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函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋5
チェックイン時にフロントの女性が料金を間違い指摘したところまず確認もせずにクーポン利用後の価格です即答その後謝りもせずにさらに楽天での予約なのに何度もじゃらんでの予約と連発とても気分が悪かった。せっかく部屋をグレーアップしてくれたのにとても残念だった。コロナで宿泊客が少ないのだから予約表位きちんと確認してください。
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この度は ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくのご利用にも関わらず、気分を害してしまい申し訳ございませんでした。文面にて恐縮ですがお詫び申し上げます。お客様のおっしゃられます様に、しっかりと予約を確認して対応すべきでございました。担当したスタッフを含めフロントスタッフ一同、予約確認の重要性を指導させて頂きました。こういった状況だからこそ原点に立ち返り、来館されるお客様一人一人に丁寧な接客を心がけていく所存でございます。再度来館して頂き挽回出来る機会を頂戴できれば幸いに存じます。改めまして、この度は申し訳ございませんでした。フロント 名木橋
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部屋5
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
チェックイン時にフロントの女性が料金を間違い指摘したところまず確認もせずにクーポン利用後の価格です即答その後謝りもせずにさらに楽天での予約なのに何度もじゃらんでの予約と連発とても気分が悪かった。
せっかく部屋をグレーアップしてくれたのにとても残念だった。
コロナで宿泊客が少ないのだから予約表位きちんと確認してください。
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この度は ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、気分を害してしまい申し訳ございませんでした。文面にて恐縮ですがお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃられます様に、しっかりと予約を確認して対応すべきでございました。
担当したスタッフを含めフロントスタッフ一同、予約確認の重要性を指導させて頂きました。
こういった状況だからこそ原点に立ち返り、来館されるお客様一人一人に丁寧な接客を心がけていく所存でございます。
再度来館して頂き挽回出来る機会を頂戴できれば
幸いに存じます。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。
フロント 名木橋