前回メンテナンス中で利用できなかった「温泉」再チャレンジのため、２度目の宿泊をしました。相変わらず施設内や部屋は清潔で気持ちよく快適でした。期待の温泉も良かった！です。今回一緒に宿泊した上司も快適だったと言っていました。また利用させてもらいます！！

前回１２月にも利用いたしました。

前回は甚平のサイズが合わなくて
また、加湿器も貸し出され
乾燥に苦しんだ為

三日前あたりにサイズの確認と
加湿器の希望をお願い致しました。


以前
他の函館市内のホテルに
同じことを要望したところ
到着時には部屋で加湿器が
すでに作動して快適な空間を
楽しめ寛げました。

しかし加湿器の予約は出来ず
数に余裕があったら可能だと返事。

当日甚平のサイズは良かったのですが
加湿器は置かれているだけで
さらに作動しませんでした。

到着時もフロントには人がいなくて
ただ荷物を預けたのみ。

温泉には満足しましたが
社員の教育に欠けていると思います。

ここ自分は４年位
函館市内のホテルに
年６回程度
宿泊しています。

安さを売りにするにしても
従業員の教育は
接客業である限り
手が抜けない部分だと思います。

相手の性別や服装
立ち振る舞いで
差別なきように
力を入れてもらいたいと思います。

以下は宿泊者自身に聞いた感想です。
「値段も手ごろで、親切なサービスに好感が持てました。
またの機会があれば利用させて頂きたいと思います」

仕事の関係で当日身体が冷え切っていましたので、夕食前の温泉は快適な気分でした。

今回２泊させていただき、前回は入れなかった温泉に入れて満足でしたが、２泊目の夜は、赤い湯の花があまりにも凄く、若干気持ち悪さを感じました。また、インターネットに関してですが、会社のパソコンを繋ごうとした際、ＶＰＮというセキュリティーをかける必要があるのですが、セキュリティをかけることが出来ず使用できなかったのは残念でした。他のホテルでは、問題なく出来たのですが・・・。部屋は、ツインのシングルユースで予約したため、広く快適でした。今回、会員登録させていただいたので、また、函館出張の際は宿泊させていただきます。このホテルは、ルートインの直接のＨＰで予約したほうが、同じ値段で食事つきでお得のようです。

函館駅前に立地し周辺の観光、買物、食事にはとても便利です。最上階の展望温泉では函館山を見ながら赤湯を楽しみました。ビジネスホテルとしてはとても嬉しい施設です。従業員の皆さんも適度な礼儀と親切さを兼ね備え感じが良かったです。一つ気になった点は部屋のトイレが狭く窮屈なこと。ビジネスホテルとして経済性を追求する中で部屋全体の広さに制約がある以上、止むを得ないとは思いますが、一寸残念でした。でも、次回も泊まりたいと思います。（夫婦でツインルームを使用）

フロントの方や清掃の方など、まだ慣れてはいないのかもしれませんが、誠実に対応してくださいました。
唯一温泉のお湯が赤く金属臭がしたのが気になりました。温泉の成分をみると、そういう温泉なのが分かり安心したのですが、丁度工事中だったので誤解した方もいたのでは？表記していただければよかったです。

立地も良く、部屋も綺麗で満足しています。
駅前は老朽化したホテルが多い中、新しく
温泉付きなのは、とても嬉しいですね。
やや温泉が熱めなのが気になります。

駅からもバス停からも近く、コンビにも近くにあり、立地条件に大変満足しました。
価格も大変安く、ご推奨できるホテルでした。
あくまでもしいて言えばという程度ですが、客室内のバスユニットが少し狭く感じられ、机も狭くて、パソコンでの作業が、しづらかったかなと感じました。
その分、部屋が広いのかと思っています。
また函館に行くことがあれば、利用させて頂きたいと考えております。
その際は、何卒、よろしくお願い申し上げます。

立地もサービスも良かったです。
温泉の使用時間が短くなっていたことだけが残念ですが、メンテナンスならしょうがないですね。
部屋の温度も暑い！と感じたものの函館だし、しょうがないか・・・とあきらめたいたところ、窓が少しだけ開くことに気づき、換気できましたから問題なしです。
また利用したいと思います。
今後、チェックアウトが少しでも遅くなるようなプランがあると嬉しいです。

