この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
泉質表示の表記について以前ご指摘を頂戴していたにも関わらず誤った掲示のままにしており大変申し訳ございません。
全くもって私共の確認不足であり、弁明の余地もございません。
早急に看板の変更を行い適切な掲示に変更致します。
今後は二度と同じことがないよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会をいただければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ドーミーイン富山
支配人　稲葉　

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず料金面で不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
既に販売終了しておりますが77時間限定プランは通常のスタンダードプランと比較し5％の割引がある限定のプランでございます。
お客様の仰います通り現在、料金変動性のホテルが多く当館も採用しております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながらお褒めのお言葉を多数頂戴しありがとうございます。
お客様のご期待に添えることのできるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ドーミーイン富山
支配人　稲葉

この度は剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたスタッフの対応でございますが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
常に、お客様の立場になって対応するべきの事が欠けておりましたので再度教育をして参ります。
またお客様からのご質問についてもしっかりと適切にお答えするように注意して参ります。
今回のご宿泊につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
次回富山にお越しの際はぜひ挽回の機会を与えて頂きます様にお願い申し上げますとともに、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　野坂

先日はドーミーイン富山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

この度はせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、お部屋の構造・レイアウトやシンク周辺の赤さびの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様が仰られるように、ダブルルームのお部屋はデスクと洗面台が一体となっており、長期滞在で簡単な調理ができるような構造となっておりますが、使い勝手の面では賛否両論の声があるのも事実でございます。
また、テレビの配線の問題上、テレビ台の移動が出来ず、お客様のご提案にございますベットの移動が難しい為、当面は現状のまま運用予定となります。何卒ご了承くださいませ。
今後改装等があった場合、貴重なご意見として検討させて頂きます。

シンク周辺の赤さびについては、ご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。
金属製の蓋についきましては、取替および廃止も含め検討させて頂きます。
デスク上のシンク周辺の赤さびですが、沈着したものが通常清掃では除去できず、現在、清掃協力業者と対策案を協議している状況です。出来うる限り、早く除去できるように善処致します。

こうしたご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食や大浴場・フロントの対応等でお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。今回の事を教訓に、いつでもお客様に快適な滞在を提供出来るようスタッフ一同、更に取り組んで参ります。

この度は過分なお褒めの言葉と、貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、富山へお越しの際にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう、また今後共忌憚のないご意見をお聞かせくださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　寺中

過日は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿有難うございます。
今回のご宿泊に際してエレベーターの故障で大変ご迷惑をおかけ致しました。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。エレベーターのメンテナンスと従業員の対応方法にも再度気をつけるように教育をして参ります。
この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。富山にお越しの機会がございましてご宿泊頂けましたら幸いでございます。
　ドーミーイン富山　副支配人　青木

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際して部屋の清掃につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃のチェックに付きまして再度清掃担当と協議をして参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
富山にお越しの機会がございましてご宿泊頂けましたら幸いでございます。

　剣の湯ホテルドーミーイン富山
　　　　　　　　　副支配人　青木

このたびは、私どもドーミーイン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にもかかわらず、非常に不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。

リモコン電池の腐敗から、電話機の接触不良、清掃の確認不足等、大変失礼致しました。
清掃担当の注意が不足していたこと、清掃後のチェックが機能していないことなど、複数の要因が絡んで生じたものと考えております。
本日よりあらためてルームインスペクションの意義と内容を確認し、清掃担当に限らず、関連する社員全員で状況を改善してまいりたいと思います。
次回ご利用を頂く機会ございましたら、改善の跡をご覧いただけるよう努めてまいりますので、これに懲りず、またご来館くださいますようお願い申し上げます。

