部屋が喫煙室だったので残念だった。部屋係りの方が良く楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

さすがお料理アップグレードコースだけあって
料理は大満足でした。
基本の出汁はしっかりしていて、すべての料理に工夫があり
いちいち工夫を確認しながら食事するのがとても楽しかったです。
温泉の泉質もよく、満足なのですが、コロナの影響で自慢の
洞窟風呂が閉鎖されていたのが残念でした。
そして、一番残念なのは、茶羽織の事で、
3着あったのですが、そのうち一着は何かにおいがきつく着れませんでした。
その他2着はにおいはありませんでしたが、ただ、そのうち1着のポケットから
ティッシュペーパーが出てきたときは驚きました。汚いものではなかったのですが・・・
それ以外は、何の問題もありません。
いい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕、朝の食事は食べられないくらい沢山の料理で、創作料理もとっても美味しく頂きました。ゴンドラの点検でナイトツアーは無かったものの、朝4時にホテル前にて沢山の星を見る事が出来て感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

なかいさんが
かわいく
丁寧で安心して食事が出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

ナイトツアーが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

食事は、夕食朝食、ボリュームが、凄かったです。担当して頂いた中居さんが、非常に感じの良いかたで、助かりました。
ただお風呂のシャンプーが、リンスインシャンプーだったのが非常に残念でした。昼神温泉に宿泊するならまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

ホテル内の設備や部屋がたいへんきれいで、仲居さんの気遣いも細やかでたいへん気持ちよく過ごせました。
今回の「天空の楽園」は、雲が広がり、満月に近かったこともあってほとんど星は見られませんでした。自然相手のプログラムなので仕方ないかと思いました。
ただ、この企画で腑に落ちないところがあります。
２部に参加するために頂上に着くと、下りのロープウェイ待ちの長蛇の列が目につきました。
これでは、乗車できる時間の予測が難しいなと思っていました。
ホテルからの送迎バスの運転手さんからは、「11時30分に集合してください」と言われていましたが、２部のナイトツアーが始まるのは10時30分。プログラムを最後まで楽しんで、望遠鏡などの観察を体験すると、山麓での11時30分集合は絶対に無理です。
今回は、星があまり見えなかったためにプログラムの途中でロープウェイに乗りました。
それでも、集合時間ギリギリに下山することになりました。
送迎付のナイトツアーを企画するのならば、プログラムを最後まで楽しめるだけの時間的な余裕が欲しいです。
ホテルへの送りを11時30分と12時の２便にするとか無理ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月23日に宿泊しました。とても丁寧におもてなししていただいて満足です！
お食事もボリューム満点です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ちょっと迷いましたが無事にチェックイン。待遇は良かったのですが施設が古い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

星空ナイトツアー目的で宿泊しました。満点の星空ではなかったのでまたリベンジしたいと思います。ホテルのお部屋は清潔でした。温泉の泉質もよく洞窟風呂や打たせ湯、バスローブを着て見る事が出来る滝もあり広くてリラックス出来ました。他の方のレビューを見てお食事が心配でしたが、食事処も快適で品数も豊富でご飯も美味しくいただきました。浴衣も替えを用意してあり、助かりました。ホテルのスタッフの方々の対応も良かったです。
近くの足湯や朝市、散策路の終点？隠れ家的な洋館のカフェも雰囲気がありました。
蕎麦も美味しかったです。achi ベースのカクテルも次回は飲んで見たいと思います(演出が凝っているみたいなので)。星空だけでなく昼神温泉を満喫出来て満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

宿泊当日は午後から雨でしたが宿に到着すると、玄関で傘をもってお出迎え、
丁寧に部屋へ案内していただきました、夕食はグループごとに個室で用意されていて
懐石料理の内容も量も大変満足でした、風呂は大浴場と源泉がわき出る露天ともに良かったです、翌日の朝食も夕食と同じ個室でゆったり頂きました、最近は食事が大きなホールでバイキングが多い中、心温まるサービスと料理で大変満足できた旅でした。３姉妹の２夫婦と１名の５名のグループ旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

長男と二人で利用させていただきました。露天風呂が目的でしたので私も息子も大満足です。食事は個室でしたが、個人的には大広間で他のお客様と一緒に食べたかったと思いました。他の家族ともまた行きたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

子供にスキーを教えるため、こちらのホテルで訳ありプラン２泊しました。
評価の低い口コミがあったため宿泊前は気になっていたのですが、結論として満足しました。
フロントの方？には玄関前から笑顔で出迎えていただき、接客していただいたお二人の仲居さんは感じがよく、食事時間の急な変更にも快く応じていただけました。
訳ありの部屋だけに年季が入っていましたが清潔感があり、部屋備え付けアメニティも必要な品はそろっていました。
食事も、温かい品は温かく冷たい品は冷たく提供され、満足しました。時期によって変わってくるのかもしれませんね。
少し気になった点は、エアコン室外機の振動がうるさかったこと、数回も布団を敷きに来られたこと（すでに敷かれていたにもかかわらず）、会食場所が仲居さんと室内メモで違っていたこと程度です。
家族もみな満足し、機会があればまたお世話になりたね、と話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

9月6日に友人と宿泊しました。食事は、一品一品、大変美味しく頂きました。楽しみにしていた洞窟風呂は、雰囲気も良く、お湯質も最高に良かったです。担当の仲居さんも、とても感じの良いかたでした。ただ残念だったのが、大浴場の脱衣所の床に髪の毛が散らばっていたままなのが気になりました。又、訪れたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

全てパーフェクトのすばらしいお宿でした。
欲を言わせてもらえば、洞窟風呂と露天風呂が22時までで星空ツアーに参加して帰ってきてから夜の洞窟風呂と露天風呂にはいれなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

4月14日に宿泊しました。庭園・風呂ともにグーでした。和食会席・食事も大変満足しています。ただ、花桃の里・花桃を楽しみにしていましたが、今年は桜も花桃も寒くてまだなので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

４月６日に夫婦で宿泊しました。露天風呂付き部屋を探し温泉旅行によく行きますが、どこも何か足りないのですが、今回は、お部屋・お湯・食事・景観・社員の方々の応対など全て完璧でした。
到着時から出迎えも大変気持ち良く、係の仲居さんも明るく、ソツなく大満足です。
ぜひまた行きたいと思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お部屋もお風呂もおもてなし、すべてが最高で是非また利用したいと思いました！

しいて改善点を挙げるとするならヘブンスそのはらの滞在時間をもう少し増やして欲しいです。

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

素晴らしい泉質を客室にて楽しめる幸せを満喫致しました。
２ヶ月前に利用し、湯量と泉質に感動しての再訪でした。今回は、紅葉をたのしみましたが、来春には、新緑を楽しみに再訪したいと思います。勿論、湯元阿智川へ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

１６人で利用させて頂きました。食事も大変豪華で仲居さんも明るく元気で好感が持てました。機会があれば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年10月