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アネックス チェックイン新橋のクチコミ･お客さまの声
総合2
急な体調不良のため、チェックイン開始の14時より1時間前にホテルに到着してしまいました。まずは荷物を預かっていただき、他所で時間を潰し、14時に戻ってきてホテルの部屋で休めるかと期待してフロントで待ちましたが、予約をした際の到着予定時刻が「23時」だったため、「お客様のお部屋はまだ清掃を始めていないと思われます」で、「何時に清掃が終わるかはわかりません」とのこと。 予定より前に到着した自分の落度ですが、「他のタイプでも良いので代わりの部屋を探して下さい」とお願いするまで探してもいただけず、清掃の状況を確認してくださることもなく。柔軟に対応いただきたかったと、残念に思いました。結局夜まで別の場所で過ごしましたが、チェックインしたときには、預けていたた荷物を運び入れてくださっていたので、助かりました。
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この度はアネックスチェックイン新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、スタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った対応を再度指導し、今後同じ対応が無いように改善を行ないます。大変申し訳ございませんでした。 今後も、お客様お一人おひとりのお言葉に耳を傾け、安心して快適に過ごして頂けるホテルを目指し１日１歩ずつ努力して参ります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 アネックスチェックイン新橋 支配人
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投稿者さんの アネックス チェックイン新橋 のクチコミ
急な体調不良のため、チェックイン開始の14時より1時間前にホテルに到着してしまいました。まずは荷物を預かっていただき、他所で時間を潰し、14時に戻ってきてホテルの部屋で休めるかと期待してフロントで待ちましたが、予約をした際の到着予定時刻が「23時」だったため、「お客様のお部屋はまだ清掃を始めていないと思われます」で、「何時に清掃が終わるかはわかりません」とのこと。
予定より前に到着した自分の落度ですが、「他のタイプでも良いので代わりの部屋を探して下さい」とお願いするまで探してもいただけず、清掃の状況を確認してくださることもなく。柔軟に対応いただきたかったと、残念に思いました。
結局夜まで別の場所で過ごしましたが、チェックインしたときには、預けていたた荷物を運び入れてくださっていたので、助かりました。
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この度はアネックスチェックイン新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、スタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った対応を再度指導し、今後同じ対応が無いように改善を行ないます。大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様お一人おひとりのお言葉に耳を傾け、安心して快適に過ごして頂けるホテルを目指し１日１歩ずつ努力して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アネックスチェックイン新橋 支配人