いつもドーミーインをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

しかしながらご滞在中は多々不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

客室の不備に関しましては清掃責任者と清掃完了時のチェックの徹底を指導して参ります。

また朝食会場では、無理矢理作業をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日の担当者はもちろん、スタッフ一同、今後このような事が無きよう配慮して参ります。

最後に、この度のご滞在において、私共の応対が至らなかったがために、ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様のお言葉を真摯に受け止め、努力と改善を重ねて参る所存です。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ富山へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

副支配人　平良

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中は不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

ダブルルームのお部屋はデスクと洗面台が一体となっており、長期滞在で簡単な調理ができるような構造となっておりますが、使い勝手の面では賛否両論の声があるのも事実でございます。

お部屋の臭いは早急にシンクの排水溝洗浄に取り掛かり、臭いがないか確認致します。
折角のご旅行でこのようなお部屋を提供してしまい申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通りクレームが水面下で埋もれていると私も思います。他にもこのような臭いがないか全室チェックし改善へ鋭意努力していく所存でございます。

冷蔵庫の電源に関しましては節電の為、何卒、ご理解・ご了承くださいます様お願い申し上げます。

今回のお客様からのご指摘を重く受け止め、努力と改善を重ねて参る所存です。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ富山へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご指摘・ご意見を賜り誠にありがとうございました。


副支配人　平良

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
枕がカビ臭くお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
今一度、清掃時の点検・枕の確認をさせて頂きます。
お客様には今回の事に懲りず、また剣の湯ドーミーイン富山をご利用頂けましたら幸いでございます。

副支配人　千葉

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の造りに関しましては、広くお客様にご活用頂けます様シンクと机を一体化させております。
しかしながら、使いづらいとのお声も頂戴しておりますのでシンクを使われない時用にシンク蓋を設置しております。
何卒、ご理解・ご了承くださいます様お願い申し上げます。
朝食に関しましてはお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
現在、夏メニューを取り入れ朝食メニューも一部変更させて頂いております。
機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
お客様のお声をもとに、より良いホテルにするために改善して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

先日はドーミーイン富山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

この度はせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、お部屋の構造・レイアウトやシンク周辺の赤さびの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様が仰られるように、ダブルルームのお部屋はデスクと洗面台が一体となっており、長期滞在で簡単な調理ができるような構造となっておりますが、使い勝手の面では賛否両論の声があるのも事実でございます。
また、テレビの配線の問題上、テレビ台の移動が出来ず、お客様のご提案にございますベットの移動が難しい為、当面は現状のまま運用予定となります。何卒ご了承くださいませ。
今後改装等があった場合、貴重なご意見として検討させて頂きます。

シンク周辺の赤さびについては、ご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。
金属製の蓋についきましては、取替および廃止も含め検討させて頂きます。
デスク上のシンク周辺の赤さびですが、沈着したものが通常清掃では除去できず、現在、清掃協力業者と対策案を協議している状況です。出来うる限り、早く除去できるように善処致します。

こうしたご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食や大浴場・フロントの対応等でお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。今回の事を教訓に、いつでもお客様に快適な滞在を提供出来るようスタッフ一同、更に取り組んで参ります。

この度は過分なお褒めの言葉と、貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、富山へお越しの際にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう、また今後共忌憚のないご意見をお聞かせくださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　寺中

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」を御利用頂き、誠にありがとうございます。

客室内のシンクの位置につきましてはオープン当初からお客様におかれましても賛否両論がある様でございます。最近オープン致しましたドーミーインとはシンクの配置が異なってございます。設備面のことですので、すぐに改善とは参りませんが、将来的に改修工事等がありましたら、お客様の貴重なご意見を反映させて頂きます。
また駐車場につきましては、誠に恐れ入りますが、場所の取り置きは行っておりません。お戻り時に満車の場合は提携駐車場をホテル駐車場と同料金にてご案内させて頂いております。何卒ご了承下さいませ。
お部屋の臭いに関しましては、大変失礼いたしました。今後はこのようなことが無い様に、清掃終了時のチェックを強化して参ります。またお部屋の事で何か気になる様なことがございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。お部屋交換を含め、出来うる限りの対応をさせて頂きます。

