1泊素泊まりで利用させてもらいました。

高いビルがたくさんたってしまったので仕方ないですが夜景は一切見えません。これは注意書きにも書いてありました。
桜木町駅からは少しだけ歩きましたが近かったです。

アメニティは女性ならほぼないに等しいと感じます。クレンジング、化粧水、乳液はありません。

あと枕元のランプ二つのうちひとつが壊れてました。部屋の隅にあったスタンドタイプのランプも寝る時につけようと思ったら部屋全体の照明をオフにしたらつきません。意味あるのかな、と感じます。

最後に部屋に髪の毛がたくさん落ちてて多分もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

駅から近い点、地下から直接行けるので雨に濡れない点は良かった。
部屋の設備は老朽化が進んでおり、スイッチが効かないものがあったり、棚の扉の建て付けが悪かったりしていて修理してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

12月15日にお世話になりました。

この日は20℃を越える暑い日でしたが、全館一括空調は暖房のままでしたので部屋は暑く、窓は嵌め殺しになっているため換気もできず、空調を止めても暑くて眠れませんでした。

また浴室がカビ臭く、よく見ると洗面台の内縁に黒カビがびっしり生えており、とても使う気になれませんでした。

割といいお値段だっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ライトで壁に埃が溜まっているものが照らし出されたことから頻繁に掃除はしていないことが分かり、浴室の換気扇には埃が溜まり湿気でびっしりこびりついていてゾッとしました。

2人宿泊ですがアメニティの歯ブラシは１つが封が開いて使ったゴミがそのまま置かれていて歯ブラシが１つしかありませんでした。

チェックアウトの時それをフロントの方に伝えようと「あの…」と声をかけるも「ありがとうございました」を繰り返し帰るのを促されているように感じました。
結果、歯ブラシの事のみ伝え謝罪が一言ありましたが申し訳なく思っているとは感じられない態度で最後まで悲しい気持ちになりました。
野毛で飲み食いするには立地には申し分ない為ただただ悲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

予定していた大観覧車「コスモクロック」のチケットがセットになっていて、良かった。
朝食のビュッフェは、朝からお腹いっぱいで、いい意味で赤レンガまでバスの予定をやめて散歩に変更。泊まった部屋は喫煙可でしたが、ニオイなど全然気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

宿泊業者として最低、最悪の予約業務、フロント対応。
このホテルは前から楽天を通じて３０回以上利用しております。
過去の宿泊の際、予約者名と宿泊代表者名が違うことがありましたが、問題なくチェクインが出来ていました。
これは、他のホテルでも問題なくチェックインが出来ることです。
今回チェックインの際、宿泊代表者名を告げても予約確認が出来ず、予約者へ連絡をしてメールで楽天の予約確認案内を送ってもらい、それを提示してやっとチェックインが出来ました。
チェックアウトの際に、そのことを日本人スタッフに問い合わせ、1月4日にも予約をしているので、予約確認が出来るか？　問い合わせたところ、予約確認が取れず、再度楽天の予約案内を見せてやっと確認が取れる、ありえない対応。
楽天の予約の際に、宿泊代表者名を記入し、その宿泊代表者が宿泊日にフロントへ行っても、宿泊予約の確認が出来ず、チェックイン出来ないホテル。
挙げ句の果てに、日本人スタッフは、会社からの予約の際には、予約者と宿泊者が違うことがある。当日実際の宿泊者が違っていることもあるから、チェックインの際には予約者の確認が当ホテルとしては必要である。と全く筋違いの言い訳。
楽天からの予約日に予約代表者名がホテルの予約帳に記載されていないだけの問題なのですが、それが良く分かっていない日本人のフロントフタッフ。
全くもって、あり得ないホテルフロントの予約対応とフロント対応。

このホテル、以前は日本人スタッフだけでしたが、数年前からアジア系のホテルスタッフが多くなりました。
今回の問題にこの雇用が関係しているかは不明ですが、私は特に感じていませんでしたが、この口コミの直近の履歴を見てみたら、色々と問題が有り、利用者が不愉快な思いをしているようですね。

ちなみに、楽天トラベルへ予約をした際に、予約日と共に宿泊者代表者名を宿泊業者へ情報共有をしているのですか？　との当たり前の問い合わせをしたら、当然しているとの回答。
宿泊業者の確認、チェックミスとの回答でした。

昔から贔屓にしているホテルなので、今後、今回のようなことが起こらないようにお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年12月

掃除なしでお願いしました。タオルは毎日、ドアの外に置いてありましたが、歯ブラシやかみそりは、フロントに取りに行く必要がありました。少し手間でした。他は特に問題はありませんでした。部屋は新しくはありませんが、広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

