この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。当ホテル自慢の天然温泉や館内施設に満足して頂けた様で私共スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様が当ホテルをご自宅に居る様な感じでリラックスしていただける様、作務衣での館内移動や気持ち良く履いていただける様に洗い立てのスリッパをご用意させて頂いております。
今後もお客様にご満足して頂けるホテル作りに努めて参りますので、次回のご利用機会がございましたら当ホテルをご利用くださいます様宜しくお願い致します。

フロント　和宇慶

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。お部屋や天然温泉等、お客様に満足していただけて私共スタッフ一同大変嬉しく思います。ご料金でございますが、オープン記念期間が終了してしまうと基本的には通常料金でのご案内になってしまいますが、今後も楽天トラベルにてお得なプランをご提供して参りますので、是非そちらでご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　和宇慶

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からのメールを頂戴いただきました後、直ちにスタッフミーティングを開き、
まず原因の追究に努めました。
その結果、大変恥ずかしい事でありますが、お食事をされるお客様に対してスタッフの数が足りておらず、下膳にまで目が行き届いていなかったという事が最大のミスであり、今後最も注意し、改善するべき点であると気づきました。
その他、至らなかった点も含め、もう一度スタッフ全員で話し合い、お客様からの心からの「ごちそうさま」を聞く事の出来るホテル・レストラン作りに精進して行きたいと思います。

レストラン　谷元

この度はホテルで一番重要であるフロントでの接客対応、また客室の清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快なお気持ち・ご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
私責任者の教育不足を痛感しております。
フロントスタッフ・清掃スタッフなどホテルスタッフすべてに伝え、フロント対応・客室清掃など今一度徹底して教育を行い、実際にお客様の身になって日々考え行動し、今後二度とこのようなことがないよう私を含め改善させていただきます。
また、何よりもミスがあってはいけませんが、あってしまった時の謝罪は人間として当たり前のことです。これにつきましては特に徹底して教育させていただきます。
お客様よりご指摘・ご指導いただいた点をスタッフ全員念頭に置き、施設のハード面よりも重要であるソフト面のサービス向上を図り、お客様に快適に安心してご宿泊いただけるホテルにして参ります。
この度は不快なお気持ち・ご迷惑をおかけし、また貴重なお時間を取らせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
支配人　藤井

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご予約頂いた内容と違う受付をしてしまうというあってはならない過ちを犯してしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。現在レディースプランでのお部屋がダブルルームでのご案内となっておりますので、今後ツインルームでのプランも検討させて頂きます。
サウナにつきましては、男性浴場には高温サウナ、女性浴場にはスチームサウナ（源泉蒸し風呂）を完備致しております。スチームサウナは『森の中のリラクゼーション』と呼ばれ、高温サウナとは違い50度前後の室温で蒸気が全身を温かく包み汗と一緒に老廃物を流し、美しい肌を作ります。当ホテルは源泉を使用致しておりますので若干暑くない様に感じられたかと思います。また深夜の時間帯（深夜12時～朝6時）はサウナの電源を安全の為切らせて頂いているご案内が不足していた様でしたらお詫び申し上げます。
貴重なご意見・ご感想誠に有難うございました。今後もお客様にご満足して頂けるホテル作りに努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
フロント　山本　章

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル２階に天然温泉の大浴場がある為、客室を広く快適にお過ごし頂ける様ダブルのお部屋に関しましてはシャワーブースの設置となっております。ツイン・和洋室のお部屋にはユニットバスが付いておりますので、バスタブが付いているお部屋をご希望の際はツインか和洋室のお部屋をお勧め致します。ご予約の際にご説明不足だった事お詫び申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　山本　章

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
私共の対応の不慣れさによりお客様に不快感とイライラ感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。まだまだ設備・接客において至らない点がございますが、お客様には最高の笑顔、サービスでお出迎え出来る様努力致して参りますので今後とも宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　山本　章
　

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの隠れお勧めポイントのマンガコーナーに目を付けられるとはお客様は見る目がございます！マンガコーナーにはスタッフが厳選し選び抜いた昔懐かしいあの名作や、最新の物まで取り揃えております。ご希望のマンガやお勧めのマンガがございしたら、アンケートやご投稿頂ければ幸いでございます。またお風呂上りには皆様にお寛ぎ頂ければと思い、レストランも一部“湯上り処”と致しまして開放致しております。
ご指摘頂いた点につきましては、早急に対応出来る事は早急に対応させて頂きます。
今後もお客様に快適にお寛ぎ頂き、お休み頂けるホテル作りに努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
フロント　山本　章

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
私共のご説明不足によりお客様に戸惑いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。更には駐車券までも渡し忘れてしまい、弁解の余地がございません。再度、フロントスタッフで徹底し今後このような事が無いようお約束致します。また次回お泊りの際は気持ち良くご出発して頂ける様、最善を尽くしお客様をお出迎え・お見送りさせて頂きます。次回の御来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　山本　章

