平素よりドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を拝見しましたところ、朝食メニューに関しましてご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
レストランの窓が駐車場に隣接している為、オープン前後は換気しておりますが営業中は閉めております。悪天候時を除き、排煙窓をオープンする等できうる限りの対応をして参ります。
また、レストランご利用のお客様へのご案内として手指の消毒とマスクをお持ちでないお客様にはマスクの配布を行っております。
席も密にならないよう出来る限り離して設置しております。今後お客様のお声や行動が他のお客様へのご迷惑になる場合、スタッフからお声がけさせて頂きます。
女性大浴場脱衣場の窓を開けての換気は防犯上難しく、外調機を24時間運転及び営業終了後に窓を開けての換気を行っております。
また15:00～18:00、5:00～7:00の間が比較的混雑を避けてご利用頂けますのでご参考下さいませ。
現在、ドーミーインではコロナウイルス対策として下記の項目を実施しております。

ご宿泊のお客様に向けて
① お客様チェックアウト後の共用部において、超微粒子強力噴霧器による消毒後、換気による乾燥作業
② ホテル各部、送迎バスにおいて、ドアノブ、蛇口、デスク、リモコン等の弱酸性次亜塩素酸水による拭き上げ消毒
③ ホテルスタッフにおいて、飛沫拡散防止の為のマスク着用

スタッフに向けて
① 手洗い、うがいの徹底
② 毎日の検温
③ レストラン、清掃、客室チェックスタッフのマスク着用
④ フロントデスクに飛沫拡散相互防止の為のシールドの設置

まだまだ万全とはいきませんが可能な限り対策を行いお客様に安全にご利用いただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後もドーミーイン富山をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。


ドーミーイン富山　支配人
　　　　　　　　　　稲葉

このたびは、剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角、富山市の数あるホテルから当ドーミーイン富山をお選びいただきながらご満足いただけなかったご様子大変申し訳ございませんでした。大浴場はお盆のお日にち等混み合う場合がございます。何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。大浴場は夜通しご利用いただけますのでお時間を見て空いているお時間にご利用いただければと存じます。混雑致しましたこと改めてお詫び申し上げます。今後もお客様に、更に快適にお過ごし頂けるよう混雑案内の徹底やサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿、誠に有難うございます。機会がございましたらまたご利用いただける事を切に願っております。
フロント　西川

この度は剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中の御感想まで賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場の清掃の件でございますが、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
大浴場の洗面器に関しては順次新しいものと交換して参ります。
今後このような事が無い様、清掃スタッフ並びにフロントスタッフ注意して参る所存でございます。

また、今回ご滞在されましたシングル（ダブル）のお部屋はミニキッチンとしてもご利用頂ける様、デスクとシンクが一体化しております。
使い勝手につきましてはお客様からご要望はあるものの、設備上の問題の為、すぐに改善とは参りませんが、
デラックスダブル・ツイン・和洋室タイプのお部屋では洗面台が離れて設置されておりますので、よろしければ次回そちらをご予約頂ければ幸いでございます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め快適にご滞在できますホテル作りを心掛けて参りたい所存でございますので
次回富山へお越しいただきご宿泊の際もぜひ当館を宜しくお願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくお越し頂きましたのに、快適な空間を提供出来ず、申し訳ございませんでした。

設備の増設につきましては難しい部分も御座いますが、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　石黒

　この度は、「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルの駐車場は収容台数50台ですので、先着順でご案内し、満車になりましたら提携駐車場へお願いすることにしております。例えば、ホテルの駐車場にお停めになってから、一旦お車を出されて、お戻りの際に満車だった場合は、やはり提携駐車場へのご案内になります。提携の方は少々距離があり、ご不便かと思いますが、何卒ご了承くださいませ。
　女性大浴場の洗い場については、構造上の問題もあるため、当面は今のままという事でご了承くださいませ。ご宿泊の方が多い日でも、早朝４時から５時半頃までは比較的空いておりますので、夜は早くお休みになり、朝のご利用をご検討いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
　夜鳴きそばについては、お待たせした上に、ご注文通りにできず、申し訳ございませんでした。人員の補充等、検討してまいりたいと思います。
　客室の洗面台については、当ホテルでは、長期滞在にも対応できるミニキッチンとして、流し台を設置しております。デスク・テーブル兼用のため、ご不都合もあるかと思いますが、こちらも設備の問題ですので、何卒ご了承くださいませ。
　客室内のお風呂については、部屋タイプで異なります。ダブルルームはシャワーブースのみで、ユニットバスは、デラックスダブル・ツイン・和洋室に設置しております。ユニットバスをご希望の場合には、上記の３タイプのいずれかをお申込みくださいませ。
　貴重なご意見・ご指摘、また、これから当ホテルでのご宿泊をご検討される方々に対してのアドバイス、本当にありがとうございます。機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。心からお待ちしております。

フロント　赤祖父

この度は剣の湯ドーミーイン富山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場のロッカーの鍵が閉まりにくかった件、サウナの照明が暗い件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
大浴場の確認、点検を今以上に強化して参ります。
これからもドーミーイン富山をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　千葉

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様皆様にご満足頂ける様、更なるサービス向上を目指し努めて参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高松

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

　大浴場につきましては、スペースも限られている為、ご利用のお客様が多い時は、ご不便をお掛けすることもございます。
　しかし、その上、シャワーのお湯まで不都合があったことは、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、管理を徹底したいと思います。

