この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また機会にもご満足いただけるように、努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
ご投稿いただきました甚平は、着心地も好評いただいており、時々お客様から販売のご希望を聞かれることもあるくらいです。
これからもご滞在いただく皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

クチコミはこれまで通り、名木橋が行って参りましたが、上司が指導により現状の様式にてご対応となっておりました。

早速ではございますが、各項目に返信させて頂きます。

まず1点目のお部屋のニオイについてですが、ニオイが結構あるかもしれません。
　確かに近隣にホテルが幾つも建設されましたが、健康増進法との兼ね合いがあり、全室禁煙のホテルが多くなっており、喫煙希望のお客様が当ホテルを利用されております。
　必然的にお部屋で吸われる方が多くなり、日常的にお部屋を使用する事となりますので、ニオイも付き易いと考えられます。
　抜本的な改善とはならないかもしれませんが、喫煙部屋の換気時間の延長、また10月にはカーペット洗浄を行い、対応してゆく所存でございます。

2点目の浴場利用時のマスク着用につきましては、各階のエレベーター前にマスク着用の案内増加、またチェックイン時にもマスク着用の案内徹底を
行っていくように現状進めている状態でございます。

看板息子のポン太は写真の都合でマスクを外しておりましたが、再度マスク着用となっております。

ご愛顧頂き、更には我々スタッフ全体にまで憂慮頂きまして、いつも感謝致しております。

今、私たちにできる事　この想いを常に持ち合わせ、出来る事を確実に実施していく所存でございます。

貴重なお時間のなか、クチコミへの投稿ありがとうございます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりされた様子で、安堵しております。
この先も変わらぬ安心感を提供できるます様に
精進してゆく所存でございます。

貴重なお時間を頂戴して、口コミに返答頂きましてお礼申し上げます。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎの場所を提供できまして、安堵しております。

この先もお客様にとりまして、安らぎの場所であり続ける様にスタッフ一同、心して取り組んでいく所存でございます。

ご声援頂きますと、幸いに存じます。

ルートイングループをご愛顧頂きまして、深くお礼申し上げます。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の温かいお言葉がホテルマンにとりまして
何よりの活力となります。

活力を頂戴しましたので、それを最上級の接客・サービスでお返しできます様、精進して参ります。

改めまして、お褒め頂きまして厚くお礼申し上げます。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

日頃からご利用頂きまして、深く感謝致します。

そんなお客様に支えれて、当ホテルが開業して約15年となります。

今後とも、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、、誠にありがとうございます。

今回、シングルのお部屋が満室頂戴しておりましたので、こちらの都合でツインのお部屋に変更させて頂きました。

天然温泉並びに朝食につきましては、グループ内もしくは近隣のホテルと渡りあえるぐらいの物を提供すべく力を注いで参りました。

これからも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ツインのお部屋は全室函館山が眺望できる様になっております。

これからも、お客様に愛されるホテルを目指し、より良いサービスを提供できる様に邁進してゆく
所存でございます。

またの機会、是非とも当ホテルにご宿泊されます事を心から願っております。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

何度もご来館頂きまして、本当に感謝しております。幾度もご利用して頂けるお客様がいらっしゃるからこそ営業が続けられます。

更には、貴重なお時間を頂戴し、当ホテルの評価をもらえた事は感服しております。

本当にお客様の様な方に支えられながら、ここまでこれたのであると再認識しております。

新型コロナウィルスの影響で厳しい状況では
ございますが、こうしてルートインを愛して下さるお客様の想いを糧にして、対応していく所存で
ございます。

是非とも、当ホテルをご利用して頂き、再会できます事を心から願っております。

乱文並びにメールにて大変恐縮ではございますが、返答とさせて頂きます。

フロント　名木橋

この度は、ホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

バイキング朝食を召し上がれた様子で何よりです。

ルートイングループにおいても朝食は特に力を注いできており、お客様の活力になってほしいという想いから品数を多くして対応して参りました。

お客様から貴重な評価を頂戴し、安堵しております。

冷水器につきましては、ご不便をおかけしております。現状、衛生面その他を含めまして検討協議をしている段階でございます。お客様にお出しするものですので、こちらと致しましても万全を期した状況で提供できればと考えております。

当ホテルに限らず、お客様の側にルートインが多数あるかと存じますので、是非ともそちらもご利用頂きましたら幸いに存じます。

乱文ならびに簡単な文面で大変恐縮ではございますが、返答とさせて頂きます。

またの機会、ご利用頂けます事を心から願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの影響で、いろいろな面で負担が大きい中、ホテルとして経済的な負担を減らす取組として通常より安価に設定させて頂きました。

大浴場をご利用されたみたいで、何よりでございます。

大浴場は当ホテルが開業されてから力を注いで参りました。

仕事であってもレジャーであっても、自宅から離れることは疲れが溜まります。そんな疲れを少しでも癒して頂きたく、景観を望める最上階に天然温泉を引っ張ってきております。

当ホテルに限らず、他のルートイングループのホテルでも天然温泉を用いた場所はありますので、
是非ともそちらもご利用頂きましたら幸いに存じます。

お客様との再会を願いつつ、簡単ではございますが、返答とさせて頂きます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの影響から、勤務時間や日数が減り強いては給与面も影響を及ぼす状況のなかで、お客様の経済的負担を減らすべく低料金でのお部屋提供という決断に至りました。

