この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重な時間を割いて、ホテルに対しても
評価を頂戴出来ました事に感謝しております。

ルートイン全体として、やはり立地には力を入れて参りました。

駅前やインター付近、最近では大学病院付近にもルートインが建っております。

一人でも多くのお客様にご利用して頂きたい、また少しでもお客様の身近なホテルでありたい　その様な気持ちから現在に至っております。

是非とも、お客様の様々なシチュエーションに応えられるようにルートインが建っておりますので、是非ともそちらもご利用頂きましたら幸いに存じます。

そして、再度当ホテルにてお客様と再会出来ます事を心から願っております。

乱文ですが、返答とさせて頂きます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられます様に、新型コロナウィルスの影響で函館市内及び館内は例年にないくらいの訪れる方が激減しております。

お客様にとりましても大変な状況のなか、ご利用頂きましてお礼申し上げます。

本当にこういった状況であるからこそ、お1人お1人の利用が私共の支えとなり、また励みとなります。

私達にできます事は限られてきますが、出来る事を最大限に行いお客様と向き合っていく所存でございます。

またお客様と再会出来ます事を心から願いつつ、
返答とさせて頂きます。

乱文大変失礼致しました。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の件にご感想頂きまして、感謝いたします。

お客様のおっしゃられます様に、朝食につきましては開業当初からグループ全体で力を注いで参りました。

なかでも、当ホテルにおきましてはグループはもちろんですが、近隣のビジネスホテルよりもレベルを上げて提供させて頂いております。

一日の活力になってもらいたい、という気持ちの表れから現在の形で運営となっております。

改善できる部分はこれからも改善していく所存ですので、再度ご利用の際にはお声を頂戴出来ましたら幸いに存じます。

朝食を含め、接客でもお客様の高い満足を提供できます様に精進いたします。

乱文並びに、私の出張と重なり返答が遅くなりました事をお詫び致します。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられるように、新型コロナウィルスの影響もあり、正直お客様の客足が鈍い状況であります。

そんななか、当ホテルをご利用して頂きまして、本当に感謝しかございません。

最上階にあります、大浴場は天然温泉を用いて
おります。当ホテルが営業され約15年となりますが、創業時から力を注いでおります。温泉の成分は谷地頭温泉とほぼ同じとなっております。

是非とも、そんな温泉にゆっくりとつかり少しでも疲れを癒して頂きたく存じます。

新型コロナウィルスの影響が終息し、警戒することなく全国のルートイングループをご利用頂きましたら幸いです。

更なる満足を提供できる様、精進しこれからもお客様の側にあるホテルを目指していく所存でございます。

乱文並びに、返答が遅くなりました事をお詫び致します。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂戴し、わざわざ投稿頂戴しまして感謝しております。

駅からの利便性は、様々なお客様からも頂戴致します。

ルートインとして開業当初からアクセスの面は力を注いで参りました。

ビジネスにおいても、旅行におきましても、様々な疲れが出る中で更に移動して疲れを増幅させない為にも、駅やインターの近くに建設しております。

最近では、病院の近くにも建っているルートインもございます。

きっとお客様の滞在先にもルートインは身近にございますので、函館に限らずグループ全体にご来館頂けますと大変嬉しく存じます。

乱文、返答が遅くなりました事を、お詫び致します。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使って頂きコメントを残して下さり、感謝しております。

私を含めましてスタッフ全体より良いホテルに出来ればと考えております。その為にはお客様の声が必要不可欠でございます。

多く利用して頂いて、是非ともお力添え頂けませんでしょうか。

何卒、ご検討の程宜しくお願い致します。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お部屋のみならずスタッフに不手際があり申し訳ございませんでした。

