投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 18:49:21
-
・アメニティとして用意されているパジャマですが、冬の時期は長袖を用意して頂ければありがたいです。
・外出の際、フロント担当に近所の交通機関や施設に関する質問をしましたが、奥に行き確認した様でしたが返答がしどろもどろで分かりづらく、途中で聞く事を諦めました。新人研修中だったのでしょうか。この様な時は近くにベテランが居て、状況を察してフォローしていただける様希望します。
・夜鳴きそばのサービスをされた給仕さんも、新人さん(?)の様で段取りや手際がぎこちなく残念でした。
総じて、新人さんが経験を積み重ねる事は必要不可欠ですが、経験不足の不手際で宿泊客のイメージを損ねる事はホテルのイメージダウンになってしまいます。ベテランの方のサポートがしっかりできる様な体制を確立して頂けると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2023年02月26日 16:24:17
-
この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフ対応に関しましてお客様にご不安な思いやご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
これからお客様の立場に立った接客・案内を心がけると共に新人スタッフへの気配りが出来る環境づくりに精進いたします。
いただきました貴重なご意見を大切にし今後の改善に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願いを申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 辻村
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙ツイン>◆シモンズ社製ベッド2台【眺めなし】】
たかねこちゃんさんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- たかねこちゃんさん [50代/男性] 2022年07月16日 15:22:41
-
いつもお世話になっております。
ひと月前くらいから??お茶のパックのサービスがなくなりポッドみたいなのになってますが、8時過ぎてチェックINすると既に無くなっていて残念。
お酒は呑まないので飲む人からしたら…....かも。
お風呂は可もなく不可もなく温泉なので満足。
喫煙のお部屋に空気清浄機が無いのは何故??
ここ数ヶ月前から宿泊料金が高くなっているのも......- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2022年07月18日 20:15:07
-
日頃よりドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントにて提供している15時から21時の烏龍茶に関しまして補充ができておらず失礼いたしました。スタッフ間で共有し皆様に提供できるよう定期補充を徹底いたします。また緑茶のパックもロビーのアメニティコーナーにご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
また客室の空気清浄機に関しまして、当館の空気清浄機は客室エアコンに搭載されております。そちらをご利用いただければと存じます。
尚、料金につきましてはシーズンや需要によって変動いたしますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますがお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。その他お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
フロント 辻村
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【<喫煙セミダブル>◆シモンズ社製ベッド】
モウ太郎6873さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- モウ太郎6873さん [120代/男性] 2022年06月19日 12:26:29
-
隣の宿とは違っていました。
部屋やとても狭く、お風呂も感動はなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2022年06月19日 19:29:02
-
この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただたにも関わらずご満足頂く事ができず大変心苦しい限りでございます。
隣の御宿野乃富山はドーミーインチェーンの中でもプレミアムブランドでございますので設備面では劣る部分もございますがその分、接遇面で挽回できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 稲葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙セミダブル>◆シモンズ社製ベッド】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月30日 16:23:03
-
各階のエレベーター前にアルコール消毒置いて欲しい。掃除は、とても綺麗にしてある。女性従業員はあいさつも良いし、動きも良い。気分良く泊まれるホテル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2021年07月02日 08:42:31
-
この度はドーミーイン富山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館の女性スタッフの対応へのお褒めのお言葉、また「気分良く泊まれるホテル」というお言葉まで頂き大変嬉しく存じます。
エレベーター前のアルコール消毒の設置につきましては、当館は3カ月ほど前に光触媒コーティングを実施しておりまして、こちらの作業の実施により噴霧箇所への除菌、防汚、除臭等に優れた効果を発揮するものとされております。こちらの作業を全客室、また廊下やエレベーター内への噴霧をさせて頂きましたのでエレベーター前のアルコール消毒の設置は現在控えさせて頂いております。ご利用頂く皆様には不安に感じられるお客様もいらっしゃるかと存じますが、何卒ご理解賜りたく存じます。
全国で以前よりも新型コロナウイルスの増加は下がり傾向にあるかと存じますが、まだまだ気を許せる状況ではない為、ホテル側も安心して皆様にお寛ぎ頂ける空間を作っていけるようこれからも励んで参ります。
