この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル、客室からの眺望、更には函館空港の写真など掲載して頂きありがとうございます。

特に当ホテルの写真はそのままパンフレットに使用したい程の出来栄えかと存じます。

最上階の温泉にご満足されたご様子で何よりでございます。

築15年程になりますが、ビジネスホテルにおいて当時もそうですが、このクオリティを維持出来ている事が強みでもあります。

それ以上に、長きに渡りご利用して頂けるお客様がいてこそ、最上階の温泉も運用可能となります。

少しでも、お客様にくつろぎを提供したい　そんな思いが最上階の温泉となっております。

更なるご満足を提供できます様、より一層精進して参りますので、是非とも函館に限らず日本全土のルートインをご愛顧頂きましたら幸いに存じます。

乱文でございますが、ご了承下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご希望が叶った様子で、何よりでございます。また、お客様の希望を叶える際に少しでも貢献出来て嬉しく存じます。

ご覧頂きました様に、函館駅前周辺には数多くのホテルが存在します。

そんな中で当ホテルを選択して頂いた事は、本当に感謝しかございません。

１度のみならず、何度でも利用したい。そんなホテルを目指すべく、これかも精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返答が遅くなりまして、また乱文お許しくださいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に愛され、鍛えられ創業40年余り　
2019年ようやく300店舗達成することが出来ました。

それもお客様の様にルートインを愛して頂ける方がいるからこそ、成し得た事です。
1度のみならず、何度も利用して頂き感謝しかございません。

2019年　ルートイン全体として【この道、その先へ。】決意を胸に進んで参りました。

お客様のおっしゃられる様に長く建っているホテルは正直、経年劣化が散見されます。しかしながら、人間の力は正しい方向に向けば十分にハード面に対抗できます。単なるシステマティックな接客ではなく、更なる満足を提供できる様に、よりお客様が感じ取る事の先を見据えた接客を心掛け上記のテーマとなりました。

私自身、お客様からお叱りを頂戴し、多大なご面倒をおかけしてしまいました。しかしながら、お客様の支えもあり拙いながら、文面にて返答を承る程に成長させて頂きました。

2019年は皆様のお力添えもあり、なんとか走りぬける事が出来ました。
2020年はこの先の道を走り続けるべく、より一層の精進をし、更なるご満足を提供していく所存でございます。

本来であれば、ホテルについてこれだけ丁寧に評価を述べて頂いていますので、それに応える必要があると重々承知しております。
会社としてどの様な気持ちで接しているか、常連様には存じて欲しかったのでこの様な形になりました。

長文・乱文お許し頂きましたら幸いに存じます。

またのお越しを心から、お待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時お疲れにも関わらず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人の接客スピードを向上し、極力お待たせする事が無い様に努めて参ります。

話しは変わりますが、ルートイン全体として基本的には駅の近くやインターの近く、最近では病院近くにも建ってきております。

当ホテルにおきましても、ＪＲの駅はもちろんですが、市内バス、市電の駅も近くにございます。観光メインの方には非常に高い利便性を評価頂いております。

現状に満足することなく更なる満足を提供できる様、一層の精進をすると共にお客様と再会出来ます事を心から願っております。

乱文並びにご返答が遅れました事を、深くお詫び申し上げます。

フロント　名木橋

この度は、　ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

あらゆる部分にお褒めの言葉を頂戴し、改めまして御礼申し上げます。

朝食・大浴場は形に見えるのでお客様にこちらの意図が伝わり易いのですが、おもてなしの志は難しい部分が多々あります。

数あるホテルの中から利用して頂けるだけでも感謝ですが、志まで汲み取って頂き感謝しても感謝しきれません。

それと同時に、ホテルの根幹をなすフロントスタッフとしておもてなしの志がお客様にしっかり伝わる様により一層の強い決意が生まれました。

これだけのお褒めを頂いたお客様に対する、恩返しになると信じております。

喫煙部屋はこれからも継続していければと考えます。お客様のニーズに少しでも応えていきたい気持ちも御座いますので。

おもてなしの志を忘れることなく、更なる満足が提供できるホテルであり続けていく所存ですので今後ともどもご愛顧下さいます様、宜しくお願い致します。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ルートインブランドを愛して下さりまして、こちらも御礼申しあげます。

当ホテルが強みにしていることが、お客様に伝わりまして、嬉しく存じます。

少しでもお客様に満足とご納得を提供していくべく、検討した結果が駅近くである事、天然温泉の浴場・シティに負けない朝食へと繋がっております。

日本各地、素敵なルートインは沢山御座います。これからも、ルートインをご愛顧頂けましたら幸いに存じます。

函館に訪れた際、またのご来館を心からお待ち申上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルを選択して頂き感謝しております。お客様にコメントを拝見いたしまして立地・朝食・温泉に力を入れてきて良かったと感じます。

同時により良い満足を提供出来ますよう、精進してゆく決意であります。

是非とも、あらゆる場面におきましてルートインを使用して頂くと共に、お客様と再度お会い出来ます事を切に願っております。

フロント　名木橋

Dear　for　the　guest.

