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konmasさんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- konmasさん [40代/男性] 2020年08月02日 15:43:08
-
立地や温泉大浴場は良かった。
部屋でwifiが繋がり辛かった。満室で大勢利用であったためでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2020年08月02日 20:14:20
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件では、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
宿泊履歴を確認させて頂きましたが、お客様が利用された日にちはおっしゃられます様に非常に利用者が多い日にちでございました。
原因としましても、大勢の方が同じゲートを利用した事によるパンクに近い状態であったと考えられます。
今回の件を受けまして、本社並びにルーターの業者と話し合いWi-Fiの改善を現在協議中の段階でございます。
具体的な提案や抜本的な解決が提示できれば、問題ないかと存じますが、こちらの内容が精一杯の情報で大変心苦しくあります。
ご不便をお掛けした上で大変恐縮ですが、もし機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用して頂きたく存じます。
改めまして、申し訳ございませんでした。
加えて乱文ご容赦頂きましたら、幸いに存じます。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】直前割プラン♪素泊り♪】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:25:07
-
友人と久しぶりの再会で旅行に来ました。10年ぶりの函館でしたが函館駅の目の前で朝市にも近くよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2020年07月31日 17:32:24
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご友人との旅行に少しでも貢献出来まして、安堵しております。
お客様の様に目印になりかつ、一人でも多くの方に利用して頂きたい想いから、駅前はもちろんインターの近くにルートインは建っております。
当ホテル創業15年ほどですので目印になる事が出来ましたが、一重にお客様に支えて頂けたおかげであります。
少しでも長く、20年・30年あるいはそれ以上函館駅前の象徴となれる様に、より一層の精進を実施して参ります。
またご友人と再会の際には、是非とも当ホテルにご宿泊頂けますように心から願っております。
乱文ですが、ご了承頂きますと幸いに存じます。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】直前割プラン♪素泊り♪】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:22:23
-
7月23日の連休を利用して友人と観光に来ました。函館駅の目の前で立地が良く朝市が近いので予約しました。展望風呂がありゆっくり入ることが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2020年07月31日 17:11:20
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地にも天然温泉の浴場にも満足頂けて、何よりでございます。
上記の2つは当ホテル開業当初から、ずっと力を注いで参りました。
特に展望風呂につきましては、温泉が上手く最上階まで浴槽迄到達しない等のトラブルを乗り越えての運用ですので、評価を頂戴出来ます事は本当に喜ばしい事柄であります。
一人でも多くのお客様に旅の疲れを癒してもらいたい、そんな想いも込めて運営しております。
この函館駅前の地で利用しやすい雰囲気を残しつつ、これまでの以上の満足を提供できる接客で
再度ご来館頂けます事を心から願っております。
乱文、ご容赦頂きましたら幸いに存じます。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】直前割プラン♪素泊り♪】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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北のビール2454さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 北のビール2454さん [70代/男性] 2019年11月22日 09:24:33
-
11月19日に宿泊しました。朝食のバイキングは色々と種類があり美味しく食べることができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年11月24日 00:48:33
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングをお召し上がり頂いた様子で、何よりでございます。
お客様からも記載が御座いましたが、ビジネスホテルにしましては函館市内有数の品数を提供させて頂いております。
元々ルートイングループ全体で、朝食には力を入れてきており、少しでもお客様の1日の始まりに活力を与える事が出来ればとの考えからです。
そんな力を入れてきている朝食を評価して頂き、感謝しても感謝しきれません。
朝食のみならず、お客様の満足を更に高めていける様、精進してゆく所存でございます。
是非とも、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
乱文お許し下さいませ。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】低層階シングルプラン♪◇バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【《低層階》 禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 17:40:36
-
駅前立地のアクセスのいいホテル。
部屋はシングルなりの狭さ。
ユニットバスは、トイレも座るのにためらう狭さ。大浴場はまずまずよかった。朝食は種類豊富だか特筆するものはない。
ビジネスユースと割りきれば悪くはないホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年10月25日 17:14:14
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルを選んで頂いたのみならず、評価も頂戴しまして本当に感謝しております。
築15年となり、当時としてはビジネスホテルの定義から外れないホテルでしたが、現在では部屋数を重視して結果のつけが回ってきております。
なかなかおくつろぎにはなれなかったかもしれません。
建物そのものを変える事は難しい状況です。
また劣化もとめる事は出来ません。
それを少しでも接客で補っていける様に、努力していきます。
当ホテルにとりまして、お客様の様に冷静に判断できる方は成長に大変必要です。
どうか、またご利用して頂き貴重な意見を頂戴して下さいます様、お願い致します。
