この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテル朝食に関するお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも地元の食材を使ってのお料理など、お客様にご満足いただけるよう励んで参ります。
次回長野にご宿泊いただきます際には、是非当ホテルをご利用いただきますようお待ち致しております。

宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。

今回の滞在につきまして、ご期待に添うことが出来ましたこと、大変光栄に存じます。特にご朝食に関しましては、過分なお褒めの言葉を頂戴し、朝食スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

今後も皆様のご期待に応えられますよう、当ホテルの朝食バイキングの特長でもあります、信州食材と郷土料理にこだわったお料理を提供して参りたいと存じます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。

ご到着時の対応につきましては、ご満足頂ける対応が出来ず申し訳ございません。通常ですとアーリーチェックイン代と致しましてご料金を頂戴しておりますが、今回は清掃係と連絡を取り、早めにご用意させて頂いた次第でございます。
お部屋のご予約状況により、毎回同様の対応は致しかねますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

今後も皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ごゆっくり善光寺参りを楽しまれたご様子で大変嬉しく存じます。

チェックインは１５時からでございますが、お荷物のお預かりはチェックイン前も後も承っておりますので、お気軽にご利用くださいませ。またチェックイン手続きもご要望がございましたらお受けしておりますので、お申し付けください。説明不足で申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、ご満足頂いたと伺い大変光栄に存じます。四季折々の旬の食材をご用意しておりますので、ぜひまた長野にお越しの際はホテルJALシティ長野をお選び頂けますと幸いでございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。サービスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

しかしながら、お部屋の騒音の件ではご不快の念をお掛けし、またごゆっくりお休み頂けなかったこと、お詫び申し上げます。

対象になりうるお部屋をお調べ致しましたが、お子様もいらっしゃらず、振動の原因は分かりかねますが、今後もし同様の事象がございましたらフロントスタッフは２４時間おりますので、ご連絡頂けますと幸いでございます。できうる限りの対応をさせて頂きます。

何卒ご容赦を賜り機会がございましたら、弊ホテルをご利用いただけますよう お願い申し上げます。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

フェイスタオルの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃時のチェック、またタオルの保管環境も確認し、今後同様のお声をいただくことのないよう一同努めて参りますので、この度の件、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
Ｊフロアーのお部屋にてご満足頂けたと伺い大変嬉しく存じます。
当ホテルは長野駅と善光寺の中間に位置し、ビジネス街や官公庁へもほど近い場所にございますので、観光・ビジネス共に便利な立地かと存じます。

今後も皆様にご満足頂けますようサービス・設備の拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルＪＡＬシティ長野ご利用誠にありがとうございました。
またアンケートにて貴重なご意見、ご評価ありがとうございます。
建物自体は３０年が経ちますが、少しでも皆様に快適にお過ごし頂けます様、徐々にではございますが、設備面を修繕・改築して参りますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとございました。
空調設備につきまして、ご不便、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、客室改装を予定致しておりますが、お客様に快適にお過ごし頂けますよう尽力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
清潔感ありとお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。清掃スタッフの励みとなることと存じます。
次回のお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。

洗面と浴槽にに髪の毛があったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフを指導し、このような事が無いよう清掃・点検を徹底して参ります。
今後も皆様にご満足頂けますよう設備・サービスの拡充に尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は数あるホテルの中からJALシティ長野をお選びいただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところお客様の貴重な時間を使って投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
清掃面や立地面につきましてはご満足いただけたようで何よりですが、シャワーフック部分のガタつきに加えて排水もスムーズではなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばお部屋の清掃時にきちんと点検していれば防げたはずなので清掃担当者にも情報を共有し改善するようにいたします。
今後もお客様のご意見をもとにサービスの向上に努めてまいりますので、また長野にお越しの際は当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
しかしながらバスルームを利用された際におそらくシャワーカーテンを引いてたのにも関わらずバスマットの部分まで水に浸かってしまったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
また16階レストランのディナータイム営業は期間限定のイベントのような形で実施しておりますが基本的には2階にございます中国レストランで召し上がっていただいてますので検討課題とさせていただきたく存じます。
今回いただいた貴重なご意見をもとに今後もサービスの向上に努めてまいりますのでまた長野にお越しの際には是非ＪＡＬシティ長野にお立ち寄りくださいませ。
宿泊担当

この度はホテルＪＡＬシティ長野をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、設備の件でご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

空調につきまして快適なご滞在となりますよう善処いたします。冷蔵庫、排水につきましては直ちに点検を行い、現在は改善をいたしましたが、点検が不十分でありましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様のご期待に沿えますよう尽力いたしますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内に至らない点がありましたこと、また、お部屋替えに際し、大変ご迷惑とご足労をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、チェックイン時にご案内・ご提案する必要がございました。
ご変更先のお部屋では快適にお過ごしいただけましたことを心より安堵いたしております。
改めてご案内不足につきまして深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ごゆっくり観光をお楽しみ頂けたと伺い大変光栄に存じます。
提携駐車場の件につきましては、何かとご足労とご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては地元の農家から直接仕入れる旬のものをご用意しております。自然に恵まれた長野だからこそお楽しみいただける、旬の味をご堪能頂けますので次回は是非ご賞味ください。
今後も皆様にご満足頂けるサービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
また過分なお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
ご朝食に関しましては、地元食材と郷土料理にこだわり皆様に長野を存分にご堪能頂けますよう、料理長はじめ朝食スタッフがおもてなしをさせて頂いておりますので、ご満足頂けたとのお声は今後の励みになるかと存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルＪＡＬシティ長野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できますよう努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊担当

この度はホテルＪＡＬシティ長野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けた様子を拝見でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また長野にお越しの際は、是非ＪＡＬシティ長野をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして朝食会場からの景色をご覧になりながら、地元の食材を使ったメニューもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様の期待に沿えるよう努めてまいりますのでまた長野にお越しの際はホテルJALシティ長野をお選びいただければ幸いでございます。
宿泊担当