この度は数あるホテルの中から剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、大浴場ならびにお部屋のシャワーにてご不便、ご面倒をお掛け致しましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。これからは事前の混雑案内を徹底致しまして、少しでも混雑を緩和できるようスタッフ一同、努めて参りますのでこれに懲りず、富山にお越しの再にはまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。　

フロント　平嶋

ご宿泊ならびにご投稿頂きありがとうございます。

数あるホテルから当ドーミーイン富山をお選びいただいていながら清掃が行き届いていなかった事誠に申し訳ございませんでした。

早速、当該のお部屋の清掃状況も確認し、清掃の直しと全部屋のリモコンについても清掃を実施させて頂きました。
日々の清掃は新しくご到着頂けるお客様に対して完璧に仕上げるべきことでございます。
にもかかわらずこの点に不備がございます事は私の指導が至らない点にございます。重ねてお詫び申し上げます。

多くのお褒めのお言葉と温かいお言葉でのご指摘をいただきありがとうございます。

まだまだ未熟ではございますが、お言葉に添える
よう全スタッフで取り組んで参りますのでまたお越しいただけます様お願い申し上げます。

支配人　西川

いつもドーミーイン富山をご利用頂きまして有り難うございます。
また、ご投稿頂きまして有り難うございます。

しかしながら折角ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

私共のスタッフには「お客様第一」という考えを常に教育しておりますが、誠に恥ずかしながら、このような未熟な対応をしてしまった事、お詫びの言葉が見つかりません。

二度とこのような事が無いように、徹底して「お客様第一」の考え方を再教育し、必ず、お客様にご満足頂けるサービスを提供させて頂くよう努めさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　内野　俊輔

過日は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用くださいまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在中においてお寛ぎ頂けず、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

ご滞在されましたお部屋は禁煙のお部屋でございますが、清掃終了後のチェック時の際に、しっかりとチェックされず見過ごしてしまった事が原因でございます。清掃完了時のチェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
また、今回ご滞在されましたシングル（ダブル）のお部屋はミニキッチンとしてもご利用頂ける様、デスクとシンクが一体化しております。使い勝手につきましてはお客様からご要望はあるものの、設備上の問題の為、すぐに改善とは参りませんが、デラックスダブル・ツイン・和洋室タイプのお部屋では洗面台が離れて設置されておりますので、よろしければ次回そちらをご予約頂ければ幸いでございます。
エレベーターの件でございますが、当日はエレベーターかご内のエアコンが故障し、少しでも快適にお過ごし頂こうとエアコン修繕を優先させたことが混雑時間帯と重なり、結果としてご迷惑をお掛けしたことが原因でございます。今後は修繕に関しては、緊急性と時間帯を考慮し、出来うる限りお客様にご迷惑が掛からない様に対応いたします。

いつもドーミーインチェーンをご利用頂いているにも関わらず、今回は悲しい思いをさせてしまいました事、私も大変心苦しい想いでございます。今回のお客様のご指摘をしっかりと受け止め、改めてましてフロント、清掃スタッフ一丸となり、快適なお部屋および空間の提供に繋げさせて頂きたく存じます。

次回富山にお越しの際は、是非私共に挽回のチャンスをお与え頂きますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　寺中

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　客室の流し台については、長期滞在にも対応できるミニキッチンとしての機能を考えて、現在の形になっております。『洗顔されるのに不便』とのお声もいただいておりますが、何ぶん設備の問題ですので、当面は現行のままということで、ご了承くださいませ。
　朝食は、温泉と並んで当ホテルの自慢でございます。地元の幸をふんだんに使用し、一日の活力としていただければ幸いです。
　また富山へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

フロント　赤祖父

この度はドーミーイン富山をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、予約の際にお客様を混乱させご不便をお掛けし申し訳ございません。
ドーミーイン富山の大浴場や朝食サービスをお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様がご宿泊を予定されていた系列店舗の野乃富山でも大浴場や朝食バイキングのサービスがございます。野乃富山は大浴場に加えてそれぞれのお部屋に檜風呂の温泉を完備しており、和風の空間でより優雅なひとときをお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しの際に、野乃富山へのご宿泊も検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。


フロント赤羽

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたのにも関わらず部屋の広さや使い勝手につきまして満足させることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様が今回ご宿泊いただきましたセミダブルのお部屋は客室内テーブルにシンクが設置されております。ご意見といたしましては賛否両論でございます。もし機会がございましたらエアヴィーブ社製のベッドが入っているクイーンタイプというお部屋タイプも検討いただければと思います。特徴といたしましては高反発で通気性に優れ夏は蒸れにくく冬は暖かいというものでございます。こちらのお部屋はシンクとデスクが分かれてございますので使い勝手も申し分ないかと思います。
施設にてお客様に不快な思い、ご不便をお掛けしたのにも関わらず接遇の面で挽回することが出来ず大変心苦しい思いでございます。私共、今一度初心に戻りお客様が心から快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指し精進して参ります。
この度は、ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけますことを、心より切望いたします。
副支配人　三浦

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のタオルかけや洗面台の位置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、改装を計画する際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、排水溝の異臭につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後この様なことのない様清掃の際に充分注意し、下水の臭いや詰まりがないか確認を強化して参ります。
まだまだ未熟な点も多々ございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

フロント　渡邉

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☆２０１６年４月☆
狸の湯　ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ
いよいよリニューアルＯＰＥＮ♪
全室カードキー・客室内金庫導入！
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度「剣の湯ドーミーイン富山」にご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは夏休み限定のプランや日にちによって限定プランもあり、安くなっているプランがありますのでよろしければ次回ご利用下さいませ。
お客さまに快適に過ごせられる様に日々精進してまいりますのでどうぞ末永くご愛顧の程お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　桐澤