Thank you very much for staying at a hotel route-inn　Grantia-Hakodate　ekimae-this time.

Breakfast also seems to have been had much　too　I　am　glad　to　happy.

There are still many　 Route-inn in a various part of Japan.

Please also come to the other emporiums as well as Hakodate by all means.

There should be 　Route-inn　 in your destination surely.

We look forward to seeing you again.

Thank　you.

Front　Nagihashi.

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは、天然温泉を使用しており成分は谷地頭温泉と殆ど変わらないものとなっております。筋肉痛や神経痛はもちろんですが、疲れの緩和にも効能がございます。

また立地に関しましても、朝食と並ぶぐらいこだわりが御座います。駅の近くはもちろんですが、車でご利用できる様にインター近くにも多く建っております。

皆様の少しでもお近づき出来る様に、また気軽にお立ち寄り頂けるホテルを目指し上記の様になっております。

再度、お客様にご満足を提供できますよう精進致しますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

長きに渡りご愛顧賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

設備不良がありお客様には多大のご迷惑をかけたにも関わらず、高い評価を頂き感謝しております。

お客様の温かい気持ちの上に支えられていると、改めまして再認識できました。

次回、ご利用の際には温かい気持ちにさせるべくこれまで以上の真心の接客でお迎えできればと考えます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
夕食営業は全国のルートインにおいても限られた店舗でしか営業しておりません。その中でも、当ホテルは数種類の定食を売りにしております。

幾度となくご利用されているようですので、是非とも定食メニューを全制覇されるのはいかかでしょうか。

快適以上の快適を提供できる様、スタッフ全体で取り組んで参りますので、今一度のをご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地条件・朝食につきましては創業当初からグループ全体で力を注いできた部分でこざいます。

それに対し評価をして頂き、大変うれしく存じます。

印象に残ったメニューはございましたか。宜しければご教授下さいませ。

お客様の声を活かし、次につなげる為の参考になればと考えます。

今回の”良かった”から”やっぱりルートインにして良かった”と呼ばれるホテルにしていきます。

再度ご来館のうえ、お力添え頂きたく存じます。

心よりお客様にお会いできます事を心より願っております。

フロント　名木橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
重ねて、お忙しい中当ホテルへクチコミを御寄せ頂きましたことに、厚く御礼申し上げます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく光栄なことと存じます。
今後も全てのお客様に、当ホテルで安心してお寛ぎ頂けますように、スタッフ一同精進して参ります。そしてまたお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント鄕橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お客様より賜りましたお褒めのお言葉、大変嬉しく光栄なことと存じます。
また、お客様に当ホテルでのご宿泊をお気に召して頂けましたことが何よりもの喜びでございます。
今後も更なるサービスの発展と向上に向け、お客様からのお言葉を胸に、日々精進して参ります。
そして、またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

お客様が当ホテルでのご滞在中、お寛ぎ頂けましたこと喜ばしい限りでございます。
また、朝食は多くのお客様に北海道の幸をお楽しみいただけます様に日々献立を熟考しております。そのような折にお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと大変嬉しく存じます。
今後もサービスの更なる発展と向上のため、スタッフ一丸となり精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中当ホテルへクチコミをご投稿くださいましたことに深く御礼申し上げます。
フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お客様より賜りましたお褒めの言葉、大変嬉しく光栄なことと存じます。
今後も、更なるサービスの向上の為、スタッフ一丸となり邁進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中当ホテルへクチコミをご投稿くださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、函館駅に近く、函館の主要な観光地へのアクセスが良いという点が最大のアピールポイントであると自負しております。そちらをお客様にご満足頂けましたこと、大変嬉しく光栄なことと存じます。
今後もすべてのお客様にご満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中当ホテルへクチコミをご投稿くださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お客様が当ホテルでお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同サービスの向上と発展に努めて参ります。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

お客様のお怪我が大事に至らず何よりでございます。
今後もスタッフ一丸となり、お客様が安心してご宿泊して頂ける宿を築けるよう、精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中当ホテルへクチコミをご投稿くださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
御客様に当ホテルでのご宿泊をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
今後も、全てのお客様に笑顔になっていただけますように、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。
最後になりますが、当ホテルへクチコミをご投稿くださいましたことに改めて御礼申し上げます。

フロント高橋