サウナにつきまして、ご面倒おかけしてしまい申し訳ございませんでした。現在、関係各所と最終段階の状況となっております。次回ご来館の際には、おそらくご利用可能かと存じます。

これからも出来る事を最大限行い、皆様に
愛されるホテルとなる為、歩みを続けていく所存でございます。

今回の様に、お力添え頂きましたら幸いに存じます。

乱文となり大変恐縮ですが、ご返答とさせて頂きます。

またのご来館、心から願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられます様に、立地と温泉には開業当初から当ホテルにおきまして、力を注いで今日に至っております。

温泉の成分は、冷え性・神経痛や疲労回復の効能があり同じ函館にあります谷地頭温泉と同じ泉質となっております。

こちらの方こそ、感謝してもしきれません。新型コロナウィルスの影響の最中当ホテルに足を頂き貴重な時間を利用して投稿、更には出張並びにプライべートでも利用したいという言葉まで頂戴できたからです。

ホテルマンにとりまして、この上ない励みとなります。

そんなお客様の想いに誠心誠意お応えしていき、より高い満足を提供できます様に、精進して参ります。

乱文並びに、返答が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

お客様との再会を、心から願いつつ返答とさせて頂きます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

文書拝見させて頂き、お褒めの言葉を頂戴し当ホテルスタッフの自信になります。

どのセクションに関わらず、細部にもこだわりと気配りを重点におき対応させて頂いております。

その結果が、テーブルをきれいに拭いた事につながっていると考えます。

そして、お客様の様に細部まで見て頂き、貴重な時間を頂戴してまで記載頂いたからこそ次につながります。

励みになると同時に、ご愛顧頂くためにより一層の満足を提供していかなくてはならないという気持ちになります。

最初はいかなるきっかけであっても、今後何度も利用したくなるホテル、それが当ホテルに限らず全国のルートイングループとなる様に精進していく所存でございます。

乱文並びに、私の体調不良等と相まって返答が遅くなり誠に申し訳ございません。

是非とも、またの機会のご利用心からお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見頂戴し、ありがたく存じます。
おそらくルートインGRAND旭川駅前の朝食メニューかと存じます。

早速、どの様なメニューを提供しているか確認し反映していきたいと考えます。

当ホテルのみならずルートイングループ全体でお客様の要望に応えていきたく存じます。

複数のルートインを利用しご愛顧頂いておられる方々に、これまで以上の真心を込めましてお客様と相対していける様、精進して参ります。

是非とも、またのご来館をお待ち申し上げております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル、客室からの眺望、更には函館空港の写真など掲載して頂きありがとうございます。

特に当ホテルの写真はそのままパンフレットに使用したい程の出来栄えかと存じます。

最上階の温泉にご満足されたご様子で何よりでございます。

築15年程になりますが、ビジネスホテルにおいて当時もそうですが、このクオリティを維持出来ている事が強みでもあります。

それ以上に、長きに渡りご利用して頂けるお客様がいてこそ、最上階の温泉も運用可能となります。

少しでも、お客様にくつろぎを提供したい　そんな思いが最上階の温泉となっております。

更なるご満足を提供できます様、より一層精進して参りますので、是非とも函館に限らず日本全土のルートインをご愛顧頂きましたら幸いに存じます。

乱文でございますが、ご了承下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

長きに渡りご利用して頂き、只々敬服致します。1回でもご来館頂けるだけでもありがたい事ですが、それを何度もそして連続でお越し頂けることは感謝しかございません。

周囲の状況も的確に捉えられておりますので、そこからも何度もご来館して頂けている様子が伝わります。

ここまで贔屓にして頂いたお客様に、僅かばかりでもより一層の満足を提供出来るよう、精進して参ります。

これからも愛され続けるホテルである為には、お客様のお力添えが必要不可欠ですので、またのご来館心から願っております。

乱文ですが、お許し頂けましたら幸いに存じます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらこそ、数あるホテルの中から当ホテルを選らんんで頂き、更には足を運んで頂きましてお礼申し上げます。

いかなる状況であっても、お客様を想いお客様に尽くすそんな基本基礎の徹底があっての接客に繋がったと考えます。

現状に満足することなく、更なる満足を提供できる様に精進して参ります。

次回お客様がご来館の際には、男性女性ちゃんと分かれて運営できておりますので、是非とも再度
ご来館頂けます事を心から願っております。

他にもルートインは日本各地に御座いますので、そちらも併せてご来館頂きたく存じます。

返答が遅くなりました事、並びに乱文お許し頂けましたら幸いです。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご希望が叶った様子で、何よりでございます。また、お客様の希望を叶える際に少しでも貢献出来て嬉しく存じます。

ご覧頂きました様に、函館駅前周辺には数多くのホテルが存在します。

そんな中で当ホテルを選択して頂いた事は、本当に感謝しかございません。

１度のみならず、何度でも利用したい。そんなホテルを目指すべく、これかも精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返答が遅くなりまして、また乱文お許しくださいませ。

フロント　名木橋