この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

PONTAカードのご利用について、ご不便をお掛け致しました。

楽天ご予約経由ですと、楽天ポイントが付く為、PONTAカードにはあいにく、ポイントが付与されないようになっております。

お電話ご予約と当ホテルのオフィシャルHP、直接ご来館頂いた際にPONTAカードのポイント付与されるようになっております。

せっかくPONTAカードを持参されたにもかかわらず、今回ポイントを付与することができず、
申し訳ございません。

ポイントは入らないのですが、PONTAカードにお客様の情報をご登録させて頂きますと、次回から
全国のルートインでカード提示して頂くと、お名前だけでチェックインが可能となりますので、
よろしければ次回ご利用の際、カードを提示して頂くと、ご登録させて頂きます。

お客様により快適にお過ごし頂けるよう、
接客面等でも努めて参ります。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、フロントでの対応などでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。


チェックイン時に大変お待たせし、また列の誘導で誤ったご案内をしてしまい、大変失礼致しました。
混雑時でもお客様の順番をよりよく判断し、正しい順番でチェックインのお手続きをさせて頂くよう、努めて参ります。
　　　　　　
また、館内の匂いについてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
館内の設備等の状態もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、管理をより徹底致します。

お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、看板やフロントでの応対でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

少しでもスムーズにお部屋にご案内することができるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、朝食レストランにおいても、お客様に気持ち良くお食事を召し上がって頂けるよう、接客面もより努めて参ります。

また、大浴場ご利用後にタオル等濡れたままお部屋にお戻り頂きまして、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。

タオル専用の袋のご用意はないのですが、お部屋のインフォメーションブック内にランドリー袋をご用意しておりますので、よろしければ、代替としてご利用して頂ければ幸いでございます。
タオル専用の袋の設置について今後、検討させて
頂きます。

貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークの混雑でお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
スタッフの対応に不愉快な思いをされ、大変申し訳ございません。

お客様の声を一つ一つ大切に、これからの業務に携わりたいと思います。

貴重なお声をありがとうございます。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

各部屋のデスク上にティッシュのご用意をさせて頂いておりますが、カーテンなどで被さると、少々見えにくい部分になります。
大変申し訳ございませんでした。

大浴場につきましては夜は2時までご利用いただけます。朝9時からは清掃をさせて頂いております、ご了承下さいませ。

また機会がございましたらご宿泊下さいませ。
ありがとうございました。