以前泊まったとき、洗面所でコンタクトレンズを流してしまった。洗面台の流出口にネットが突いていないことに気付かず、レンズを洗っているときうっかり落としてしまったのだが、落としたときはもう終わり、あっという間に水に流されてしまいました。ネットぐらい設備して置いてください。

宿泊年月

2009年05月

キャリーバッグを置く台(小さいテーブル)に飲み物の染みのようなものが付着していた。この時期、コロナで敏感になっているところなので不快に思った。部屋の隅々まで、消毒や清掃を徹底して頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

部屋、立地は満足でしたが、チェックインの際に長蛇の列で工夫が必要と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

チェックイン時にフロントの女性が料金を間違い指摘したところまず確認もせずにクーポン利用後の価格です即答その後謝りもせずにさらに楽天での予約なのに何度もじゃらんでの予約と連発とても気分が悪かった。
せっかく部屋をグレーアップしてくれたのにとても残念だった。
コロナで宿泊客が少ないのだから予約表位きちんと確認してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

立地がよく、温泉があるのは魅力的でした。ただ、建物の割にエレベーターが2基と少なく、混雑時は渋滞します。また、チェックアウト時に荷物を預けたら、14時までに取りに来るようにという官僚的な対応をされました。その意味で、使い勝手は今一つでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

駅から近く便利です。
大浴場も今まで利用したルートインの中では最大規模ですし、茶褐色の温泉は気持ちいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

駅前の立地で温泉に入れるのが気にいってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

家族でツイン×２部屋2日間利用しました。大変快適に利用しました温泉大浴場や朝食も素晴らしいと思います。部屋の清掃業者が14時以降にやってきて、セルフコーヒーもないロビーで待たされました。清掃自体の時間が遅いのが難点でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

５月５日に夫婦二人で利用させていただきました。立地は函館駅前と言う事で最高でした。朝市も目の前ですし、ホテルから出てすぐ路面電車にも乗れました。Ｇ．Ｗと言うで混雑していた事もあったのでしょうが、チェックイン時に客室への案内が少し待たされました。部屋の風呂はかなり小さく、大浴場の方を利用しましたが、掃除がうまく行われていなかったのか脱衣室の床がビジョビジョに濡れていました。朝食は少し品数が少なかったかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

旦那さまが出張で利用です。先週は旭川のルートインでお世話になり、やはり函館のルートインのほうがずっといいとのことです。大浴場で疲れがとれるので函館の出張はこちらが好きなようです。でも今回ＪＲ利用でＰＣのデータをプリントしたかったようですがこちらのホテルにはプリントサービスがなく結局タクシーでネットカフェまでいったようで。ビジネスなのでそういったサービスの充実を希望します。旭川のルートインには二度と泊まらないと言っていますが函館のルートインはまた必ず泊まると言っていますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋、特にバスルームは決して広くはないビジネスホテルですが、函館駅前で天然温泉に入れるホテルということで気に入り、今回２度目の利用です。最上階の温泉は清潔で、平日だった為かゆったり入れたので部屋のバスは使わずに済みました。
ただ、前回も感じたのですが、大して混雑していない時間にも拘わらず、フロントのスタッフがもたもたと手際が悪く、チェックインに時間がかかりました。また、駅に到着後すぐに当日宿泊する旨告げて荷物を預けて観光に行ったのですが、予約者かどうか名前まで
確認したにも拘わらず、夜改めてチェックインする際にどんと荷物を渡されたのには唖然としました。
確かに自分の荷物ですが、時間はたっぷりあったのだし、部屋まで運んでおくくらいのサービスは期待していたのでガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

「また、やられた」という感じです。今回は、テレビのリモコンが壊れていた。これだけなら、よくあることだが、私からすれば、「またか！」という感じだ。コスト削減は、わかるが、このホテルには、お客様一人一人を大切にしようとするポリシーがない。前回のトラブルについては、このホテルのお客様の声のサイトから入り「感想」の方のチェックを外し、苦情のみにチェックを入れ検索すると、３月２６・２７日の欄に詳細が書かれてある。苦情が、半年で４件とは、驚きだが、これは、日本人の波風立てたくない悪習だろう。このホテルは立地・価格・天然温泉と、函館駅前のホテル戦争の勝ち組となることは間違いないが、そこに、「おごり」があるのである。このようなホテルは、えてして、こうした体質をもっている。それは、全国どこでも同じである。にも関わらず、総合的に判断して、客は、こうしたホテルを選択する。私も、その一人なので、ぜひ、再度、モラルポリシーの再検証を、お願いしたいものである。これは、苦情というよりも、親切心で言っているのである。万一、風評被害が、おこれば、短期的にせよ、新規の客は激減る可能性がある。注意した方がよい。これは、忠告である。

宿泊年月

2009年10月

最上階の大浴場は眺めも良く素晴らしいですし、立地も申し分ないのですが、残念なのは別の方も指摘されてますが、グループ客が多いせいでチェックインに時間がかかり過ぎること。何かスムーズにチェックインが出来る方法を考えていただきたいです。それからエレベーター、ホテルの規模からいってもう１基欲しいところです。

宿泊年月

2009年07月

北海道には毎月１～２回出張しますが、函館に朝一番で入って、夕方の便で札幌に移動することが多く、函館に泊まることは年に２～３回でしょう。今まで、ルートインは店格がよく高いのではと勝手に思って、近くのホテルに泊まっていました。今回、そのホテルの客室があまりカンフタブルでないので、思い切ってルートインに変えてみました。料金も今までのホテルより安く、部屋もばっちり。今まではなんだったのかとうれしい後悔をしています。今後は、出張ルートを変えて函館泊を増やそうかと思っています。
但し、ひとつだけ不満も。これは仕方のないことかもしれませんが、お客様が多いことからチェックインに時間のかかること。チェックインしたのが夕方だったから仕方ないですが、対応されるクラークさん（確か３人でした）
がもう一人いるとよかったかな？でも、函館の定宿にする価値たっぷりの良いホテルでした。また、お願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
ツイン1名様利用がシングル料金でお得なプランパート２(オフシーズン用）
喫煙ツイン

宿泊年月

2009年03月

10月18日に宿泊しました。部屋・食事は他のルートインと同じでした。食事の特色をもう少し出せば良いと思います。せっかくの北海道ですから。あと一つ友人11人でお世話になったのですが、遊びに行って帰ってきたときフロントでルームキーを間違えて渡された人がいました。
その本人は、渡されたままに、その部屋に行ったそうです。一歩間違えれば、大変なことになっていたかもしれません。指導・徹底をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

お風呂以外は、コスパも良くないし、部屋もせまい、15時にならないよ入れない等々、中の下だと思いました。他に空きが無ければ使う感じです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月