設備・アメニティ2
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月20日 15:26:14
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最上階のお風呂は良かったです。
部屋は壁が薄くて、鏡に寝姿が映るのでなかなか寝つけませんでした。
朝食は、悪くはないのですが、華やかさがない？感じでした。社員食堂みたいな感じです。
旅の最後がこのホテルだったのですが、一番盛り上がれなかった朝食でした。
部屋が暗いんですかね？そんな気がしました。
朝刊のサービスがとても良かったと思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2009年11月21日 13:29:04
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、朝食バイキングにつきまして、貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
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ujwlさんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- ujwlさん [20代/男性] 2020年09月21日 06:29:21
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館内の移動でマスクをしていない宿泊客が多く、ストレスフルな滞在となった。
特に大浴場に向かう客のマスク未着用が目立ち、エレベーターに乗る際にマスクの着用を呼びかける掲示等もなかったのでどうかと思う。
まあこんな時期に旅行するのが悪いと思い込むしかないのかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2020年09月24日 12:33:10
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内でのマスクの着用につきましては、1階エレベーターホールの所に掲示がございましたが、
各階ではない為改善させて頂きます。
また、チェックイン時にもこちらでもご案内させて頂きます。
貴重なお時間のなか、お客様のこえを頂戴でき深く感謝致しております。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 05:16:10
-
３泊お世話になりました。
非常に便利な場所で、部屋はやや狭く感じたものの、綺麗で満足しました。
しかし、一方で、気になったことも幾つか。
1.火災報知器が発報して、廊下のスピーカーから自動でアナウンスが流れても、部屋の中では何を言っているのか聞き取れず、ドアを開けないとダメでした(結果的には、誤報で良かったですが、寝入っていたら気付かない音量。実際の火災では、火元の場所によっては、ドアを開ける行為は不利になる場合もあるはず。)。部屋の防音がしっかりしていると言えば、そういうことですが、緊急時の放送は室内でも確実に聞き取れるよう、充分な音量とし、室内のスピーカーも利用すべきでしょう。この日は何度か誤報が続き、ホテル担当者の肉声による放送も確認できただけで３回ありましたが、室内のスピーカーが使われたのは、このうち１回だけでした。緊急事態への対応に不安を感じました。
２．ホテルのネットワークがインターネットに繋がらなくなっていたので、直ったら電話を下さるようフロントにお願いしたのに、連絡を頂けたのは、翌朝のチェックアウト寸前でした。自分で何度も接続トライしていたので、前日の夜11時頃には復旧したことに気づき、仕事はできましたが、、、 上述の火災報知器誤報騒ぎの事後処理もあったとは思いますが、誤報なので安心するようにと宣言した後は、他の顧客サービスを通常通りにこなして頂きたかったです。
３．室内のエアコンが冷房固定になっており、明け方寒くて困りました。チェックインしてエアコンを付けたときに、設定温度が28℃になっていて驚いたのですが、前に利用した御客様も寒くて、設定温度を上げてみたのだと思います。冷房モードなので、設定をどんなに上げても、部屋は暖かくなりませんが。
４．カードキーを外出のたびにフロントに預けるシステムとなっており、カードを預ける時、受け取るときに、チェックイン/チェックアウトの御客様の行列に並ばなくてはならないことも複数回あり、ストレスを感じました。
上記の理由で、サービス、設備の点数を１点としています。
以上。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2018年10月05日 19:37:52
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この度は函館市内にある数あるホテルの中からルートイングランティア函館駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
いくつかご意見を頂戴し、大変恐縮ですが口コミの返信にて対応させていただきます。ご宿泊に際し、ご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。
火災報知機に関しまして誤作動を起こしてしまい、社内でも最重要案件としてお客様の安全を最優先として改善に取り組んでおります。現在火災報知器の誤作動を起こした際、実際に火災が起こった際の対応をスタッフ一同再度確認し、今後同じことが起こらぬよう改善しております。
次にネットワークにつきましてもご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。またスタッフが電話を差しあげられなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。ネットワークに関しまして、こちらで完全復旧が確認できたのが翌朝だったため、お客様にお伝えするのが遅くなった所存でございます。
次にエアコンにつきましても、ご不便をおかけしたこと心よりお詫び申しあげます。エアコンが当館一括管理となっておりまして、9月までは冷房しかご利用いただけない状態でございました。エアコンの件に関しても、ただいま上司と協議を行っております。
最後にカードキーのお預かり、受け取りに貴重なお時間を頂戴したこと、大変申し訳ございません。当館に限らず、他の店舗でも議題にあがっており、ただいま他の店舗で試験中でございます。当館でもカードキーを預からなくて済むよう、前向きに検討してまいります。
お客様に指摘していただいた点を改善できるよう、スタッフ一同今以上に努力してまいります。
フロント渡邊
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設備・アメニティ1
zion21さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- zion21さん [30代/男性] 2011年09月21日 08:29:10
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最上階に温泉があり、宿泊客は利用できるが、朝９時までしか利用できないのが残念。
泉質はとてもいいと思います。
部屋にティシュペーパーが無かったですが、フロントの方が、部屋まで持参してくれました。
最初に対応した女性が、ポケットティシュ１個を差し出したのには驚きましたが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2011年09月22日 14:25:32
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
各部屋のデスク上にティッシュのご用意をさせて頂いておりますが、カーテンなどで被さると、少々見えにくい部分になります。
大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては夜は2時までご利用いただけます。朝9時からは清掃をさせて頂いております、ご了承下さいませ。
また機会がございましたらご宿泊下さいませ。
ありがとうございました。
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設備・アメニティ2
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
立地条件、サービス等は満足ですが、何よりつらかったのがベッドの硬さです。
板の上で寝ているようで熟睡できず、掛布団を二つに折ってその上に寝てみましたが
カチカチで痛くて本当に困りました。今まで色々なホテル（ルートインを含む）に宿泊しましたが、こんなに硬いベッドは初めてで本当に驚きました。ベッドの問題を除けばぜひまた利用させていただきたいのですが、腰痛持ちのため断念せざるを得ません。非常に残念です。
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この度は、ベットの硬さでご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より、お詫び申し上げます。ベットについては、今月の5日から新しいベットに取り替えますので、是非、またご利用いただけますよう、宜しくお願い致します。