いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、冷蔵品のお預かりについて大変ご迷惑をお掛け致しました。
本来ですとお預かりした保冷剤も一緒に冷蔵でお預かりするところ、常温のままお預かりしてしまい、申し訳ございません。
また、お荷物についての引き継ぎが不足しており、お渡しする間に大変お時間をかけてしまいまして、誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことのないよう、お荷物のお預かりについて引き継ぎをしっかりと行って参ります。
また、お客様の大切なお荷物のお預かりをしっかりと行って参ります。

長年、当ホテルをご利用して頂いておりましたのに、この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、引き継ぎをしっかりと行い、お客様に安心してお過ごし頂けるよう、努めて参ります。