この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数ある函館市内のホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、不快な想いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今回のお客様の内容を確認しまして、10/13に館内一斉で排水の点検ならびに、汚れの除去の徹底致しました。

本来であれば、この様な報告があがる前に実施すべきところをこの様な形になり不徳の致す所でございます。

また清掃完了後の点検も強化し、現状に至っております。これも愛あるお客様の申し出があってのこそです。感謝しても感謝しきれません。

改めまして、御礼申し上げます。

次回ご来館の際には、この様な事でお客様の気を遣わせることなく、純粋に満足を提供できる様に努めて参ります。

乱文らならびに、返答が遅くなりました事をお許し頂けましたら幸いです。

フロント　名木橋