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函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前のクチコミ・お客さまの声
立地5
今回ツインの部屋を連泊で利用しました。早割ということでなのか、連泊するということでなのか、13階建てのホテルの2階が割り当てられました。1泊ならば辛抱するのですが、2泊もするのに、ホテルの一番下の階に割り当てられたのは大変残念でした。折角の旅行気分が家と変わらず気分転換ができませんでした。早期から予約し、それほど格安プランでもなかったはずですのに、どうして最下層階が割り当てられたのかお伺いしたいところです。最上階とはいいませんが、せめて中層階にはして頂きたかったと思います。いままで、都心の高層ホテルでこのような経験をしたことはありませんので、大変残念で不愉快でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。階層の決定は、早い時期のご予約や高層階プランから順に上層から振り分けていくのですが、ご宿泊いただいた時期はかなり早期から多くのご予約を頂戴しており、早割プランや高層階プランも多く、また禁煙ツインは大変人気で、上の階は埋まってしまったためお客様のお部屋が2階となってしまいました。早期からご旅行の予定を立て、函館旅行を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は上層階希望などのご要望がございましたら、お電話などでご連絡いただければご希望に添えるよう対応をさせて頂きます。フロント 石上
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
今回ツインの部屋を連泊で利用しました。早割ということでなのか、連泊するということでなのか、13階建てのホテルの2階が割り当てられました。1泊ならば辛抱するのですが、2泊もするのに、ホテルの一番下の階に割り当てられたのは大変残念でした。折角の旅行気分が家と変わらず気分転換ができませんでした。早期から予約し、それほど格安プランでもなかったはずですのに、どうして最下層階が割り当てられたのかお伺いしたいところです。最上階とはいいませんが、せめて中層階にはして頂きたかったと思います。いままで、都心の高層ホテルでこのような経験をしたことはありませんので、大変残念で不愉快でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
階層の決定は、早い時期のご予約や高層階プランから順に上層から振り分けていくのですが、ご宿泊いただいた時期はかなり早期から多くのご予約を頂戴しており、早割プランや高層階プランも多く、また禁煙ツインは大変人気で、上の階は埋まってしまったためお客様のお部屋が2階となってしまいました。
早期からご旅行の予定を立て、函館旅行を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は上層階希望などのご要望がございましたら、お電話などでご連絡いただければご希望に添えるよう対応をさせて頂きます。
フロント 石上