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルに好感をお持ち頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。シンク、水周りにつきましては今後の検討要素の１つとさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。
お客様の常宿になれる様、今後も努力致して参りますので、またの御来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　山本　章

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。当ホテルは長期出張や単身赴任の方などにもご利用頂ける様、マンスリープランを設けております。ご利用機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。
今回お客様から頂いた貴重なご意見、今すぐに改善するのは難しいかと思いますが、今後改善して行きお客様にお喜び頂けるホテルとなるよう努力致して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
料金設定につきましては、今後もインターネット等ではお安いプランやお得なプランなども販売いたして参りますのでご参考にして頂ければ幸いでございます。
お客様のまたの御来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。貴重なご意見・ご感想誠に有難うございました。
フロント　山本　章

数あるホテルの中、せっかく当ホテルにご宿泊いただきましたのに、私共スタッフの対応が悪くお客様に大変不快なお気持ち・ご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとして一番重要な接客対応が至らない点ばかりで、私責任者の指導不足を痛感しております。
今後二度とこのようなことがないよう、接客対応・電話応対などスタッフの教育を再度徹底して行い、お客様に安心して快適にご宿泊していただけるように、私を含めスタッフ一同必ず改善させていただきます。
領収書のほうは、もしよろしければご郵送にてお送りさせていただきたいと思いますので、再度お手数をおかけしてしまいますが、さしつかえなければin-toyama@dormy-hotels.comまでお名前・ご住所を教えていただけますでしょうか。お電話でも結構でございますので、何卒よろしくお願い致します。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
支配人　藤井

ご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のレイアウトでございますが、配置を工夫することにより少しでもお部屋を広く使用していただけるようにレイアウトさせていただいておりますが、本当にお客様がご宿泊して居心地の良いお部屋造りを今後の課題とさせていただきたいと思います。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
また、ホテル駐車場のスペースが小さくお客様には大変ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。只今、駐車場の確保に全力で努めておりますので、ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
課題ばかりで申し訳ございませんが、何とか課題をクリアしてお客様にご満足いただけるホテル造りをして参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。
フロント　中野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。私共ドーミーインチェーンは各棟それぞれ特徴があり、個性的な作りとなっております。当ホテルに関しましてはドーミーイン初の天然温泉大浴場を完備したホテルとなっております。
今後もお客様にお喜び頂けるホテル作りに努めて参りますので、少しの不満点・個人的意見・些細な事でも結構でございますのでお気軽にご意見、お申し付け下さい。
また本日、9/17にＩＴの街、東京秋葉原にドーミーイン秋葉原をプレオープンさせて頂く事になりました。東京にご宿泊のご利用機会がございましたら宜しくお願い致します。もちろん、富山にご宿泊の際は当ホテル、“剣の湯　ドーミーイン富山”を宜しくお願い致します。お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　山本　章

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。当ホテル自慢の天然温泉大浴場“剣の湯”、また客室にもご満足して頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。
お客様の仰るとおりホテルから右折する信号までの距離が短い為、ラッシュ時などにご案内させて頂く際には一言ご説明させて頂くと共に少し遠回りになりますが斜線変更せずに駐車場まで行けるご案内も付け加えさせて頂きます。
貴重なご意見・ご感想有難うございました。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　山本　章

ご宿泊・ご投稿いただきましてありがとうございます。
また、お部屋や大浴場などお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご料金でございますが、オープン記念期間が終了してしまうと基本的には通常料金でのご案内になってしまいますが、今後も楽天トラベルにてお得なプランをご提供して参りますので、是非そちらでご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。
フロント　中野

ご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場などご満足していただきましたようで、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
玄関と居住空間の間に仕切りを作ったのもお客様からのご意見がもととなっており、靴を脱いで我が家に帰ったような寛ぎ空間をご提供させていただくために設けられました。
ご料金は通常でございますと、シングル７，５００円となっておりますが、楽天トラベルにてプランによっては割引料金でご提供させていただいておりますので、オープン記念プランが埋まってしまっている場合は、是非そちらでご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。
フロント　中野

ご宿泊・ご投稿いただきましてありがとうございます。また、次回のご予約まで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場などご満足していただきましたようで、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
お客様の次回のご来館を楽しみにお待ちしております。
フロント　中野

この度は、ご宿泊、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見有難うございます。今後、施設面だけではなく、お客様への対応に満足して頂けるように、日々、スタッフ一同努力していきたいと思いますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　長嶺

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。駐車場、又、チェックイン時のご案内不足のためお客さまにご迷惑お掛け致した事お詫び申し上げます。駐車場の件に関しまして今後、検討し改善していきたいと思っております。朝食の内容に関しましては、レストランスタッフと話し合いお客さまに満足して頂ける様な内容を提供していきたいと思っております。お客さまに快適にすごして頂ける様スタッフ一同、日々努力していきたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　長嶺