ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋で下水の匂いがしたとのことでお客様にご不快な思いをお掛けしたこと誠に申し訳御座いませんでした。さらにフロントスタッフのご対応が不出来でしたこと重ねてお詫び申し上げます。再度全スタッフには接遇、引継ぎについて再教育致します。教育が行き届かない点は私の不徳の致すところでございます。重ねてお詫び申し上げます。早速当該のお部屋を確認し消臭処理を行いました。二度とこの様なことの無い様清掃の際に充分注意し、下水の臭いや詰まりが無いかの確認を強化いたします。
まだまだ未熟な点も多々ございますが皆様に喜んでいただけるホテルを目指し今後も取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
支配人　西川