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函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
最悪です。11月22日、何年かぶりの両親の旅行のために、せっかくの函館だからと８階以上確約のプランを予約したのに、部屋は8階以上ではなく、文句を言うと今から部屋を用意します。と冷たい応対をされました。もう夜遅かったので両親は年寄りなので、もう寝てるからいいですと言いましたが、翌日チェックアウトの時にも何の謝罪もなくフロントの応対が凄く冷たかったそうです。サービス業としてどうなんでしょう。旅行の最後にこんな最悪なホテルになってしまって両親には嫌な思いをさせてしまいました。今までいろんな県のいろんなホテルに宿泊していますが本当にこんな事初めてなので残念です。苦情の中にもフロントの応対について書いていたのに全く改善されていないってことですよね。っていうか改善する気がないって事ですね。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、当ホテルの度重なる不手際により、お客様のせっかくのご両親様へのご旅行を不快なものにしてしまい、心よりお詫びいたします。フロントの心ない対応で、どんなにお心を痛められたかと思いますと申し訳ない気持ちでいっぱいです。これからは同じことのない様、スタッフ一同精一杯思いやりを持った接客を目指し、努力して参りたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
最悪です。11月22日、何年かぶりの両親の旅行のために、せっかくの函館だからと８階以上確約のプランを予約したのに、部屋は8階以上ではなく、文句を言うと今から部屋を用意します。と冷たい応対をされました。もう夜遅かったので両親は年寄りなので、もう寝てるからいいですと言いましたが、翌日チェックアウトの時にも何の謝罪もなくフロントの応対が凄く冷たかったそうです。サービス業としてどうなんでしょう。旅行の最後にこんな最悪なホテルになってしまって両親には嫌な思いをさせてしまいました。今までいろんな県のいろんなホテルに宿泊していますが本当にこんな事初めてなので残念です。苦情の中にもフロントの応対について書いていたのに全く改善されていないってことですよね。っていうか改善する気がないって事ですね。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、当ホテルの度重なる不手際により、お客様のせっかくのご両親様へのご旅行を不快なものにしてしまい、心よりお詫びいたします。フロントの心ない対応で、どんなにお心を痛められたかと思いますと申し訳ない気持ちでいっぱいです。これからは同じことのない様、スタッフ一同精一杯思いやりを持った接客を目指し、努力して参りたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。