最後となりますがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 高島
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちか旅×天然温泉】14時チェックインOK!18歳以下添い寝無料<近隣県在住の方限定>(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】<喫煙セミダブル>◆シモンズ社製ベッド】
ちゃーみーちゃまさんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- ちゃーみーちゃまさん [40代/男性] 2020年07月04日 13:47:36
-
ネットに掲載されている「よくあるお問合せ(楽天ではなく某宿泊予約サイト)」には「レンタルパソコンあり」となっていたたが、フロントに聞いたら「実際にはレンタルパソコンはやっていない」とのことだった。おかげでPCを使った作業ができなかった。フロントの対応も事務的だったこと、実際と異なる情報が掲載されているにも関わらず上記のネット記載内容も今でもそのまま修正されていないのを見るとなんだかな—と思う。
大浴場は文句なしに素晴らしかったが全体的に残念な印象となった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2020年07月04日 20:49:20
-
この度は数あるホテルの中からドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角の御宿泊を度重なる不始末により大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂き早速に変更させて頂きました。フロントの事務的な対応の件でございますが、ご指摘お怒りを心に刻みとめ猛省した次第でございます。心からの真摯な、気持ちある心が大切ということを常に説いて参ります。今回御指摘頂きました全ての点、社員教育に対する不備、徹底されていないことを痛感致しました。今後2度と無いよう社員教育徹底をはかりサービス向上に努めて参ります。
この度は、本当に大切なお時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手な御願いではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。
副支配人 篠崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割◆素泊り】【清掃なし】2連泊以上のwecoプラン<Wi-Fi&ランドリー無料>
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙セミダブル>◆広さ15平米、シモンズ社製ベッド】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月18日 23:32:47
-
今回、徒歩だと少し距離があるので富山駅から路面電車に乗ってホテルに向かいました。少し早めのチェックインにもかかわらず快くお部屋に案内してくださり大変助かりました。1階にはコーヒーのサービスもあり温泉も気持ち良く入る事ができました。ただお部屋のエアコンが壊れているのか、ポトポトと気になる音が出始めたのでフロントに伝えると、はい確認いたします…と言われ音も聞こえなくなり良かったと思い食事に出かけました。帰ってきて温泉に入り就寝すると早朝4時今度はミシミシとまたエアコンランプが点滅し調子が悪くなりフロントに電話をすると違うお部屋を案内しますと言われましたが朝一番の飛行機に乗るため時間も無いのでお断りしましたが、不具合が出た時点でルームチェンジして欲しかったなと、がっかりしました。とてもよいホテルなのに残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2019年09月21日 21:31:31
-
この度は数あるホテルの中からドーミーイン富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のウェルカムコーヒーや天然温泉をご利用いただきご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしがらお部屋のエアコンにつきましてはお客様にご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ただちに該当のお部屋のエアコンの修理を行い、今後このようなことのないように管理を徹底してまいります。
またお客様の仰るとおり、不具合が出た時点でお部屋変更のご提案をさせていただくべきでしたが、対応が後手に回ってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますがご機会がございましたら、ドーミーイン富山を再度ご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち致しております。
副支配人 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙ツイン>◆18平米、ベッド1,200×1,950×2台】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 22:29:24
-
部屋の窓の外は隣のビルが迫っており、景色はいっさい望めず暗くてがっかりした。
浴室の洗面台もあるのに部屋にも流し台がついており、なぜかそこに洗面グッズが置いてあって(浴室にはない)、いったい何のための流し台なのか良く分からなかった。その分、部屋は狭くなるわけだし。
夜、食事を終えてロビーに戻ったとき、カウンターに3人もスタッフがいたのに、自分たちのおしゃべりに夢中で挨拶もなく、あまり良い印象を受けなかった。朝、掃除のスタッフは気持ち良く挨拶してくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2019年09月12日 11:09:32
-
この度は数あるホテルよりドーミーイン富山をご利用いただき、誠に有難うございます。しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、設備面、サービス面におきましてご不快な思いをさせていましましたこと、お詫び申し上げます。
今回お客様にご宿泊いただいたツインのお部屋タイプはホテルの内側向きのお部屋となっております。