これからもお客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　寺中

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿下さいまして有難うございます。
今回のご宿泊に際しまして大変ご迷惑をおかけ致しました。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。清掃担当にも申し伝えてお部屋の清掃確認をしっかり行って対処するように致します。
今後とも富山にお越しの機会がございましてご利用頂けましたら幸いでございます。

ドーミーイン富山　副支配人　青木

いつもドーミーイン富山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に於きましては、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。臭いつきましては清掃終了時にお部屋のチェックを行っておりますが、チェックが甘く、お客様にご迷惑をお掛けする結果となり、大変申し訳なく思っております。今後はチェックの強化を行い、再発防止に努めて参ります。
もしよろしければ、次回ご利用の際は、少しでも不快と思われる点がありましたら、是非フロントまでご連絡くださいませ。お客様に快適にお休み頂く為に、お部屋の交換を含め出来る限りの対応をさせて頂きます。

お客様におかれましては、どうか今回の事に懲りず、また富山にお越しの機会にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

支配人　寺中

過日は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿有難うございます。
今回のご宿泊に際してエレベーターの故障で大変ご迷惑をおかけ致しました。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。エレベーターのメンテナンスと従業員の対応方法にも再度気をつけるように教育をして参ります。
この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。富山にお越しの機会がございましてご宿泊頂けましたら幸いでございます。
　ドーミーイン富山　副支配人　青木

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿いただきまして有難うございます。
今回のご宿泊に際しましていろいろとお手数をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
ホテル駐車場は『先着順』でのご案内となりますのでホテルの向かい側の近隣提携駐車場にてホテルと同料金での駐車場料金とさせていただいております。
ホテルの駐車場は出し入れが自由ですが外出されてしまうとお戻りの際には他の方が駐車してしまいます。その際は近隣提携駐車場にご案内をさせていただいております。
お部屋の造りですが長期滞在用に考えた造りにさせていただいておりまして、すぐには改装等もできませんので今後の検討材料とさせていただきます。
次回も富山にお越しの機会がございましたら剣の湯ホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿いただきまして有難うございます。
駐車場のご案内に付きまして大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。今後はホテルの駐車場が満車の場合は速やかに提携駐車場のご案内が出来るように従業員を増やしてお客様にご不便をかけないように対処して参ります。
今後とも富山にお越しの際はホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。

　剣の湯　ホテルドーミーイン富山
　　　　　　　　　副支配人　青木

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際して部屋の清掃につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃のチェックに付きまして再度清掃担当と協議をして参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
富山にお越しの機会がございましてご宿泊頂けましたら幸いでございます。

　剣の湯ホテルドーミーイン富山
　　　　　　　　　副支配人　青木

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋に付きまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
この度禁煙ルームを増設しておりましてその際の処理がまだ不十分だった為、ご迷惑をお掛け致しました。早急に改善して参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
富山にお越しの機会がございましてご利用いただけましたら幸いでございます。

　剣の湯ホテルドーミーイン富山
　　　　　　　副支配人　青木

この度は、数あるホテルの中より「剣の湯　ドーミーイン富山」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、シルバーウィークの混雑していたお日にちとはいえ、大浴場のカランの件、並びにエレベーターの混雑の件、お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
この場をお借りし、謝罪申し上げます。
　大浴場は、混み合うお日にちには混み合う時間帯をできる限り告知をし、混雑の予防をして参りたいと思います。
　エレベーターの待ち時間に関しましては、お客様の行き来のため、時間帯によって混雑は防ぎきれません。お待ちの時間を少しでも短く感じますよう、エレベーター前に雑学を掲載させて頂いております。こちらも定期的に変更を行い、楽しんでいただければと考えております。こちらで少しでもお客様の待ち時間が短く感じられれば、幸いでございます。
　
また客室に関しましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ハードの面に関しましては、すぐに改善できかねますがお客様のご要望にできるかぎりお応えできるよう、努めて参る所存でございます。

最後にお寺の鐘の音に関しまして、再度謝罪申し上げます。こちらも何かしらの対応をして参りたいと思います。申し訳ございませんでした。

お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを今後も考え、作りたいと思います。及ばぬところもございますが、良きご指摘・ご意見などを真摯に受け止め、お客様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　中野吉身