乱文 お許し下さいませ。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】18%OFF 観光・ビジネスに☆大浴場も快適☆バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月12日 17:56:31
-
10月11日に急な出張日程変更で当日予約し宿泊。
シングルでの予約でツインにアップグレードされていた点はうれしかったです。
翌朝始発で出発するため大浴場を使用せずに部屋のシャワーを使用したところ排水が悪く足元にお湯が。排水を改善してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年10月21日 06:24:11
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数ある函館市内のホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、不快な想いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今回のお客様の内容を確認しまして、10/13に館内一斉で排水の点検ならびに、汚れの除去の徹底致しました。
本来であれば、この様な報告があがる前に実施すべきところをこの様な形になり不徳の致す所でございます。
また清掃完了後の点検も強化し、現状に至っております。これも愛あるお客様の申し出があってのこそです。感謝しても感謝しきれません。
改めまして、御礼申し上げます。
次回ご来館の際には、この様な事でお客様の気を遣わせることなく、純粋に満足を提供できる様に努めて参ります。
乱文らならびに、返答が遅くなりました事をお許し頂けましたら幸いです。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 函館観光、ビジネスにお勧め☆大浴場も快適☆スタンダードプラン◇素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月31日 12:09:38
-
朝食なしと気がつかず、間違えて予約したのですが、ROUTE INNで朝食抜きのプランがあるのに驚いた。
お風呂は天然温泉なのがよい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年09月01日 06:57:14
-
この度は ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り基本的には朝食付きを謳っておりますが、今回のケースの様に朝食分をなくす無くす代わりにお部屋の料金に還元して販売する予約も御座います。
弊社ホームページからのご予約ですと、朝食サービスを謳っておりますので、是非ともご検討頂きたく存じます。
天然温泉を満喫された様子で嬉しく存じます。ルートインの中でも限られた場所でしか天然温泉は提供できませんので、是非とも温泉を満喫しにお越し頂ければ幸いです。
乱文となりましたが、ご了承下さいませ。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】14日前までの予約がお得!早割プラン◇素泊まり 最上階に天然温泉大浴場完備♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月10日 05:44:23
-
立地条件は大変満足でした!
レンタカーでおじゃましましたが、函館駅の真横にあり、さらに朝市までも近く、
良かったです!
夕食は近くのお店を紹介して頂き、朝食は朝市でイカ刺し定食を賞味!
どちらも満足しました!
宿泊当日は偶然にも、港祭りの当日!
パレードを見ながら満足いたしました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年08月16日 20:25:19
-
この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
返答が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
立地に関しましては”ルートイングループ全体”としてのウリとなっております。駅の近くは勿論ですが、車の方でもご利用頂けます様、インターの近くにも隣接している店舗が多数ございます。
食の方もご満足頂けた様子で、大変嬉しく存じます。まだまだ函館近郊含めまして未知なる美味が隠されておりますので、ご堪能下さいませ。
函館に再度お越しの際には、是非とも当ホテルを
ご利用下さいませ。
再度、お会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
乱文お許し下さいませ。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】28日前までの予約がお得!早割プラン◇素泊まり 最上階に天然温泉大浴場完備<さき楽>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月23日 13:55:21
-
朝食が些か、、、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年05月30日 09:25:08
-
この度はホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
朝食に対しご意見がございましたが、宜しければ詳細をお聞かせ頂けないでしょうか。
当ホテルでは朝食をウリとしてきましたが、それでご満足を与えられないようで御座いましたら、即時改善をと考えます。
当ホテル成長の為に一役かっていただけないでしょうか。
差出がましいですが、成長した店舗で再度お客様をお出迎え出来ればと考えます。
乱文お許し下さいませ。
フロント 名木橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】14日前までの予約がお得!早割プラン◇バイキング朝食付 最上階に天然温泉大浴場完備♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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のぐりん7615さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- のぐりん7615さん [50代/男性] 2019年04月26日 11:24:39
-
特に普通のホテルでした。五稜郭に近いのは便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年05月12日 11:20:59
-
この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
当ホテルご滞在中、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様の笑顔のために、スタッフ一丸となりサービスの更なる向上に努めて参ります。そして、お客様とまたお会いできますことを楽しみにしております。
最後になりますが、お忙しい中当ホテルへ口コミをお寄せ頂きましたことに改めて厚く御礼申し上げます。
フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】28日前までの予約がお得!早割プラン◇バイキング朝食付 最上階に天然温泉大浴場完備<さき楽>
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
総合3
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 17:14:10
-
1年前くらいに宿泊した時より朝食は大分メニューも豊富になりよくまりましたね。楽天からの予約ですが宿泊費が
