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天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山のクチコミ･お客さまの声
立地4
各地のドーミーインはよく利用させてもらっています。今回の富山は食事や風呂、フロントなど非常にいい印象でした。残念なことが部屋です。構造上の問題なのか、デスクと洗面台がひとつになって狭いスペースに圧縮されて配置されています。椅子に座ると身動きできない状態。しかし、入り口からテレビまでのスペースは何も置くわけでもないのに異常に広い。ベッドをそちらへ移動させた方がいい。鏡も洗面の上のみで姿見がない。もう一つは洗面台のシンクを金属製の蓋でふさぎ、必要な時に蓋をはずすようになっていました。蓋をとると、蓋の裏は赤さびだらけで湿気をもっており不衛生、シンク周辺も赤さびだらけになっており、とても口を濯いだりする気持ちになりません。ホテルの方々はどのように思われているのでしょうか。きれいに気持ちよく泊まってほしいと思っていないのでしょうか。
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先日はドーミーイン富山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。この度はせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、お部屋の構造・レイアウトやシンク周辺の赤さびの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様が仰られるように、ダブルルームのお部屋はデスクと洗面台が一体となっており、長期滞在で簡単な調理ができるような構造となっておりますが、使い勝手の面では賛否両論の声があるのも事実でございます。また、テレビの配線の問題上、テレビ台の移動が出来ず、お客様のご提案にございますベットの移動が難しい為、当面は現状のまま運用予定となります。何卒ご了承くださいませ。今後改装等があった場合、貴重なご意見として検討させて頂きます。シンク周辺の赤さびについては、ご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。金属製の蓋についきましては、取替および廃止も含め検討させて頂きます。デスク上のシンク周辺の赤さびですが、沈着したものが通常清掃では除去できず、現在、清掃協力業者と対策案を協議している状況です。出来うる限り、早く除去できるように善処致します。こうしたご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食や大浴場・フロントの対応等でお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。今回の事を教訓に、いつでもお客様に快適な滞在を提供出来るようスタッフ一同、更に取り組んで参ります。この度は過分なお褒めの言葉と、貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、富山へお越しの際にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう、また今後共忌憚のないご意見をお聞かせくださいますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人 寺中
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立地4
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
各地のドーミーインはよく利用させてもらっています。
今回の富山は食事や風呂、フロントなど非常にいい印象でした。
残念なことが部屋です。
構造上の問題なのか、デスクと洗面台がひとつになって狭いスペースに圧縮されて配置されています。椅子に座ると身動きできない状態。しかし、入り口からテレビまでのスペースは何も置くわけでもないのに異常に広い。ベッドをそちらへ移動させた方がいい。
鏡も洗面の上のみで姿見がない。
もう一つは洗面台のシンクを金属製の蓋でふさぎ、必要な時に蓋をはずすようになっていました。蓋をとると、蓋の裏は赤さびだらけで湿気をもっており不衛生、シンク周辺も赤さびだらけになっており、とても口を濯いだりする気持ちになりません。
ホテルの方々はどのように思われているのでしょうか。きれいに気持ちよく泊まってほしいと思っていないのでしょうか。
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先日はドーミーイン富山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
この度はせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、お部屋の構造・レイアウトやシンク周辺の赤さびの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が仰られるように、ダブルルームのお部屋はデスクと洗面台が一体となっており、長期滞在で簡単な調理ができるような構造となっておりますが、使い勝手の面では賛否両論の声があるのも事実でございます。
また、テレビの配線の問題上、テレビ台の移動が出来ず、お客様のご提案にございますベットの移動が難しい為、当面は現状のまま運用予定となります。何卒ご了承くださいませ。
今後改装等があった場合、貴重なご意見として検討させて頂きます。
シンク周辺の赤さびについては、ご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。
金属製の蓋についきましては、取替および廃止も含め検討させて頂きます。
デスク上のシンク周辺の赤さびですが、沈着したものが通常清掃では除去できず、現在、清掃協力業者と対策案を協議している状況です。出来うる限り、早く除去できるように善処致します。
こうしたご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食や大浴場・フロントの対応等でお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。今回の事を教訓に、いつでもお客様に快適な滞在を提供出来るようスタッフ一同、更に取り組んで参ります。
この度は過分なお褒めの言葉と、貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、富山へお越しの際にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう、また今後共忌憚のないご意見をお聞かせくださいますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 寺中