この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Ｐｏｎｔａも大切な看板息子（Ｐｏｎｔａはちなみにオスです）なので、お客様にご理解の上、対策をさせて頂いております。

お客様の文面から、本当に何度も当ホテルに足を運んで頂けているのが伝わります。

１３Fは1月の改修工事の際に、天井の張替を実施致しました。工事に入った事は存じ上げている方も、なかなか改修場所を特定できる方は限られてきます。

お客様のおっしゃられる様に、新型コロナウィルスの影響も出て閑散としております。

そんななか、何度も当ホテルをご利用して頂き、更にはスタッフの体調面にまで憂慮頂きまして、感謝してもしきれません。

感謝の想いを、よりお客様への一層の満足という形でお返しできる様、精進していく所存でございます。

これからも、ルートイングループのご愛顧と、お客様と再度お会いできます事を心から願っております。

乱文並びに返答が遅くなりました事を、お許し頂きましたら幸いです。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

文書拝見させて頂き、お褒めの言葉を頂戴し当ホテルスタッフの自信になります。

どのセクションに関わらず、細部にもこだわりと気配りを重点におき対応させて頂いております。

その結果が、テーブルをきれいに拭いた事につながっていると考えます。

そして、お客様の様に細部まで見て頂き、貴重な時間を頂戴してまで記載頂いたからこそ次につながります。

励みになると同時に、ご愛顧頂くためにより一層の満足を提供していかなくてはならないという気持ちになります。

最初はいかなるきっかけであっても、今後何度も利用したくなるホテル、それが当ホテルに限らず全国のルートイングループとなる様に精進していく所存でございます。

乱文並びに、私の体調不良等と相まって返答が遅くなり誠に申し訳ございません。

是非とも、またの機会のご利用心からお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見頂戴し、ありがたく存じます。
おそらくルートインGRAND旭川駅前の朝食メニューかと存じます。

早速、どの様なメニューを提供しているか確認し反映していきたいと考えます。

当ホテルのみならずルートイングループ全体でお客様の要望に応えていきたく存じます。

複数のルートインを利用しご愛顧頂いておられる方々に、これまで以上の真心を込めましてお客様と相対していける様、精進して参ります。

是非とも、またのご来館をお待ち申し上げております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル、客室からの眺望、更には函館空港の写真など掲載して頂きありがとうございます。

特に当ホテルの写真はそのままパンフレットに使用したい程の出来栄えかと存じます。

最上階の温泉にご満足されたご様子で何よりでございます。

築15年程になりますが、ビジネスホテルにおいて当時もそうですが、このクオリティを維持出来ている事が強みでもあります。

それ以上に、長きに渡りご利用して頂けるお客様がいてこそ、最上階の温泉も運用可能となります。

少しでも、お客様にくつろぎを提供したい　そんな思いが最上階の温泉となっております。

更なるご満足を提供できます様、より一層精進して参りますので、是非とも函館に限らず日本全土のルートインをご愛顧頂きましたら幸いに存じます。

乱文でございますが、ご了承下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

天然温泉の浴場の件で、お客様に多大なご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

こちら側の落ち度であることしか、言い様がございません。

本当に申し訳ございません。

失礼は承知でお伝え致しますが、今回の件を
教訓に今一度、お客様目線の、おもてなす心を
磨いていく所存で御座います。

もし機会を頂ける様でございましたら、再度ご来館頂きまして評価してもらえれば幸いに存じます。

乱文で大変恐縮ですが、返答とさせて頂きます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

長きに渡りご利用して頂き、只々敬服致します。1回でもご来館頂けるだけでもありがたい事ですが、それを何度もそして連続でお越し頂けることは感謝しかございません。

周囲の状況も的確に捉えられておりますので、そこからも何度もご来館して頂けている様子が伝わります。

ここまで贔屓にして頂いたお客様に、僅かばかりでもより一層の満足を提供出来るよう、精進して参ります。

これからも愛され続けるホテルである為には、お客様のお力添えが必要不可欠ですので、またのご来館心から願っております。

乱文ですが、お許し頂けましたら幸いに存じます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらこそ、数あるホテルの中から当ホテルを選らんんで頂き、更には足を運んで頂きましてお礼申し上げます。

いかなる状況であっても、お客様を想いお客様に尽くすそんな基本基礎の徹底があっての接客に繋がったと考えます。

現状に満足することなく、更なる満足を提供できる様に精進して参ります。

次回お客様がご来館の際には、男性女性ちゃんと分かれて運営できておりますので、是非とも再度
ご来館頂けます事を心から願っております。

他にもルートインは日本各地に御座いますので、そちらも併せてご来館頂きたく存じます。

返答が遅くなりました事、並びに乱文お許し頂けましたら幸いです。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご希望が叶った様子で、何よりでございます。また、お客様の希望を叶える際に少しでも貢献出来て嬉しく存じます。

ご覧頂きました様に、函館駅前周辺には数多くのホテルが存在します。

そんな中で当ホテルを選択して頂いた事は、本当に感謝しかございません。

１度のみならず、何度でも利用したい。そんなホテルを目指すべく、これかも精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返答が遅くなりまして、また乱文お許しくださいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に愛され、鍛えられ創業40年余り　
2019年ようやく300店舗達成することが出来ました。

それもお客様の様にルートインを愛して頂ける方がいるからこそ、成し得た事です。
1度のみならず、何度も利用して頂き感謝しかございません。

2019年　ルートイン全体として【この道、その先へ。】決意を胸に進んで参りました。

お客様のおっしゃられる様に長く建っているホテルは正直、経年劣化が散見されます。しかしながら、人間の力は正しい方向に向けば十分にハード面に対抗できます。単なるシステマティックな接客ではなく、更なる満足を提供できる様に、よりお客様が感じ取る事の先を見据えた接客を心掛け上記のテーマとなりました。

