この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地にも天然温泉の浴場にも満足頂けて、何よりでございます。

上記の2つは当ホテル開業当初から、ずっと力を注いで参りました。

特に展望風呂につきましては、温泉が上手く最上階まで浴槽迄到達しない等のトラブルを乗り越えての運用ですので、評価を頂戴出来ます事は本当に喜ばしい事柄であります。

一人でも多くのお客様に旅の疲れを癒してもらいたい、そんな想いも込めて運営しております。

この函館駅前の地で利用しやすい雰囲気を残しつつ、これまでの以上の満足を提供できる接客で
再度ご来館頂けます事を心から願っております。

乱文、ご容赦頂きましたら幸いに存じます。

フロント　名木橋

この度は　ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り基本的には朝食付きを謳っておりますが、今回のケースの様に朝食分をなくす無くす代わりにお部屋の料金に還元して販売する予約も御座います。

弊社ホームページからのご予約ですと、朝食サービスを謳っておりますので、是非ともご検討頂きたく存じます。

天然温泉を満喫された様子で嬉しく存じます。ルートインの中でも限られた場所でしか天然温泉は提供できませんので、是非とも温泉を満喫しにお越し頂ければ幸いです。

乱文となりましたが、ご了承下さいませ。

フロント　名木橋

この度はホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食に対しご意見がございましたが、宜しければ詳細をお聞かせ頂けないでしょうか。

当ホテルでは朝食をウリとしてきましたが、それでご満足を与えられないようで御座いましたら、即時改善をと考えます。

当ホテル成長の為に一役かっていただけないでしょうか。

差出がましいですが、成長した店舗で再度お客様をお出迎え出来ればと考えます。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂き有難うございます。
滞在中大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。団体様がご宿泊の際は出来る限りフロアを別にするなどの配慮をし館内の巡回を増やす等の対策を徹底して参ります。
また函館にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

フロント　鄕橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中とホテルへクチコミをご投稿頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お客様に当ホテルの天然温泉をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまう点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。全てのお客様が快適にお過ごしいただけますように、ご案内は致しておりますが、今後はより一層の呼びかけを行って参ります。
お客様からの御意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。ご貴重なご意見、誠に有難うございます。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様が充分にご満足して頂けるサービスの提供ができず、大変申し訳ございません。　
スタッフ一同、お客様お一人お一人に真心を込めての接客を心がけておりましたが、不十分でしたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、トイレットペーパー関しましては、ご貴重なご意見を有難うございます。今後改善できますように検討させていただきます。
今後、お客様皆様が充分にご満足して頂けるサービスを提供すべく、スタッフ一同精進して参りますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場などをご評価頂き、ありがとうございます。
これから少しずつ寒くなり、温泉がさらにお楽しみ頂けるシーズンになって参ります。
ぜひ函館へお越しの際は、当ホテルへお立ち寄り頂き、大浴場でお寛ぎ頂きたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　美野

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や接客面でも、お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご朝食についても、より函館らしいメニュー作りを目指して参ります。
6月に入りましたが、朝、晩はまだ寒さを感じる季節でございます。
函館へお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂き、大浴場でお寛ぎ頂きたいと思います。
お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

フロント　美野

　この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

　立地や大浴場に於きまして、お褒めの言葉を頂くことが出来て嬉しく感じております。
　しかしながらサービス面に関しまして、スタッフの対応が至らず、御不快の念を抱かせることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

今一度体制を見直し、スタッフ一同が初心に帰り今回の様な事が今後無きよう指導を徹底して参りたく存じます。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したくもしまた来函の機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロントリーダー　畠山

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

階層の決定は、早い時期のご予約や高層階プランから順に上層から振り分けていくのですが、ご宿泊いただいた時期はかなり早期から多くのご予約を頂戴しており、早割プランや高層階プランも多く、また禁煙ツインは大変人気で、上の階は埋まってしまったためお客様のお部屋が2階となってしまいました。

早期からご旅行の予定を立て、函館旅行を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後は上層階希望などのご要望がございましたら、お電話などでご連絡いただければご希望に添えるよう対応をさせて頂きます。

フロント　石上

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場でお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
業務改善の参考にさせて頂きます。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度はグランティア函館前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、空調、お部屋の設備の件につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後より一層お客様に喜んでいただけるよう従業員一同尽力してまいります。
ぜひ、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランティア函館駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様の貴重なお時間を頂き、誠に申し訳ございません。
少しでもスムーズにチェクインを行うよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただけまして、誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地面をご評価頂き、ありがとうございます。

当ホテルでは、850円にて、ご朝食のバイキングもご用意しております。
次回ご利用頂く機会がございましたら、ぜひ朝食バイキングもご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックアウトされた後のお荷物お預かりも受け賜っておりますが、当日のチェックインの始まる15時前後からは大変混雑が予想され、お荷物をお渡しするのに、大変お待たせしてしまう場合もございます。

こういった場合もご了承して頂ければ、15時過ぎのお渡しも賜っております。
ご案内が不足しており、申し訳ございません。

大きなお荷物等ございましたら、チェックアウト後もお預かりさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、設備面やレストラン等でご迷惑をお掛けし、
申し訳ございません。

また、チェックイン時貴重なお時間を、お待たせしてしまい、申し訳ございません。

できるだけスムーズにお客様をご案内させて頂けるよう、努めて参ります。

また、レストランご利用の際も、ご迷惑をお掛け致しました。
お客様に気持ち良くお食事をお召し上がり頂けるよう、スタッフ一同、努めて参ります。

また、大浴場の貴重品ボックスのご利用の仕方がわかりづらく、申し訳ございません。
よろしければフロントでも貴重品をお預かりさせて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後のホテル運営において、検討させて頂きます。

また、看板の表記がわかりづらく、ご迷惑をお掛け致しました。

立体駐車場でございますが、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。

通常、車高の高いお車等以外は、立体駐車場をご利用お願いしているのですが、お荷物が多い場合などは、混雑状況によって、平面の駐車場をご利用して頂ける場合もございますので、お声掛け頂けると幸いでございます。

この度は当ホテルを、ご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルから当ホテルをお選び頂きましたのに、客室やバイキング朝食について、ご満足頂けず、申し訳ございません。

バイキング朝食については、少しでも函館らしいメニュー作りに努めて参ります。

客室については、お客様の貴重なご意見を、今後の当社のホテル運営に活かして参ります。

また、客室の清潔感や接客面でよりお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。

客室には、タオル・バスタオルが１組のみ
置かせて頂いておりますが、ご希望ございましたら、別にタオル・バスタオルをご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、チェックイン時に大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

混雑時でも、できるだけ早くチェックインさせて頂けるよう、努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様の貴重なお時間を頂き、誠に申し訳ございません。

混雑している中でも、少しでもスムーズにチェックインを行うよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。