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料亭旅館板甚のクチコミ･お客さまの声
サービス1
12人中10人の方が参考になったと投票しています。
ジャム勝山でスノーボードをし、できるだけ近いところで蟹も食べられる所を探し、ここに決めました。しかし二度とリピートはないです。体は冷え切り、早く宿でお風呂にでもつかりたい思いで宿に到着するも、店長さんに部屋を案内していただいた後、待てども待てども誰も来ず。いつから食事なのか、どこに風呂があり何時から入れるのか、などさっぱり分からぬまま。スタッフを探すも誰もいない。突然停電し隣の部屋から子どもの号泣する声。４０分後にようやく別館へ通され、食事をする際、部屋は冷えきっており、暖房を付けていただくようお願いをするも、一向に暖まらない。再度温度を上げてもらおうとお願いすると、なんとついていたのは冷房。「あらまー冷房だったわ」の一言で、それに対する謝罪もなし。寒さで震えていたので早々に食べて部屋に戻りました。スノボで疲れて早めに就寝しましたが、夜中何度も停電で暖房が切れる始末。停電が直った際は、ノックなしで部屋の扉を店長さんが開けて「暖房付け直して下さい」とのこと。１日の疲れがとれるわけもなく、かえってどっと溜まりました、、 外観や部屋の趣も深く情緒に溢れ、食事も美味しい宿だけにもったいない。サービスがコントの世界のようで前代未聞でした。スタッフの数を増やすなど、もう少し客の評価を真摯に受け止め、変えていくべきだと思います。
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先日は、当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございました。寒い冬にお越し頂いたのに、ご不憫をかけて大変申し訳ございません。お客様の、貴重なご指摘を真摯に受け止め改善して参ります。何卒ご容赦の程お願い申しあげます。
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サービス1
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投稿者さんの 料亭旅館板甚 のクチコミ
ジャム勝山でスノーボードをし、できるだけ近いところで蟹も食べられる所を探し、ここに決めました。しかし二度とリピートはないです。
体は冷え切り、早く宿でお風呂にでもつかりたい思いで宿に到着するも、店長さんに部屋を案内していただいた後、待てども待てども誰も来ず。いつから食事なのか、どこに風呂があり何時から入れるのか、などさっぱり分からぬまま。スタッフを探すも誰もいない。突然停電し隣の部屋から子どもの号泣する声。４０分後にようやく別館へ通され、食事をする際、部屋は冷えきっており、暖房を付けていただくようお願いをするも、一向に暖まらない。再度温度を上げてもらおうとお願いすると、なんとついていたのは冷房。「あらまー冷房だったわ」の一言で、それに対する謝罪もなし。寒さで震えていたので早々に食べて部屋に戻りました。スノボで疲れて早めに就寝しましたが、夜中何度も停電で暖房が切れる始末。停電が直った際は、ノックなしで部屋の扉を店長さんが開けて「暖房付け直して下さい」とのこと。１日の疲れがとれるわけもなく、かえってどっと溜まりました、、
外観や部屋の趣も深く情緒に溢れ、食事も美味しい宿だけにもったいない。サービスがコントの世界のようで前代未聞でした。スタッフの数を増やすなど、もう少し客の評価を真摯に受け止め、変えていくべきだと思います。
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先日は、当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございました。寒い冬にお越し頂いたのに、ご不憫をかけて大変申し訳ございません。お客様の、貴重なご指摘を真摯に受け止め改善して参ります。
何卒ご容赦の程お願い申しあげます。