副支配人　内野　俊輔

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋につきまして、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
また、十分にお寛ぎいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
洗面台につきましては仰います通り賛否両論の意見を頂戴しております。
設備の問題でございますのですぐの改善は難しいのが現状でございます。
大変申し訳ございません。
また、当館の徒歩1分の場所に系列の御宿野乃富山がございます。
こちらは洗面台が独立した造りになっておりますので次回富山にお越しの際には御宿野乃富山もご検討いただけますと幸いでございます。
また、お部屋のアップグレードにつきましては当日の状況次第になります。
ご宿泊頂きましたお日にちは夏休み期間の為、大部屋の在庫がなく、基本的には皆様ご予約頂いたお部屋タイプでのご案内でございました。
広めのお部屋をご希望でございましたら予めご予約をお勧め致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊の際にはご検討いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ドーミーイン富山
支配人　稲葉

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらずご満足させることが出来ず大変申し訳ございません。
当館は全ての客室内に引き戸を設けております。騒音緩和にお役立ていただきますと幸いでございます。
また、隣室のアラーム音でございますがフロント迄ご連絡いただければ直接お部屋までお伺い致しますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
誠に勝手なお願いではございますがこれに懲りることなくまたご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ドーミーイン富山
支配人　稲葉

ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋で下水の匂いがしたとのことでお客様にご不快な思いをお掛けしたこと誠に申し訳御座いませんでした。さらにフロントスタッフのご対応が不出来でしたこと重ねてお詫び申し上げます。再度全スタッフには接遇、引継ぎについて再教育致します。教育が行き届かない点は私の不徳の致すところでございます。重ねてお詫び申し上げます。早速当該のお部屋を確認し消臭処理を行いました。二度とこの様なことの無い様清掃の際に充分注意し、下水の臭いや詰まりが無いかの確認を強化いたします。
まだまだ未熟な点も多々ございますが皆様に喜んでいただけるホテルを目指し今後も取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
支配人　西川

いつもドーミーインをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

しかしながらご滞在中は多々不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

客室の不備に関しましては清掃責任者と清掃完了時のチェックの徹底を指導して参ります。

また朝食会場では、無理矢理作業をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日の担当者はもちろん、スタッフ一同、今後このような事が無きよう配慮して参ります。

最後に、この度のご滞在において、私共の応対が至らなかったがために、ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様のお言葉を真摯に受け止め、努力と改善を重ねて参る所存です。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ富山へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

副支配人　平良

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
枕がカビ臭くお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
今一度、清掃時の点検・枕の確認をさせて頂きます。
お客様には今回の事に懲りず、また剣の湯ドーミーイン富山をご利用頂けましたら幸いでございます。

副支配人　千葉

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿いただきまして有難うございます。
今回のご宿泊に際しましていろいろとお手数をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
ホテル駐車場は『先着順』でのご案内となりますのでホテルの向かい側の近隣提携駐車場にてホテルと同料金での駐車場料金とさせていただいております。
ホテルの駐車場は出し入れが自由ですが外出されてしまうとお戻りの際には他の方が駐車してしまいます。その際は近隣提携駐車場にご案内をさせていただいております。
お部屋の造りですが長期滞在用に考えた造りにさせていただいておりまして、すぐには改装等もできませんので今後の検討材料とさせていただきます。
次回も富山にお越しの機会がございましたら剣の湯ホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊にも関わらずスタッフの接遇が大変不適切なもので有った為、大切なご宿泊を不快なものとさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
責任者としての指導不足、管理能力の不足を感じ深く反省しております。
今一度、当該のスタッフは勿論、私を含めた全てのスタッフに再教育を実施し接遇の基本から学び直して参る所存でございます。
また、当館の女性大浴場のサウナはミストサウナのみでございます。徒歩1分の場所にございます系列ホテルの御宿野乃富山でございましたら高温サウナ及び水風呂がございます。
御宿野乃富山の大浴場もご利用できるプランをご準備しておりますので次回ご宿泊時ご検討いただけると幸いでございます。
朝食におきましては混雑によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
フロントにて口頭でのご説明や、掲示物にて混雑案内を行っておりますが、徹底が出来ておらず、配慮に欠ける形となってしまいました。メニューにおきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
客室の水回りにつきましては、お部屋タイプにより異なり、今回ご利用頂いたセミダブルルームはシャワーブースのみでございます。
クイーンルームやツインルームでしたらユニットバスがございますのでご検討いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にご滞在いただけ
るよう改善に取り組ませて頂きます。
甚だ勝手なお願いではございますが挽回の機会を与えていただきますと幸いでござい
ます。