セミダブルのお部屋タイプにはなりますが、事前に眺望希望のご要望をいただければ高層階のお部屋をご用意させていただきます。もしよろしければ次回ご利用の際はこちらもご検討くださいませ。
客室の流し台については、長期滞在にも対応できるミニキッチンとしての機能を考えて、現在の形になっております。
また、当館のスタッフの言動でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様に対する姿勢をスタッフ一同改め直し、よりご満足頂けるようなサービスに努めて参ります。
ご機会がございましたら、ドーミーイン富山を再度ご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いての、ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙ツイン>◆18平米、ベッド1,200×1,950×2台】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 19:55:44
-
大浴場が2階にあるためか、朝の混雑時にエレベーターになかなか乗ることができない。
ツインルームに宿泊したが、部屋のほとんどをベッドが占有し荷物を広げるスペースがない。クローゼットのハンガーに館内着を吊ってあるが以前に宿泊した客が使用した館内着が取り替えられることなくそのままにしてあったようで、不快なな匂いのする館内着に袖を通してしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2019年08月16日 04:12:11
-
この度はドーミーイン富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内着やお部屋の広さにてご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。館内着につきましては、清掃に注意し、フロントスタッフにて最終確認を念入りに行うよう、努めて参ります。
また、お部屋の広さでございますがツインのお部屋よりも広いデラックスツインのお部屋もございます。数に限りはございますが次回ご宿泊の際に候補の一つに挙げて頂けますと幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、再度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ドーミーイン富山
支配人 稲葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙ツイン>◆18平米、ベッド1,200×1,950×2台】
ミッキー1080さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- ミッキー1080さん [40代/男性] 2019年05月03日 16:33:42
-
嫁と2名で利用しました。
外側に面していない内側のお部屋で、眺望は全く無く残念なお部屋でした。
GWで通常より高い料金も払っているので、最低限「眺望がない」程度のコメントはネット予約時の画面にあって欲しかったです。外が見えないのは息苦しいです。
また、女湯の洗い場が5ヶ所位しかなく、身体を洗いたい人が10人程度待っていたそうです。もう少し洗い場の数を増やした方が良いと思います。ちなみに男性風呂の洗い場は7ヶ所位でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2019年05月04日 17:10:38
-
この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関らずご満足させることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
客室の眺望でございますが構造上、内向きのお部屋、また周囲の建物と隣接しているお部屋が多く、景観の良い部屋が一部のみでございます。事前にリクエスト頂ければ可能な限りではございますが上階や景観の良い部屋をご準備致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、大浴場に関してもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今年のGWが10連休ということもあり例年以上に多くのお客様にご宿泊頂いております。
洗い場は女性5つ、男性9つの為、特に女性のお客様にはご不便をお掛けしてしまいました。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を元により良いホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますがまたご利用いただきますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 稲葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【<喫煙セミダブル>◆広さ15平米、シモンズ社製ベッド】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
下手の猫好きさんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 下手の猫好きさん [50代/男性] 2017年03月18日 18:08:26
-
これだけコストパフォーマンスの悪いホテルは初めて。大浴場無料だけど、部屋に風呂が無い。夜鳴きそば押しだけど、普通だし、待たされるし、場所もイマイチ。机の隣に小シンクと蛇口あるが、使うと水跳ねで周りが濡れる。洗面はここしかない、最悪。換気扇がうるさく。加湿器作動させても、夜中に喉の痛みで何度も目が覚めた。これで、都区内より高いなんてあきれる。期待していたのに残念無念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2017年03月18日 21:35:42
-
この度は剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
設備面のご指摘はすぐに改修とは参りませんが、
夜鳴きそば提供時待ち時間短縮や加湿器の作動については状況を再度確認し、改善に努めて参ります。
この度はお忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ドーミーイン富山
副支配人 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◇シンプルスタンダードプラン◇ 天然温泉大浴場無料×夜鳴きそば無料♪
