この度はご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、ご期待にお応えできず、御不快なご気分にさせました事、大変残念で深くお詫びを申し上げます。
蓬莱は自然豊かな環境に立地しておりますことから、ご指摘の通り、虫も含め、自然の生物がたくさんおります。そのため、清掃時や客室の出入りの際は、虫が客室内に入りこみませんよう留意しておりますが、行き届かなかったようでございます。再度、清掃担当者はじめ、客室係など、お部屋に出入りするスタッフには今以上に気を配るよう徹底を図りたいと存じます。
お風呂からの景色につきましても、ご期待通りの眺望をご提供できませんでしたようで、申し訳ございませんでした。今一度、お客様からお寄せ頂けるお声を一つ一つ参考にさせて頂き、諸点の改善に努めて参ります。
次回お越し頂ける際は、今回より良くなったと仰って頂けるよう精進して参りますので、機会ございましたらまた是非お越し下さい。
この度のご滞在重ねて御礼申しあげます。
ありがとうございました。