私自身、お客様からお叱りを頂戴し、多大なご面倒をおかけしてしまいました。しかしながら、お客様の支えもあり拙いながら、文面にて返答を承る程に成長させて頂きました。

2019年は皆様のお力添えもあり、なんとか走りぬける事が出来ました。
2020年はこの先の道を走り続けるべく、より一層の精進をし、更なるご満足を提供していく所存でございます。

本来であれば、ホテルについてこれだけ丁寧に評価を述べて頂いていますので、それに応える必要があると重々承知しております。
会社としてどの様な気持ちで接しているか、常連様には存じて欲しかったのでこの様な形になりました。

長文・乱文お許し頂きましたら幸いに存じます。

またのお越しを心から、お待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時お疲れにも関わらず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人の接客スピードを向上し、極力お待たせする事が無い様に努めて参ります。

話しは変わりますが、ルートイン全体として基本的には駅の近くやインターの近く、最近では病院近くにも建ってきております。

当ホテルにおきましても、ＪＲの駅はもちろんですが、市内バス、市電の駅も近くにございます。観光メインの方には非常に高い利便性を評価頂いております。

現状に満足することなく更なる満足を提供できる様、一層の精進をすると共にお客様と再会出来ます事を心から願っております。

乱文並びにご返答が遅れました事を、深くお詫び申し上げます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

これからも利用して頂ける旨のお言葉を頂戴し、ホテルマンとして何よりの活力となります。

しかもお客様の場合、今回のみならず何度も当ホテルを利用して下さり本当に感謝しております。

当たり前かもしれませんが、お客様の様に利用され愛して下さる方がいてくれるおかげでホテルは成り立ちます。

そんなお客様の想いに甘える事無く、より一層の満足を提供できればと考えております。

お客様の側にいつでもルートインがある事と、またのご来館を心から願いつつ返答とさせて頂きます。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ルートインブランドを愛して下さりまして、こちらも御礼申しあげます。

当ホテルが強みにしていることが、お客様に伝わりまして、嬉しく存じます。

少しでもお客様に満足とご納得を提供していくべく、検討した結果が駅近くである事、天然温泉の浴場・シティに負けない朝食へと繋がっております。

日本各地、素敵なルートインは沢山御座います。これからも、ルートインをご愛顧頂けましたら幸いに存じます。

函館に訪れた際、またのご来館を心からお待ち申上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、こちらの都合でお部屋変更させていただきましたが、快く承諾して頂き感謝しております。

ゆっくり出来ました様子で、何よりでございます。

お客様には幾度と当ホテルをご利用して頂きまして、改めましてお客様の様な方に支えれここまで歩んで来れた事を認識致します。

今度ともルートインブランドをご愛顧頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

次回お越し頂いた際にも、お客様の想いに応えられる接客を提供できればと考えます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルを選択して頂き感謝しております。お客様にコメントを拝見いたしまして立地・朝食・温泉に力を入れてきて良かったと感じます。

同時により良い満足を提供出来ますよう、精進してゆく決意であります。

是非とも、あらゆる場面におきましてルートインを使用して頂くと共に、お客様と再度お会い出来ます事を切に願っております。

フロント　名木橋

この度は　ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

実は記載にございました、目の前で調理する方法は昨年より当店舗にて導入しました。その他、ルートインGrandやルートインの新店舗でも一部導入を開始しております。

より出来立てをもっと身近にするべく、実施しております。

立地につきましても、お褒めを頂き恐縮です。沢山の方にルートインを認知してご利用して頂きたく駅前やインター近くにも数多く隣接しております。

あらゆる道の繋がる先にルートインがある、そんなイメージからロゴも生まれております。

函館はもちろんですが、日本各地のルートインにも足を運んで頂きましたら幸いです。

再度お会い出来ます事を心から願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
夕食営業は全国のルートインにおいても限られた店舗でしか営業しておりません。その中でも、当ホテルは数種類の定食を売りにしております。

幾度となくご利用されているようですので、是非とも定食メニューを全制覇されるのはいかかでしょうか。

快適以上の快適を提供できる様、スタッフ全体で取り組んで参りますので、今一度のをご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のお助けに僅かばかりでも貢献できて、光栄に至ります。

またお部屋ならびに接客にまでお褒めの言葉を頂きまして、深く御礼申し上げます。

快適にお過ごしになられた様で、ホテルとしての役割を多少は果たせたかと考えます。

温泉の温度につきましては、源泉を使っておりますので、どうしても温度が高くなりがちです。

フロントスタッフこまめに確認し、温度調節を実施していく所存にございます。

お客様のご期待に添えられる様、成長して参ります。

またの機会お会いできます事を、心より楽しみにしております。

フロント　名木橋

この度は、ホテルルートイングランティア函館駅前にご予約頂きありがとうございます。

立地、お部屋のみならず朝食にまでお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

創業当初から朝食には力を入れてきましたが、お客様の【美味しい】に支えられ、なんとかここまで来られました。

これからも精進いたしまして、更なる【美味しい】と満足を提供いたしますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。


フロント　名木橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

お客様の元へ大切な時計をお届けでき、大変安堵しております。また、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、喜ばしい限りでございます。
函館での旅はお楽しみ頂けましたでしょうか。

今後もお客様からのお言葉を胸に、スタッフ一同サービスの向上のため邁進して参ります。
そして、お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
重ねて、お忙しい中当ホテルへクチコミを御寄せ頂きましたことに、厚く御礼申し上げます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく光栄なことと存じます。
今後も全てのお客様に、当ホテルで安心してお寛ぎ頂けますように、スタッフ一同精進して参ります。そしてまたお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント鄕橋