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙セミダブル>◆広さ15平米、シモンズ社製ベッド】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月24日 21:43:58
-
禁煙のお部屋をお願いしていて、通して頂いたのも禁煙のお部屋みたいでしたが、前の方がユニットバス内でタバコを吸っていたようで、大変タバコ臭かったです。
前回利用させていただいたときはきれいでしたが今回のお部屋は毛やホコリが散乱していて、もう少し清掃やチェックをよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2016年02月25日 05:57:35
-
ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、禁煙のお部屋のユニットバス内で喫煙した匂いがしたとのこと誠に申し訳ございませんでした。早速当該のお部屋を確認し消臭処理を行いました。お客様にご不快な思いをお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。二度とこの様なことの無い様清掃の際に充分注意し、ホコリや髪の毛の汚れが無いかの確認を強化いたします。
まだまだ未熟な点も多々ございますが皆様に喜んでいただけるホテルを目指し今後も取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
支配人 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント10倍】★楽天スーパーポイント付プラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙和洋室>◆20平米ベッド1台+和布団2組◆最大4名可能】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月18日 01:07:11
-
禁煙の部屋なのにも関わらず、タバコの臭いが染み着いており、とても気持ち良く過ごせなかった。
基本よほどの事がない限り次は無いと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2014年07月20日 07:09:01
-
この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
客室清掃の際臭いにも細心の注意を払い、清潔感あふれるお部屋でお客様をお迎え出来る様、努めて参ります。お客様には貴重なご指摘をお寄せ下さり、心から感謝申し上げます。
差し出がましいお願いでございますが、お客様にはぜひまたお越し下さり、今回の分も心地よい時間をお過ごし頂き、私共の成長をお確かめ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント 赤祖父
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◇シンプルスタンダードプラン◇ 天然温泉大浴場無料×夜鳴きそば無料♪
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙ダブル>◆広さ15平米に135幅ワイドベッド】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月17日 06:03:32
-
温泉はいいが、部屋にも風呂は欲しい。
シャワールームは狭い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2013年09月17日 08:30:27
-
この度は「剣の湯 ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではダブルルームはシャワーブースのみとなっております。デラックスダブル・ツイン・和洋室のお部屋にはユニットバスを設置しておりますので、よろしければ次回はこちらのお部屋でご予約頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント 赤祖父
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】泊まってお得感謝プラン
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙ダブル>◆広さ15平米に135幅アイシン製ワイドベッド】
MEGANENOOYAZIさんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- MEGANENOOYAZIさん [40代/男性] 2013年08月27日 11:06:36
-
ド-ミ-イングループのホテルは評判がいいとの口コミを見て予約しましたが期待はずれでした。まず、立地場所がやはり駅前から遠いので、初めての利用者はホテルの場所に迷ってしまいます。天然温泉施設は、確かに立派でそれだけを目指して予約するのであればいいでしょうがサービスや部屋などほかの点については、正直、他のホテルより不満がのこりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2013年08月28日 07:23:46
-
この度は「剣の湯ドーミーイン富山」に御宿泊、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召して頂けなかったご様子で、大変残念でございます。
スタッフ一同、これからも多くのお客様に御満足頂けます様、日々精進して参ります。
もし、また機会がございましたらドーミーイングループをご利用頂けましたら幸いでございます。
副支配人 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】◇シンプルスタンダードプラン◇ 天然温泉大浴場無料×夜鳴きそば無料♪
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙 シングル>◆広々15平米に135幅アイシン製ベッド】
マリモヘアーさんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- マリモヘアーさん [30代/男性] 2013年07月28日 15:24:37
-
禁煙部屋なのに、部屋、布団が黄色くかなり煙草臭かった。(事情があって、苦情を言えなかったのが悔しい。)空気清浄機が置いてあったので、常にMAX状態にしてました。部屋、風呂共に、歯ブラシ等が無い。今時、ホテルに歯ブラシはあると思っていたので、ビックリしました。お風呂は、落ち着きがありゆっくり出来ました。洗浄用品、シャワー、ドライヤー共に◎歯ブラシ等あれば……。
