この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の良い点と悪い点の感想を挙げて頂き、今後の参考にさせて頂きたいと思います。

まず悪い点のクローゼットの建て付けが悪いことと、室内照明の電球が切れかけていることは、確認不足でありました。今後このような事が無いよう、注意確認してまいりたいと思います。また、チェーンロックに関しては、当ホテルの
一部の客室には、チェーンロックは設置しておりませんので、ご承知頂けると幸いでございまさす。
良い点も挙げて頂きましたので、良いところをいかしつつ、お客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテルリゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、洗面台の下から悪臭がしたとのこと大変申しわけございませんでした。
確認し、対応させていただきます。
また、当ホテルは桜木町駅をはさんでみなとみらいエリアと反対側に立っており、周りに高層ビルなども建っております為夜景などの景色はご覧になれない立地となっております。
客室説明が不足しており申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様への改善点とさせていただけます。
これからもお客様にご満足いただける様にスタッフ一同精進してまいります。
また横浜近くにお越しの際に当館にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食ご期待に応えられず大変申し訳ございません。
レストランスタッフに伝え、すべてのお客様に満足頂けるよう努めていきたいと思います。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　鹿島
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄にございます。
しかし、これに慢心することなく今後も多くのお客様に快くお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力してまいりますので、また横浜にお越しの際は当館をぜひご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご満足頂けなかったようで大変心苦しく思います。
お客様のお言葉を元に、スタッフ一同再度接客サービスを見直し、またご利用頂ける様努力して参ります。コメントを頂き誠にありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　中込
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきありがとうございます。

数あるホテルの中で当館を選んで頂いたのにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございません。

毎日ホテル内全体を清掃しておりますが、今後このようなことがないように清掃スタッフにも伝え消臭対応をより一層強化していきます。
これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。


お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　鹿島
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の駐車場は車高が157ｃｍ以下のお車のご案内となり、それ以上のお車に関しましてはその時に空いている近隣の駐車場をご案内させて頂いております。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
アメニティーのご意見有難うございます。
女性スキンケア付きのプランなどもございますので、ご検討くださいませ。
喫煙のお部屋のご予約がお部屋に灰皿がなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけしました。
今後はこのようなことの無い様、清掃スタッフと徹底して参ります。
お忙しいなかでの貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
お客様から頂戴したお言葉の一つひとつを真摯に受け止め、これからもよりよいホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、また横浜近くにお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　山口
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR桜木町やみなとみらいにも徒歩圏内で行ける大変便利な立地となっております。
部屋タイプもツイン、ダブルございましてさらに広いお部屋もご用意してございます。
冷蔵庫の件は大変申し訳ございませんでした。このことをフロント、清掃スタッフに周知し、二度とこのよう事が起きない様清掃方法、最終チェック方法を見直していきたいと思います。
これに懲りずまたご利用頂ければ、幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは喫煙のお部屋と禁煙のお部屋と両方販売しており、禁煙のお部屋ではおタバコの匂いも気にすることなくお過ごし頂けるかと思います。
また、当ホテルは野毛の方面に位置しており、みなとみらいからは少し離れています。そのため観覧車や海などはご覧いただけません。ご了承くださいませ。しかしお隣の野毛には個性的な飲食店が多くあり、これを目的にお泊まりいただくお客様も少なくありません。再度横浜に来られた際はこちらの野毛の飲食街もご検討いただけたらと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテルリゾート＆スパ
宿泊部　飯田
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、設備等ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋清掃時の確認不足にてお客様にご迷惑をおかけしたことをスタッフ一同猛省しております。
このことを清掃スタッフに周知し、二度とこのよう事が起きない様清掃方法、最終チェック方法、日々の施設管理、手入れの仕方を今一度見直し、改善させて頂きます。
当ホテルは建ってより年数を経て古くなっている部分もございますが随時改修を行っております。
これに懲りずまた横浜近くにお越しの際にご利用頂ければ幸いにございます。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中の貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面にて不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご説明をさせて頂きますと、チェックインの際お名前などご記入いただきます紙でございますが、旅館業法により記入いただくことが義務付けられており、ご記入いただけない場合ご宿泊ができない様になっております。
大変恐縮ではございますが、当ホテルではチェックインの際全てのお客様にご記入をお願いしております。ご了承くださいませ。
この度は貴重なお声をありがとうございました。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　中込
～全国約１１0店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお客様にご不便をお掛けしてしまったことを大変申し訳なく思います。
地下の小浴場につきましてはカプセルホテルの施設となっています為ご利用するお客様も多くなってしまいます。大人4名様ほどでいっぱいになってしまうため決して大きいとは言えませんが、お部屋のお風呂よりは広くお使いいただけます
また当ホテルは30年以上前の建物を修復しながらの営業をしており、設備などの古さが目立ってしまう部分もおおくあります。しかし2016年に新しく増設したお部屋などもございますので次回是非ご検討していただけたら幸いでございます。
ご利用いただくお客様に必ず満足をご提供できるようスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様の股のご利用を心予知お待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　飯田
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の不備、またお見苦しい部分をお見せしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことがない様、清掃方法、チェック方法を見直していきたいと思います。
また金額に見合った客室、サービスを提供出来るよう、邁進してまいりたいと思います。
れに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。今回は貴重なご意見有難うございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仰って頂いた様に当ホテル築数２０年以上経っておりますため、お部屋の設備が古くなっている所もございます。
一部ではございますが、フロアの改装も行いましたので、次回は是非新しいお部屋もご検討くださいませ。
今後もお客様にお喜びいただけけるようスタッフ一同精進してまいります。
また横浜近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回宿泊して頂いたお部屋は、南国リゾートルームの角部屋に該当するお部屋となっております。
お部屋の椅子と洗面台のタオル置き場が少し離れてしまうのは、部屋の構造上の部分もあり、ご了承頂ければ、幸いでございます。ただ今後の貴重なご意見として参考にさせて頂ければと思います。
また、グラスの大きさがバラバラだったのは、ご指摘の通り、清掃の際のチェックミスだと思われるます。今後このような事が無いよう、清掃、チェックをしっかりして参りたいと思います。
これに懲りず、またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選びご宿泊いただいたにも関わらず、配慮の足りないご案内となってしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様のご要望に耳を傾けて参ります。
また、電車の音についてでございますが、当ホテルは桜木町の駅近くに位置している為、一定の防音対策は施しておりますが完全には防ぎきれないのが現状でございます。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承頂ければと存じます。
これに懲りずにまたご来館頂けますと幸いに存じます。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
椅子・ハンガーの追加は今後のお部屋つくりの参考とさせていただき、ベッドのスプリングは早急に確認し、交換等の対応をさせていただきます。
また２泊目の部屋着・スリッパの補充ミス、重ねてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。　　清掃の終了の際責任者が確認をしておりますが確認自体が至らなかった次第でございます。
このようなミスが無いようにスタッフ一同精進してまいります。
これに懲りずまたのご来館をお待ちしております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　中込
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャンプーリンスの件につきまして、ご案内不足でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
通常今回ご宿泊頂きました南国リゾートルームのお部屋には洗面台にほかのアメニティ類とともに設置をしております。お部屋の設備のご案内につきましては分かりやすくなりますように検討を重ねて参ります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　中込
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～