１、温泉が故障していた。楽しみにしている人も多いので、予約前にきちんとネット上にも表示するなり伝える努力をすべきではないか。チェックイン開始が午後３時で、大浴場利用開始が午後６時なのは改善してほしい。

２、２泊目、外出から帰ってきたら部屋が清掃していなかった。清掃係がタオル類だけをドアノブにかけたそうだ。ノブに提げた「掃除してください」の札を「起こさないでください」を見間違えたようだ。、
　ホテルに帰ってきたとき、フロントは清掃をしなかった旨を何も伝えてくれなかった。清掃が済むまでの約４０分間、結局は部屋の外で待つことになった。すぐに清掃済みの別の部屋を提供するのがホテルのサービスだと思う。しかも、清掃後部屋を見に来たフロントの女性は、最後まで見間違えたという非を認めようとしない発言をしていた。

　このホテルは、駅のすぐ目の前で利便性もよく、たびたび利用しているが、今回の対応にははなはだ疑問を感じる。
　
　

フロントは親切なのですが対応がいまひとつでした。

フロントの方の対応が大変良かったです。お風呂は清潔でしたが温泉の不具合が残念でした。サウナも欲しかったかな　また利用させていただきます。

１３階の天然温泉を期待していたのですが、宿泊日当日沸かし返しとなりますの表示。いつもは午前２時まで使えるのに０時までがっかりしました。尚且つ部屋のお風呂に‘温泉の素’入れて対応して下さいとフロントで言われました。工事中はしょうがないのですが、せめてネットに載せる時は温泉工事中位入れておいて下さい。

今回初めて利用させて頂きました。立地もよく部屋も綺麗で良かったのですが、楽しみにしていた温泉がメンテナンスで利用出来なかったのが残念でした。湯の川へのシャトルバスもチェックインの時間が遅かった為、利用できませんでした。次回の楽しみにしたいと思います。

出張で１／２５から２泊させて頂きました。予約する前に、ＮＥＴ環境有り，展望大浴場（温泉）有り　などを確認してから予約をしたのですが、実際は温泉修繕工事で「沸かし湯」，部屋でのＮＥＴ環境は　ルータが不調？とのことで使用不可。おまけに１Ｆに設置してあるＰＣも２５日の夜は使用できたようですが２６日の夜はやはり使用不可のようで「故障」の表示がありました。楽しみにしていましたがちょっと残念です。　ただ、大浴場の温泉の代わりに湯の川温泉まで無料シャトルバスを運行して頂き無料で温泉に入ることができたのは大変感謝致します。
朝食も値段の割りに種類、味共に大変満足です。朝食が１０００円以上もして、種類もあまりないホテルは結構ある中で非常に満足しました。
また、函館出張のときはお世話になりたいと思います。

部屋は広くはないですが新しく清潔でした。
部屋の温度が若干暑かったため、エアコンで温度を下げたくても２２度以下に出来ず、切っても暑かった。
今回、大浴場を利用できなかったので、次回にチャレンジしたいと思っています。大浴場のメンテナンスは、定期的でしょうから予約を入れる際に、大浴場の使用可否がわかるともっと良いのですが・・・

宿泊料金など総合して大満足でした。
ただ大浴場が天然温泉でなかったところが残念でしたが次回宿泊するときには直っていると思うのでまた泊まろうと思っています。

立地は駅真前で最高　コンビにも近く　大門へも徒歩で行け便利です。　今回は風呂の温度問題なかったです。
冷たい麦茶？のサービスがコップがなくて飲めませんでした。
アカスリしましたがよかったです。
フロントは相変わらずマニュアルどおりで平均点が最高点という感じチェックイン時禁煙ルームに変更はスムーズでしたが延泊リクエストはチョットてこずってました？
函館出張が多いのでまた利用します。益々の向上期待してます。

温泉を楽しみにしていましたが、故障中とのことで普通の風呂だったようです。（結局入りませんでした）温泉大浴場を売りにしているようですので、大変残念でした。シングルの客室は多少狭いですが、設備類は問題ありません。