この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スタッフの不手際で大変ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました内容はしっかりとスタッフへ伝え、再発防止に努めて参ります。
ご不快なお気持ちは癒えることはないと思いますが、改善の機会を頂けたことお礼申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にバラつきがあるとの事でございましたので、今一度スタッフ全体にお客様を持て成す気持ちを持ち合わせる様に指導しました。

折角の利用に関わらず、お客様に不憫な想いを
させ深くお詫び申し上げます。

改めまして、申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご友人との旅行に少しでも貢献出来まして、安堵しております。

お客様の様に目印になりかつ、一人でも多くの方に利用して頂きたい想いから、駅前はもちろんインターの近くにルートインは建っております。

当ホテル創業15年ほどですので目印になる事が出来ましたが、一重にお客様に支えて頂けたおかげであります。

少しでも長く、20年・30年あるいはそれ以上函館駅前の象徴となれる様に、より一層の精進を実施して参ります。

またご友人と再会の際には、是非とも当ホテルにご宿泊頂けますように心から願っております。

乱文ですが、ご了承頂きますと幸いに存じます。

フロント　名木橋

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今回ご予約頂いたプランが低層階プランであった為、駐車場側が隣接してしまいます。
　プランの中にもその旨は記載はしていたものの、行き届いていなかったみたいで申し訳ござませんでした。
　低層階プランをお選び頂くと、駐車場に隣接してしまう為、シングル料金でツインプランやベストビュープランをお勧め致しております。
（ツインのお部屋は駐車場側に隣接しておりません。）
　次回、当ホテルにご宿泊の際はこちらのプランをお試し下さいませ。

　　　　　　　　チーフフロントクラーク　畠山

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

近隣飲食店に関しまして、エレベータ前にパンフレットをご用意していたり、またフロントでも地図をご用意しておりスタッフが案内致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

ランドリーで使用できる硬貨が制限されており、ご不便をお掛けいたしました。フロントにて両替が可能でございます。

たくさんの貴重なご意見有難うございます。
お一人でも多くのお客様に快適にご滞在いただけるよう、今後検討してまいります。

フロント　石上

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルの大浴場はお部屋備付の甚平でご利用頂けます。ご到着時の説明が足りず大変申し訳ございません。
次回ご利用時は是非甚平にてごゆっくりお寛ぎくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
フロントの対応に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
今後はお待ちのお客様への声掛け等を積極的におこないご不便をお掛けしないよう努めて参ります。次回函館にお越しの際も当ホテルをお選び頂けると嬉しい限りでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

バイキング朝食や大浴場の景観について、ご満足頂けず、申し訳ございません。

できるだけ函館らしいお食事をご提供できるよう、スタッフ一同メニュー作りに努めて参ります。
また、大浴場ですが、目隠しの為の他、保温という面も考えて窓にシートを張らせて頂いておりますが、お客様のご意見を今後のホテル運営に反映させて参りたいと思っております。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、満足して頂けるサービスを提供できず、
申し訳ございません。

接客面やお部屋の清潔感など、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

花火の為にご利用頂きましたのに、満足のいくお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございません。

お部屋はお客様のご予約順に決めさせて頂いているのですが、お手数ではございますが、事前にご連絡を頂ければ、ご要望に近いお部屋を御用意することも可能でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場をご評価頂き、ありがとうございます。

函館へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。

当ホテルはご朝食のバイキングも８００円にて
ご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

いつもご宿泊いただきありがとうございます。
温度調節に関しまして、寒暖の激しい時期でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毎日天候、気温に合わせて設定をかえていますが、これからも慎重に設定させていただきます。
何かお気づきの時はフロントまでお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてお客様に概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当ホテル大浴場は源泉かけ流しでございますので、お客様の旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、排水溝に匂いにつきましてお客様にご不便おかけし申し訳ございません。
直ちに確認し改善して参ります。
また函館にお越しの機会がございましたらご利用お願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　加藤

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルのご朝食で美味しかったとお客様からお言葉を頂けて嬉しく思います。
一日の始まりの朝食で皆様がお元気にお過ごしいただけるようにこれからもスタッフ一同心を込めてご用意して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　小西

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在中、ご朝食、お部屋の加湿器につきましてご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、再度確認し改善に努めさせていただきます。
ご朝食につきましても、スタッフに周知し今後この様な事が二度とないよう努めて参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また当ホテルの自慢の大浴場の泉質は、鉄分が豊富な赤湯でのご案内となり、函館市内の湯の川温泉とも違う泉質はオープン当初からご好評頂いております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
お客様から頂きましたお言葉を胸にご宿泊頂く皆様が快適にお寛ぎ頂けます様精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。


ルートイングランティア函館駅前
フロント　小西

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテル13階最上階にある天然温泉からは毎年函館市内で12月から2末まで開催されるイルミネーションも大浴場からも楽しむことが出来るので、またお越し頂けたらと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
これから寒い毎日になりますが、どうかお体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　小西

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食レストランについてご期待に沿えず残念でなりません。
いただきましたご意見を参考に今後の運営に生かして参ります。
函館も雪解けが終わり観光には最適な春に変わりつつあります。

ご利用いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食レストランについては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に今後の運営に生かして参ります。
当ホテルオープン時から、立地について評価いただくことが多くございます。
立地だけではなく、様々な面で皆様にご愛顧いただけるホテル作りをこれかも精進して参ります。

ご意見いただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
またご指摘頂きましたことに関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後館内巡回などで確認してお客様の不安要素があるままご案内しないように努めて参ります。
また、お荷物のご移動のため貸し出しております場合にも廊下に台車がある場合もございますので、お客様のご協力も賜り対応して参ります。
今回、こちらの不備をご指摘頂き改善の機会を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件では、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

宿泊履歴を確認させて頂きましたが、お客様が利用された日にちはおっしゃられます様に非常に利用者が多い日にちでございました。

原因としましても、大勢の方が同じゲートを利用した事によるパンクに近い状態であったと考えられます。

今回の件を受けまして、本社並びにルーターの業者と話し合いWi-Fiの改善を現在協議中の段階でございます。

具体的な提案や抜本的な解決が提示できれば、問題ないかと存じますが、こちらの内容が精一杯の情報で大変心苦しくあります。

ご不便をお掛けした上で大変恐縮ですが、もし機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用して頂きたく存じます。

改めまして、申し訳ございませんでした。

加えて乱文ご容赦頂きましたら、幸いに存じます。

フロント　名木橋