この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊
いただきまして有難うございます。
また当日の朝食処が大変混み合って大変ご迷惑を
お掛け致しました。この場を御借り致しまして
再度お詫び申し上げます。
これからは朝食の営業時間帯の延長や販売数を決めて
お客様にゆっくりと朝食を召し上がって頂ける様努めて参ります。
富山にお越しの機会がございましたら、剣の湯ホテルドーミーイン富山の
ご利用をお待ち致しております。
ドーミーイン富山　副支配人　青木

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして
有難うございます。
しかしながらお部屋の清掃並びに従業員の対応で
大変ご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして
お詫び申し上げます。
これからは清掃担当には不備がない様に、チェックの強化をして参ります。
従業員の教育についても、お客様より頂いた内容を
他の従業員に引継ぎ出来るように再度教育を見直して参ります。
これからも富山にお越しの機会がございまして、
ホテルドーミーイン富山のご宿泊が頂けましたら
幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルドーミーイン富山 副支配人 青木

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間割いてご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ミニキッチン型のシンクでございますが、使い勝手が良いと言われるお客様やデスクワークにはあまり適していないとお声頂くお客様とやはり賛否評論でございます。
机を広く御利用なられるお客様にはシンクカバーのレンタルを行っておりますので、御利用頂ければ幸いです。

冷蔵庫の件ですが、お部屋を確認致しましたら設定が“弱”になっており、設定の不備が原因でした。
また、水道の蛇口に関しましても私共の設備管理不足でございます。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無い様、スタッフ一同管理を強化し、備管理を徹底して参ります。

インターネットの件ですが、お客様も御察しの通りお時間帯には皆様のご利用でインターネットが繋がりにくくなるお時間もございます。
お仕事でインターンネットをご利用の場合、大容量で使用されるお客様も居られましてその場合も繋がりが遅くなる傾向がございます。
上記のよう理由の症状の場合、当ホテルには24時間体制のインターネットサポートセンターがございましてフロントにご連絡頂きましたらすぐに対応させて頂きます。

インターネット不具合や客室の不備、その他もフロントスタッフに最善を尽くし対処致しますのでお気軽にご連絡・ご相談下さいませ。

全てのドーミーインは癒しの大浴場・温泉、客室、朝食に力を入れております。雰囲気はその棟それぞれでして、各地で趣きがございます。
リーズナブルでかつ寛ぎのある空間が「ドーミーイン」として皆様に愛されるよう、お客様の小さなお声も取り入れ、これからも日々成長していきたいと思っております。

今回の事に懲りず、「ドーミーイン」をこれからも御利用頂きましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見、ご感想頂き誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

剣の湯　ドーミーイン富山　早水

この度はホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の日はあいにく部屋が満室の為、他の部屋
タイプに変更することが出来なくて申し訳ございませんでした。
これからはお客様のニーズに合うように対応をして参ります。
富山にお越しの機会がございましたら、ホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、先ずもって深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の件を起こさぬよう清掃担当者へ指導並びにフロントでのチェック体制の強化をして参る所存でございます。
また、スタッフの対応においても、お客様に十分なご説明やお詫びが行き届かなかったこと、深く反省しております。
今一度ホテルとして「お客様第一の心」を忘れずにご宿泊いただいたお客様が御満足のいく接遇並びにサービスが提供できるように日々の業務に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが挽回の機会を与えていただきますと幸いでござい
ます。

ドーミーイン富山
支配人　稲葉

過日はドーミーイン富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はタクシー手配が出来ず申し訳ございませんでした。雨の日の富山市はタクシーが大変混雑し、予約なしだとお呼びしてから30分程度かかる場合がございます。もしご予定が決まっておりましたら、チェックインの際にお申し付け頂ければ予約のお電話をさせて頂きますので、お気軽にお声がけ下さいませ。また、行先によってはバスや路面電車のアクセスもございますのでご検討頂けましたら幸いでございます。ご指摘を頂いたにもかかわらず、当館の朝食及び大浴場におきまして、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。これからもお客様みなさまにご満足頂けるサービスを提供して参りますので、機会がございましたらドーミーインチェーン
の御利用をお願い致します。
ご多忙の中貴重なご意見を賜りありがとうございました。

フロント　村岡

いつもドーミーイン富山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの配慮が至らず、積雪に対しての対応やご説明不足でお客様にご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
積雪の対応といたしましては、凍結による事故防止の為時間によって、融雪装置で散水を致しております。
またフロントにてスコップや長靴のお貸出しも行っております。お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のご意見を参考に、積雪対策を行って参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小嶋

いつも「剣の湯ドーミーイン富山」にご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中ご貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に満足頂ける様サービス向上に努めて参りますので
これからもどうぞ末永くご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして有難うございます。
今回のご宿泊に際してフロントの接遇について大変ご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
フロントに立っている以上はいつ何時でもお客様がお越しになっている時にはお客様の立場になって対応するべきの事が欠けておりましたので再度フロントスタッフに申し伝えて、お客様の接遇について教育をして参ります。
またお客様からのご質問についてもしっかりと聞いて適切にお答えするように注意して参ります。
今回のご宿泊につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。これからも富山にご宿泊の際には挽回の機会がございましてご宿泊いただけましたら幸いでございます。

剣の湯ホテルドーミーイン富山
　副支配人　青木

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
　駐車場については、当ホテルが市街地にある関係上、スペースの確保が難しく、先着順でご案内しております。ご指摘の通り、提携駐車場までは、特に天候の悪い時などは、ご不便なことと思いますが、当ホテルから一番近い駐車場をご案内しておりますので、何卒ご了承いただきたくお願い申し上げます。
　周辺の飲食店については確かに少ないですが、もともと富山は観光向けというよりは、ここで生活する人のための町という傾向が強いため、そうならざるを得ないということもあると思います。また、富山の人は、地の物をできるだけそのままの状態で味わうことを大切にしており、お魚なら「刺身」ですから、「郷土料理」と呼ぶのにも抵抗を感じるのかもしれません。ご不満もあるかと思いますが、この素朴な富山の姿をご理解いただければ幸いです。
　道路の騒音については、本当に申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、よろしければ、「通りから離れた静かな部屋希望」の旨お知らせくださいませ。
　またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　赤祖父

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
また駐車場のご利用については大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
駐車場の空きについては車の入出庫の案内盤とスタッフの空きスペースの確認作業をしながら行っているのですが、車の入出庫が多くなると中々上手くいかない場合はご案内にご迷惑をお掛けする場合もございますので、この事が無い様に検討及び改善をして参りたいと思います。
ご宿泊の際の駐車場の予約制についても、今後の駐車場の利用の頻度やその際の駐車場係りを設けるなどの条件を検討して参りたいと思います。
これからも富山にお越しの機会がございましてホテルドーミーイン富山にご宿泊の機会がございましたら幸いでございます。

剣の湯　ホテルドーミーイン富山
　　　　　　　　　　　　副支配人　青木