少し高いような気がします。ビジネスですと高くても8000円あたりが妥当かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年04月29日 15:22:10
-
いつもルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
重ねて、お忙しい中当ホテルへクチコミをご投稿頂きましたことに厚く御礼申し上げます。
お値段に関しまして、ご貴重な御意見を有難うございます。当ホテルは、ビジネスのお客様だけではなく、観光のお客様にもご利用頂いております故、お値段の設定が日によって左右いたしますことをご理解いただけますと幸いです。
当ホテルの朝食バイキングは昨年グレードアップ致しまして、より一層多くのお客様に、北海道の幸をお楽しみ頂けますように努めております。そのような折にお客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく、光栄なことと存じます。
今後もサービスの向上へ怠る事無く、日々精進して参ります。つきましては、お客様の今後も変わらぬご愛好の程、宜しくお願い致します。
フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 函館観光、ビジネスにお勧め☆大浴場も快適☆スタンダードプラン☆バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月19日 11:53:17
-
3月15日に宿泊しました 禁煙ルームでしたが廊下が煙草臭く過敏な自分は喘息を引き起こしそうになりました また 同じ階の部屋で若者が朝方まで騒いでおり とても気になりました 巡回などがあって ホテル側から注意を促していただけたらいいですねー
お風呂はとてもよく温まりますが 自前で持っていった小物を置く場所がなく 不便でした また 温まる分 部屋が暑く感じたようです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2019年04月03日 09:33:19
-
この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き有難うございます。
滞在中大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。団体様がご宿泊の際は出来る限りフロアを別にするなどの配慮をし館内の巡回を増やす等の対策を徹底して参ります。
また函館にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント 鄕橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】28日前までの予約がお得!早割プラン◇素泊まり 最上階に天然温泉大浴場完備<さき楽>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
総合3
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月25日 19:51:38
-
大浴場は快適でしたが、マナーの悪い人もいて気分は良くなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2018年12月26日 11:23:27
-
この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中とホテルへクチコミをご投稿頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お客様に当ホテルの天然温泉をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまう点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。全てのお客様が快適にお過ごしいただけますように、ご案内は致しておりますが、今後はより一層の呼びかけを行って参ります。
お客様からの御意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。ご貴重なご意見、誠に有難うございます。
フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 函館観光、ビジネスにお勧め☆大浴場も快適☆スタンダードプラン◇素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合3
のんちゃん8301さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- のんちゃん8301さん [50代/男性] 2018年07月26日 19:38:23
-
駅に近いので、場所が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定!】低層階シングルプラン♪◇素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
総合3
旅人1544さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 旅人1544さん [60代/男性] 2018年05月04日 03:25:02
-
とにかく狭くて、小型のスーツケースを床に置いて開くことができませんでした。その小型のスーツケースを立てて置くと、身体を横にしてカニ歩きしないとその脇を通ることができません。また、部屋が暑くて、じっとしていても汗が出てきました。フロントに聞いたら、この季節は冷房は使えませんとのこと。しかたなく、時々窓を開けて温度調節をしなければなりませんでした。フロントにはなぜかしょっちゅう列ができていて、簡単なことでも行列しないとアテンドしてもらえませんでした。あと細かいことですが、ちょっと引っ張るとビリビリ破れるようなトイレットペーパーは結局紙が無駄になるように思います。バスタブの排水は少し悪かったです(602号室)。フェイスタオルの吸水性は悪いです。長所を挙げると、照明が明るい。加湿空気清浄機は立派。浴衣の代わりの甚平はとてもよい。無料のコーヒーはおいしい。展望台浴場は、夜だったので函館駅とバスターミナルしか見えませんでしたが、昼間なら港の方まで見えるのでしょうね。ただ私は温泉ファンではないので、コストパフォーマンスは悪いと感じました。シングル1泊で1万円余り。一緒に行った家族はツインの2人使用で1泊1部屋2万円弱。この値段であの狭さは東京のホテルでも記憶にありません。宿泊がゴールデンウィークの谷間の平日だったので、強気の価格設定だったのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2018年05月12日 17:01:51
-
この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様が充分にご満足して頂けるサービスの提供ができず、大変申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様お一人お一人に真心を込めての接客を心がけておりましたが、不十分でしたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、トイレットペーパー関しましては、ご貴重なご意見を有難うございます。今後改善できますように検討させていただきます。
今後、お客様皆様が充分にご満足して頂けるサービスを提供すべく、スタッフ一同精進して参りますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 函館観光、ビジネスにお勧め☆大浴場も快適☆スタンダードプラン◇素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月29日 07:07:39