ドーミーイン　富山　
支配人　稲葉

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の造りに関しましては、広くお客様にご活用頂けます様シンクと机を一体化させております。
しかしながら、使いづらいとのお声も頂戴しておりますのでシンクを使われない時用にシンク蓋を設置しております。
何卒、ご理解・ご了承くださいます様お願い申し上げます。
朝食に関しましてはお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
現在、夏メニューを取り入れ朝食メニューも一部変更させて頂いております。
機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
お客様のお声をもとに、より良いホテルにするために改善して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらずお客様に誤解を招く表記でご不便をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
またアイスキャンディー提供に関してもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
アイスキャンディーにつきましては、15:00～25:00の間、2階湯上り処にアイスの冷凍庫よりご自由にお取り頂けます。
在庫切れのないよう、スタッフが定期的に巡回し補充しておりますが、何かお気づきの点やご要望がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
この度はお客様にご満足いただけるご滞在をお手伝いできず誠に申し訳ございませんでした。今後は表記や案内に更なる注意を払い、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ドーミーイン富山
支配人　稲葉

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の大きさと客室内シンクにつきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただきましたセミダブルルームにつきましてはお部屋の大きさが14.6平米となっております。当館で一番お部屋数は多く、最もコンパクトなお部屋となっております。セミダブルルーム以外のツインルームやクイーンルームであればシンクについても大きめのものがございますのでご検討いただけましたら幸いに存じます。
また、お部屋の料金に関しましてもご満足いただけず誠に申し訳ございません。当館ではお部屋料金は変動制となっており、ご利用状況やその見込みに応じて料金を変えさせていただいております。当日は土曜日ということもあり、人気の日程であったことから料金は高めに設定させていただいておりました。しかしながらお客様が料金と価値が見合っていないと感じられたことがすべてであり、大変心苦しい思いでございます。価値が少しでも見合っていると思っていただけるよう今後はサービス・品質の向上により一層努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には宿泊先のひとつとしてご検討いただけましたら幸いに存じます。

ドーミーイン富山
支配人　山口

数あるホテルの中よりドーミーイン富山をお選びいただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
また、十分にお寛ぎいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の件でございますがご宿泊いただきましたセミダブルは約14平米でございます。
他のドーミーインに比べると手狭に感じられるかもしれません。
構造上の問題でございますのですぐの改善は難しいのが現状でございます。
大変申し訳ございません。
また、立地でございますが当館は富山駅より徒歩12～3分程の距離でございます。
路面電車の最寄り駅がすぐ近くにございます。
フロントにて割引券をお渡ししておりますので宜しければお申し付けくださいませ。
また、接客についてもお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に接する際にはお客様目線に立った接遇をするよう指導し取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊の際にはご検討いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ドーミーイン富山
　　支配人　稲葉

この度はドーミーイン富山をご利用賜り厚く御礼申し上げます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの対応に至らぬ点があり、多大なるご不快をおかけ致しましたことを強く反省いたすと共に、心よりお詫び申し上げます。
今回のスタッフの対応は非常に不適切なものでありサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく猛省しております。
ご指摘いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、接遇を今一度、私を含めた全スタッフに再教育を実施し接遇の基本から学び直して参る所存でございます。
また、早急に提携駐車場案内をより分かりやすいオペレーションへの見直しを実施致します。
この度私どもが失いました信用を回復することは大変な事であると存じますが、いつの日か富山にお越しの際には、
ご宿泊先の一つとして検討頂けるホテルとなるよう、私はじめスタッフ一同精進して参ります。
今後とも変わらぬご引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

ドーミーイン富山
支配人　稲葉

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関らず度重なる設備の不備によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた通り、日々の点検不足を痛感しております。
今後同様の事のないよう全室確認し、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

ドーミーイン富山
　　支配人　稲葉