トータル、次は無いです。(他県のドーミーインは好印象だったので残念。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2013年07月29日 07:43:01
-
いつも全国の「ドーミーイン」をご利用頂き、またこの度は富山へお越し下さり誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂いたことにも、重ねてお礼申し上げます。
ドーミーインをお気に召して頂いていたにも関わらず、今回はご不快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたお部屋の臭い・汚れについては早急に確認し清掃致します。また今後の清掃の際は作業をさらに丁寧に行い、お客様にいつでも気持ち良くお使い頂ける様努めて参ります。歯ブラシ等本来ご提供すべきものもきちんとご準備せず、ご迷惑をお掛け致しました。こちらもあわせて清掃時に点検を徹底して参ります。お知らせ下さり心から感謝致します。
今回お寄せ頂いたお声を肝に銘じさらに精進して参りますので、お客様には今回に懲りず再び富山へお越し下さり、私どもに挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。また他県のドーミーインにも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
副支配人 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドーミーインPREMIUMなんば】オープン記念♪【ビジ得】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙 シングル>◆広々15平米に135幅アイシン製ベッド】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月25日 18:11:41
-
駐車場が無料になるプランはよかったです。しかし部屋についている洗面台がベッドの近くにあり臭くて不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2012年12月26日 15:27:08
-
この度はドーミーイン富山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中に客室の臭いの件につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃完了時のチェックがしっかりされておらず、不備を見逃してしまった事が今回の原因でございます。今回のご意見をもとに、清掃完了時の客室点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、プラン内容に関してお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮いたしております。今後もより一層お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ富山へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人 寺中
- ご利用の宿泊プラン
- 【富山県民☆限定】駐車場無料プラン♪~とやまのプランやちゃ~
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙 ダブルルーム>◆素泊り◆】
tikkutakkuさんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- tikkutakkuさん [30代/男性] 2012年05月25日 17:52:36
-
これまでよりサービス(私見)が落ちたと感じたので、改善いただけることを期待してあえて「2」としました。他ホテルとの比較では評価はもっと上です。
改善点は温泉入り口前にあったセキュリティボックスが撤去されたことです。連れと一緒に宿泊するときは鍵をそこに入れてはやく早く上がった方が鍵をもって部屋に帰れて便利でしたが、これができなくなったことは私にはかなりの痛手です。撤去理由は知りませんが、代替案(鍵を2つ貸してくれるとか)も含めて検討いただければうれしく思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2012年05月26日 06:52:06
-
この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場入口前に設置してありましたルームキーボックスは、脱衣場設備の一部変更に伴い、男女それぞれの脱衣場内に移動致しました。
男女複数名で大浴場をご利用の際はフロントにてルームキーをお預かりさせて頂きます。
男女複数名でのご利用に対する代替案につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございます。
お客様のまたの御来館を従業員一同お待ち致しております。
ありがとうございました。
フロント 石黒
゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆
★ドーミーイン札幌ANNEXが生まれ変わります★
~~2012、6月中旬リニューアルオープン予定~~
男女別大浴場はさらに癒しの空間へ!!
ワンランク上のお部屋タイプも新たに登場♪
これまで以上のサービス・おもてなしの心で
皆様のお越しをお待ちしております。
本館も2012,8月リニューアル予定♪
こちらはPREMIUMに生まれ変わります。
札幌へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】◇シンプルプラン◇ 繁華街中心部♪≪送迎無料☆富山駅⇔ホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙 ダブルルーム>◆素泊り◆】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月11日 13:14:28
-
友人と二人で宿泊しました。
私は旅行が大好きなので、今まで多くのホテルに泊まったことがありますが、今回のスタッフ(特に女性)の方は、最低でした。
チェックイン時に予約名を告げると、いらっしゃいませもなく、めんどくさそうで怪訝そうな顔でお待ちくださいと言われ、パソコンに向かい何かを調べていました。
他にも言いたいことはたくさんありますが、その対応、間違ってませんか?