　貴重なご指摘ありがとうございました。
　今後とも「剣の湯　ドーミーイン富山」をよろしくお願いいたします。

フロント　赤祖父

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

大浴場並びにお部屋の清掃の件ですが、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。清掃担当の者にも申し伝え、今後はこのような事がないよう、より徹底した清掃を心がけて行きたいと思っております。

これからもお客様皆様に快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指し努力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高松

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿に重ねてお礼申し上げます。
　岩風呂に関しましては、大変申し訳ございませんでした。管理を徹底し、常に清潔な状態を保つよう努めていきたいと思います。
　エコキャンペーンは７月末に終了いたします。８月からは、清掃ご希望の場合のみ、お客様からその旨お知らせいただき、清掃を行うことになります。残念ながら、お水のサービスは無くなりますが、環境に配慮するということで、ご理解いただきたいと思います。
　駅からのアクセスに関しましては、送迎の時間が限定されており、歩くには少し距離があり、お荷物が多いお客様には大変ご不便をお掛けしております。
　ただ、駅前から路線バスが１時間に３本は運行しております。送迎のない日中は比較的空いておりますので、よろしければご利用いただければと思います。
　駅から２つ目の『総曲輪（そうがわ）』というバス停でお降りください。ただ、バス停を降りてから、多少遠回りで反対側へ渡らなければなりません。やはり、何とか送迎を改善していければと思います。
　貴重なご意見を、本当にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　赤祖父
　

この度は数あるホテルの中よりドーミーイン富山にご宿泊いただきありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室シャワーのお湯が出ないとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。稀にではございますが、客室シャワーのお湯が出るのに少々お時間がかかる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、お待ちいただくか2階の大浴場をご利用くださいますようお願い申し上げます。また空きがございましたら、部屋移動も可能でございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
また、当館のツイン、クイーン、デラックスツインルームはバスタブを完備しております。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、朝食がおいしかったとのお言葉、恐縮でございます。
今後、よりお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　辻村

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋・大浴場ともに清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後このような事の無い様、清掃スタッフ並びにフロントスタッフともに注意して参ります。
勝手なお願いではございますが、お客様には今回の件に懲りず、またドーミーイン富山をご利用頂き、私共に挽回の機会をお与え頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様からのこの様なお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後ともスタッフ一同より良い接客が出来る様努めて参ります。
大浴場の件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がない様、徹底した館内の巡回をひとりひとりが心掛けて行く様、精進致します。
2012年も「剣の湯　ドーミーイン富山」を宜しくお願い致します。
　フロント　村椿

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中、ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

　当ホテルの大浴場、特に女性大浴場は洗い場が４つしかなく、利用される方が多いときには、かなりお待ちいただかなければなりません。
　大変申し訳なく思いますが、スペースの関係上、ご不便をお掛けしております。
　お客様がご利用されたように、早朝あるいは深夜１時を過ぎますと、満室の場合でも比較的ゆっくりご入浴いただけます。
　お疲れのところ、十分にお寛ぎいただけなかったのは、大変申し訳ございませんが、何とぞご了承ください。

　どうか、今回のことに懲りずに、次回富山へお越しの際には、また当ホテルをご利用いただきたく、お願い申し上げます。

フロント　赤祖父

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂きまして大変幸甚に存じます。
ご朝食の内容といたしましては、「白えびご飯」や「味めぐり小鉢横丁」など、富山の名産品を取り扱った逸品を多数提供しております。そのほか、この度お客様が召し上がられたような、一口サイズのケーキや季節の果物なども併せて提供しております。ドリンクの種類も豊富ですので、ご宿泊者様には一日のスタートを彩るご朝食をお楽しみいただけるかと存じます。
ご朝食の営業時間は、「開店が6：30,最終入店が9：00,閉店が9：30」となっており、ご宿泊者様それぞれの朝の過ごし方に幅広く対応したものとなっております。
また、夜鳴きそばの営業時間につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。夜鳴きそばの営業時間は、「21：30から23：00まで」と夜遅い時間の提供とさせていただいております。夜鳴きそばの内容といたしましては、ハーフサイズの醤油味のラーメンとなっておりますので、一日の締めくくりにお楽しみいただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　小原

この度はドーミーイン富山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を拝見させていただきましたところご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
大浴場をご利用頂けなかったということですが、次回ご宿泊する機会がございましたら、是非天然温泉で日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　篠崎

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありががとうございます。せっかくおこしいただきましたのに、従業員の態度が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
従業員を管理する立場にある私の指導力不足を痛感じ、猛省しております。
今回のご指摘は従業員で共有しスタッフを再指導し、応対レベルの改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ドーミーイン富山
副支配人　石黒

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
今後ともどうぞ末永くご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　赤祖父

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際には、私共の確認不足でご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、ご予約の確認を徹底して参ります。
それでも、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、安堵致しております。今回、お客様から頂いた教訓を肝に銘じ、より一層精進して参りますので、末永くご愛顧の程お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　赤祖父

この度はドーミーイン富山をご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりお休み頂けた様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

2階大浴場はご到着、お帰りの遅いお客様にもゆっくりとご利用いただけるように翌朝10時まで夜通し営業しています。また皆様に安心してご利用頂けるように、女性用脱衣所の入口では暗証番号の入力が必要になっております。是非、ご利用の際には当ホテル自慢の天然温泉大浴場をご利用頂きまして、旅のお疲れを癒して頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　寺中