11月16日にチェックインしました。2時間以上早くついてしまいましたが丁寧に対応していただきました。
翌朝の朝食は大変おいしくいただけました。特に小鉢の種類が多く、大変満足できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

立地は良いが、部屋が汚い。床に米やお菓子のカスゴミが落ちていた。隅々まで部屋の掃除は出来ていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

クチコミを読んでから宿泊しましたが皆さんの言う通りでした。滞在中日本人スタッフは2人しか見なかった。ほぼ全てのスタッフがベトナムやタイ、インド系の外国籍スタッフで、あまり日本語が伝わらない。

夕方チェックインしたのに、外国籍の方が廊下で大声で話しながら他の部屋を掃除中。すれ違っても挨拶はなし。部屋に入ると浴室に誰かが使用した掃除用？のビショビショのスポンジが置きっぱなし。他の人の髪の毛がシンクに数本。気持ち悪くて掃除スタッフを呼びました。全体的に全く掃除が行き届いていない。DXダブルの部屋でしたが、広さはあるが家具も部屋も全体的な古さをすごく感じた。窓の下の出れないテラスもゴミや汚れがすごい。冷蔵庫も手作り感満載の木のボックスに無理やり置いたような小さな冷蔵庫が1つ。ベットメイキングも適当交換で壁にも汚れが目立ちました。
チェックインの際、スタッフの背後、見える位置に物が散乱していて、そしてガラス張りのエレベーターから降りる時に上からフロント全体が見えましたが上から見ると更に色々な物がフロント周囲に散らかっていました。
朝食会場も入口にスタッフはいないので、カゴに朝食カードが入っていたのでそこにカードを入れて入ったら、挨拶もなくぶっきらぼうなスタッフに「カード！！」と言われ驚きました。海外のホテルや京都に宿泊しても外国籍スタッフに嫌な印象を抱いたことがないので、このホテルの外国籍のスタッフ教育が全く行き届いていないだけだと思いました。残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

この値段でこれかと思ったが連休で仕方ないかと思い直し。しかし、ジェットバスルームとの記載あり。湯船に浸かりジェットバスのスイッチを押した途端黒いゴミが吹き出してきて一面黒いゴミまみれに。ゴミが素肌につくしで気持ち悪くて慌てて飛び出て寒い思いをしながら湯を捨てシャワーで身体を洗い流す。えらい目に合いました。１度目のお湯はすぐ流してしまって写メを取り忘れたため、あくる朝少し貯めてジェットバスのボタンを押すもやはり少ないとはいえゴミが。朝の少ない分写メ撮って。帰りにフロントに言うも事務的にすいませんでしたとのひとこと。せめてもう少しスマなさそうにしてほしかったわ。そういう問題でもないが。はじめからジェットバスとうたうなと思う

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

車で伺いました。高速からアクセスもよく、食事どころにはすぐ行けるといったところがよかったです。部屋も広く、一人一台のベッドで気持ちよく眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は広くくつろげました。デスクが大きいため作業はしやすいのですがライトが暗いのでデスクライトなどがあるとよいと思いました。

建物が古いためかもしれませんが、壁が薄いのか、隣の部屋、廊下の声が完全に聞こえていましたので、気になりました。

朝食はコスパが良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

BS放送が入らないので不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋をリホームされたのか、洗面所、お風呂、トイレが新しくキレイで気持ち良かったです。
部屋も広々していて家族で宿泊してても充分でした。また、朝食のバイキングも見晴らしのいいところで、美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今回は、出張で利用させて頂きました。
朝食付きで、会議の会場からも少し近くとても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋や朝食はバッチリです。
フロントと朝食会場のマネージャーがもう少し笑顔があるとなお良い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

目的地への立地が良さそうで決めたホテルでした。全体の感想としては、2度と宿泊したく無い。評価1です。

古い建物なのは仕方ないとしても、それ以前に働くスタッフの対応の悪さ（チェックイン時間が過ぎているのに客室で寛いでいるようにみえた清掃スタッフ）、室内の不衛生さ。
なぜかタンスが開きっぱなしの状態。壁も薄く音漏れがひどい。
食事もご飯が硬くて美味しく無い。
唯一はベットだけが寝心地よく、寝過ぎた程でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

宿泊代が高騰するなか、2名宿泊で1万円を切りますので、大変有り難かったです。小学生の子と2人で宿泊し、1日目は野毛山動物園、野毛で夕食をテイクアウト、2日目はホテルのプールで存分に遊びました。朝食のハーゲンダッツ食べ放題（期間限定）は、予想通り子どもが大喜びでした。近場でリフレッシュできました。またぜひ宿泊したいです。ちなみに宿泊客、スタッフともにアジア系外国人が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月