-
北海道~沖縄まで各地のルートインに泊まったが、ルートインはどこも同じスタンス。
部屋の提供+最低限のサービスのみ。
そのため宿泊する度にちょっぴり残念な気持ちになってしまうが、価格が低く立地も良いため、使い勝手は良い。
ここ函館も同様。
駅前で価格も安い、部屋も綺麗だが、やはり残念。
特に大浴場。
せっかくの最上階温泉。
客の笑顔を見たいから、喜んでほしいから作った。というより、適当に風呂作っときゃ喜ぶだろ。的な感じが非常にする。
ホスピタリティを求める人には不向きだが、寝るだけの施設と捉えれば悪くはない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2018年05月12日 16:47:26
-
いつもルートインホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お客様にご満足いただけるサービスを日頃より心がけて降りましたが、お客様に関しましては充分なサービスを提供がすることができず、大変申し訳ございません。今後は全てのお客様にご満足して頂けるサービスの提供をすべく、スタッフ一同向上に努めて参ります。
ご貴重なご意見を、誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】14日前までの予約がお得!早割プラン◇素泊まり 最上階に天然温泉大浴場完備♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
総合3
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月17日 11:19:36
-
以前より朝食バイキングが変わりとても良かったです。
私はお部屋よりもベットの広さ重視ですがツインの広いお部屋にしておりますと案内され普通だと嬉しいサービスが私には苦痛の2泊になってしまったところが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2018年03月25日 12:51:33
-
この度はルートイングランンティア函館駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの朝食バイキングは3月にグレードアップを致しました。ですので、スタッフ一同お客様に喜んでいただけるように日々サービスの向上と発展を心がけております。お客様にお気に召していただけたのならば、幸いでございます。
しかしながら、ご案内致しましたお部屋でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご希望に添うことができなかったことに深くお詫び申し上げます。今後もお部屋へのご案内の都合上、チェックインの際にお広いお部屋をご案内することもあるかもしれませんが、なるべくはお客様のご希望にお答えしていきます。また、お客様にご指摘頂いた際は迅速な対応をお約束致します。
お忙しい中、当ホテルへメッセージを御投稿頂きましたことに厚く御礼申し上げます。
重ねて、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお持ち申し上げます。
フロント 鄕橋
- ご利用の宿泊プラン
- 冬・春限定♪【連泊】☆2泊以上でお得にSTAYプラン◇バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
総合3
banka1さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- banka1さん [50代/男性] 2018年02月20日 08:05:54
-
ビックリプライスダウンで1泊8000円で5日宿泊。あとから予約した同僚はさらに2000円ほど安く。騙されたような気になつた。但し、角部屋は窓が2つあり見晴らし代で高いかも。部屋は綺麗だか狭い。部屋数多いのでエレベータは待たされる。屋上の風呂は有り難い。普通のビジネスホテルである、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2018年02月24日 11:34:04
-
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、設備面などでご満足頂けず、申し訳ございません。
また、エレベーターでお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
料金につきましては、部屋のタイプなどによりましても、料金が異なっておりました。
設備面の他、接客面などでも、お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 美野
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】期間限定!!びっくりプライスプラン★素泊まり★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 15:57:07
-
部屋のロックキーが役に立ちませんでした。部屋も他のルートインより狭く、温泉も錆びの臭いで合わなかった。トイレの床が水浸しだとフロントに報告しても、すぐに改善されないままで、こんなに気配りがないホテルは初めてです。他のルートインは、サービスゆきとどいていますが、このホテルはもう来ません。せっかくの旅行が半減でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 2017年10月31日 17:28:01
-
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
多くのホテルからお選び頂きましたのに、設備面や接客面などで至らない点が多く、誠に申し訳ございません。
お部屋のキーや、ユニットバスの設備などの管理・確認を徹底して参ります。
また、対応も遅くなってしまったことと思います。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
大浴場もごゆっくりご利用して頂けず、申し訳ございません。
お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 美野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】28日前までの予約がお得!早割プラン◇バイキング朝食付 最上階に天然温泉大浴場完備♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
チェックインした際に禁煙室が空いていたので変えていただきました。気配りの利いた素晴らしい対応をしていただき担当の女性スタッフさんには大変感謝しましたが、私の隣のカウンターでチェックイン対応をしていた男性スタッフは高齢のお客さんに対して、とても高圧的な態度で対応をしていたのを聞きスタッフの対応にバラつきのあるホテルなんだなと言う印象を持ちました。
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この度は、ホテル ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にバラつきがあるとの事でございましたので、今一度スタッフ全体にお客様を持て成す気持ちを持ち合わせる様に指導しました。
折角の利用に関わらず、お客様に不憫な想いを
させ深くお詫び申し上げます。
改めまして、申し訳ございませんでした。