この度「剣の湯ドーミーイン富山」を御利用頂きありがとうございます。
また、忙しい中投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
机に関しましては造りの構成上狭くなっております。ご了承下さいませ。
これからもお客様にお喜び頂ける様、日々努めて参りますので、どうぞ末永くよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　桐澤




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★ドーミーインPREMIUM小樽が生まれ変わります★

～～2013年6月5日リニューアルオープン～～

　大人気の朝食和洋バイキング会場
　【北の番屋】を拡張しリニューアル！！
　　大浴場の機能はそのままに、脱衣場をリニューアル！
　　　その他にも館内をより快適な空間へ改装させて頂きます！
　　　　これまで以上のサービス・おもてなしの心で
　　　　　皆様のお越しをお待ちしております。

　小樽へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
　
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この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿有難うございます。
今回のご宿泊に際しましてご不便をおかけいたしました事この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。部屋の明かりにつきましては原因を確認して対処して参ります。また掛け時計や地デジ対応のＴＶにつきましても順次変更の予定でございます。ご宿泊に際しましてはご不便をおかけ致しますがご了承下さいませ。
今後とも富山にお越しの機会がございましたらホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

この度はホテルドーミーイン富山にご宿泊並びに
ご投稿頂きまして有難うございます。
有料ＴＶチャンネルは月毎に番組の編成が変わりますのでご了承下さいませ。
富山にお越しの際は、ホテルドーミーイン富山の
ご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

この度は、ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足いただけた様子が伺え、大変幸甚に存じます。
当館の温泉は、午後３時から翌朝の１０時まで夜通しでご利用いただける天然温泉でございます。
また、湯上りサービスといたしまして、アイスキャンディーや乳酸菌飲料の無料提供を行っております。
ドーミーイン富山の温泉で旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　小原

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ホテル名表記の件につきまして、当館ドーミーイン富山と系列店の御宿野乃は同じ温泉名「剱の湯」でございまして、立地も大変近く、お客様を混乱させてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見として今後サイトの表記などで参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
フロント　倉澤

この度は数あるホテルの中からドーミーイン富山をお選び頂き、誠にありがとうございます。しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらずお部屋のシンクの使い勝手によりお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が今回ご宿泊頂きましたセミダブルタイプのお部屋は客室内テーブルにシンクが設置されております。もしよろしければデスク横にシンクの被せ蓋もご用意しておりますので、そちらをご利用頂ければ作業スペースを広くすることが可能でございます。また機会がございましたらエアヴィーブ社製のベッドが入っているクイーンタイプというお部屋タイプも検討いただければと思います。エアヴィーブの特徴といたしましては高反発で通気性に優れ夏は蒸れにくく冬は暖かいというものでございます。こちらのお部屋はシンクとデスクが分かれてございますので使い勝手も申し分ないかと思います。
設備面にてお客様にご不快な思いさせてしまい、お客様のご滞在中に挽回することが出来ず大変心苦しい思いでございます。スタッフ一同改めてお客様がお寛ぎ頂ける「空間つくり」を目指し精進致します。この度は、ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお越し頂けますことを、心より切望いたします。

副支配人　高島

この度はドーミーイン富山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のお部屋の件では手狭な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館のセミダブルはベッド1台につきお子様が1名様添い寝することができます。もしよろしければ次回ご宿泊する際はクイーンタイプやツインタイプも揃えておりますのでご検討をお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高島

いつもドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、設備面、サービス面におきましてご不快な思いをさせていましましたこと、お詫び申し上げます。
こちらのシンクの使い勝手に関しましては賛否両論でございます。もし宜しければ当館が去年の1月にリニューアルオープンした際に導入致しましたエアウィーブ社製のベッドが入っているクイーンタイプというお部屋タイプがございます。スポーツ選手も愛用しているエアウィーブの特徴としましては高反発で寝返りが打ち易く、また通気性が良いので夏は蒸れにくく冬は暖かいというものでございます。またこちらのお部屋はシンクとデスクは分かれておりますので使い勝手も申し分ないと思います。
サービス面に関しましては、大変なご無礼を働き大変申し訳ございませんでした。
早急に全スタッフのお客様に対する心構えを今一度再吟味しつつ、お客様が気持ちよくお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、これに懲りることなくまた当館をご利用いただきまして、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

フロント　戸上

　この度は数あるホテルの中から剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの和洋室に関しまして最大4名定員とさせていただいておりますのはダブルベットで2名様お休みいただき、たたみ部分にお布団を2組ひいていただいて2名様お休みいただきまして最大4名様ご利用可能とさせていただいております。お部屋の広さは20平米と当ホテルの客室の中で一番お広いお部屋となっておりますが、実際のところお客様の仰られるとおり4名様でお寛ぎいただくには少し手狭にお感じになられるのかと存じます。フロントにて大きい荷物などございましたら、お預かりさせていただきますのでお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。お客様にとって我が家のようにお寛ぎいただけるような環境づくりに努めて参りますのでこれに懲りることなく富山にお越しの際には是非またご利用下さいませ。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
フロント　平嶋
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☆２０１６年３月１２日☆
天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本が
リニューアルＯＰＥＮ♪
ロビー・大浴場・客室が装いも新たに生まれ変わりました！
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらずご不快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。今後は清掃時の点検をさらに徹底し、汚れだけでなく、臭いにも細心の注意を払って参ります。貴重なご指摘を頂き、心から感謝申し上げます。
お寄せ頂いたお声を肝に銘じ、今後より一層励んで参りますので、お客様には今回に懲りず再びお越し下さり、私共の成長をご確認頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の臭いに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
今後同じ事の無い様、禁煙案内の徹底とユニットバスタイプの部屋の清掃を強化して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

副支配人　千葉