たしかに、安い料金でしたが、いちおう私達もお客さんですよ?
それともドーミーインさんは、安く泊まる客には笑顔も配慮も不要と指導してるんですか?
チェックイン時におしぼりどうぞと言われても、あんな汚い乗せ方で出されても、触る気にもなりませんよ。
いくらお部屋おまかせと言っても、女2人でダブルの部屋に通されたらびっくりしますよ。
せめてチェックインの際に一言、『ツインが満室なので、ダブルのご用意になりました』とか言ってくれればよくありませんか?
また、大浴場の掃除をするのも大切なことですけど、お客さんが入ってきたら手を止めて、入浴中に掃除をすることを一言断るべきではありませんか?
ちなみにお風呂にいたスタッフもフロントにいた方と同じ方です。
フロントの方がお風呂掃除をするのにも驚きましたが…。
京都と東京のドーミーインにも宿泊したことがありますが、スタッフの方は良かったですよ?
指導が統一されていないのですか?
お部屋は普通ですが、お風呂は良かったので、とても残念です。
次からは泊まるのを考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2012年05月11日 20:42:02
-
この度はドーミーイン富山をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お客様の声にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご滞在の機会でしたのに、当日の私共のご対応でお客様にご不快な想いをを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするフロントスタッフとして、最初のチェックインの際に笑顔での挨拶は基本中の基本でございます。その基本が出来ておらず、今回お客様をご不快な思いをさせてしまったことは、ご指摘の通りスタッフにまだまだサービスマンとしての自覚が足りないと痛感致しております。
これら全ては私の教育指導の不足の結果であり、弁解の余地はございません。今回の件を重く受け止め、全スタッフにホテルとしてあたりまえの事を確実に行うこと、全ての行動の基となるおもてなし心を持ってお客様に接することを徹底的に教育し、必ず改善致します。
また、おしぼりの提供方法やお部屋へのご案内の仕方、大浴場巡回や清掃につきましても、お客様の目線に立ったご案内や提供方法を考え、共有し二度とこのような事が無い様、サービス向上に努めて参ります。
今回のお客様からのご指摘を重く受け止め、努力と改善を重ねて参る所存です。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ富山へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人 寺中
- ご利用の宿泊プラン
- 【23時以降のチェックイン限定】でお得♪ミッドナイトプラン★★
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙おまかせ部屋☆】
yamachan0724さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
- yamachan0724さん [40代/男性] 2011年11月14日 13:08:48
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駐車場の少なさには苦労します。天気の時にはいいんですが、雨降りは最悪です。契約の駐車場を隣接に.....
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 2011年11月15日 08:44:25
-
いつも「剣の湯 ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場については、いつもご足労をお掛けして本当に申し訳なく思っております。現在ご案内しているのは、当ホテルから一番近くかつ収容数が多い所でございます。新しい駐車場が近くにできることがあれば、ご要望にお応えできる日もあるかもしれませんが、当面は今のままということで、ご了承くださいませ。
これからも、「ドーミーイン富山」をよろしくお願いいたします。
フロント 赤祖父
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前に先予約♪】早期予約でお買い得♪≪冬得≫
- ご利用のお部屋
- 【★★ 室数限定!ネット特別価格 ★★<禁煙ダブル>【素泊り】】
投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 ドーミーイン富山 のクチコミ
ハッキリ言って掃除が出来ていない
シャワールームに毛が何本も落ちているし、部屋の隅にはホコリがひどい フロントに言うと部屋を替えてくれたがホコリは同じように溜まっていた。
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平素よりドーミーイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は客室清掃に不備があったことをお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお客様に快適な滞在を提供することを最優先に考えておりますので、今回の不備は大変心苦しい限りです。
ご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ全員がより一層注意を払ってサービスを提供してまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
再びお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努めます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後ともドーミーイングループに変わらぬご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。
副支配人 金