チェックインを受けた女性に直接今回の件、伝達させて頂きました。

原因としましては、業務に慣れてきた部分がありそれに伴って初心が疎かになってしまったことでした。

その女性スタッフのみならず、スタッフ全体の問題として今一度基本動作・おもてなしの心を持つ事の周知徹底を図りました。

お客様にこんな気持ちにさせてしまう事は、ホテルマンとして恥ずべきことです。

正直、ホテル全体を建て直すことは難しい事です。しかしながらそこで、働く人間の気持ちはいくらでも変えて行く事ができます。

愛ある指導を頂戴し、変われる機会も頂きました。これに応えていくべく、次回はルートインにして良かったと思ってもらえる接客を提供できればと思う所存でございます。

乱文、返答が遅くなりました事も併せてお詫び申し上げます。

どうかまたの機会、お客様と再会できます事を心から願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご返答が遅くなり、申し訳ございませんでした。

立地ならびに、朝食に一定の評価をして頂き感謝しております。立地はもちろんですが、朝食も少しでもご満足頂ける様に試行錯誤の上、現状の形となりました。

当ホテルとして力を入れている事が、少しでもお客様に伝わりまして安堵しております。

その一方で、浴場やお部屋に対して不憫な想いをさせてしまい申し訳ございません。

建築されてから15年程経ち、当時としては天然温泉を用いた浴場は珍しくまたビジネスホテルとしては広めにスペースを確保し、またお部屋も様々なビジネスシーンに対応すべく建設されました。

時が経つにつれ、お部屋タイプも温泉もあらゆる部分で形をかえて様々なホテル登場してきているのが現状です。

正直なかなか建替え等が難しい状況ではございますが、それをかき消すぐらいの接客を武器に出来ればと考えます。

成長と共に歩み続けていく所存ですので、お力添え頂けましたら幸いです。

乱文お許し下さいませ。

名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

館内巡回時に一応注意させて頂きましたが、迅速な対応とはならず申し訳ございませんでした。より一層の巡回を実施してゆく所存でございます。

当ホテルが開業しおよそ15年ほど経ちますが、どうしても時が経てば老朽してきます。時の流れには逆らえませんが、それを少しでもカバー出来る清掃を心掛けております。

その想いが今回のお部屋に繋がったと考えます。現状に満足せず、時の流れに逆らえるぐらいのお部屋を提供していければと考えます。

お客様より頂戴したお言葉で清掃スタッフも今まで以上の活力を得ることが出来ました。

改めまして、ありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

返答が遅くなり、申し訳ございませんでした。

大浴場・朝食に満足された様子で、何よりでございます。

創業当初から朝食には強い拘りがありまして、弊社ＨＰからのお客様には朝食無料サービスを謳ってきました。

天然温泉につきましてもお客様に少しでも、疲れを癒して頂くべく提供をさせて頂いております。

ホテルとして力を注いでいる事がお客様に少しでも伝わりまして安堵しております。やはりお客様あってのホテルでございますので。

もちろん接客面にも力を注ぎ、更なるご満足を提供出来ます様精進して参ります。

是非とも函館に再度お越しの際には、再度当ホテルに宿泊されますことを心から願っております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

イカの刺身・イクラを美味しく召し上がれたご様子で嬉しく存じます。

私事ではありますが、あらゆるお客様の肯定的な文面を拝見する度、毎回温かい気持ちにして頂いております。

函館にも数あるホテルの中から、選んで頂いただけでも感謝ですが、更に朝食まで評価して頂き自信につながります。

この温かい気持ちを少しでもお客様の接客に反映できる様、精進して参ります。

またのご来館を心から願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

徒歩でも車でも、更には列車でもお立ち寄り頂き易い場所にルートインのホテルは建っております。

当ホテルでもそれは例外ではありません。

旅先での疲れを癒す中継点として、またある時は次なる目的地店に行く為の充電場所として、移動等で疲れを溜め込まない様に駅やインター近くに建設しております。

有名所から穴場まで、まだまだ函館には色々なレストランがございますので、探訪されてみてはいかがでしょうか。

その際のお供には是非とも、ルートイン　グランティア函館駅前に再度お越し頂けます事を切に願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

サラダの葉ものが足りないという、貴重な意見を頂戴しまして感謝しております。

原因と致しましては、お客様に少しでも新鮮味のある野菜を提供しようという観点から下ごしらえを少なく実施しております。

しかしながら、その日は最初の段階で予想より早い時間帯でのご利用される方が多く、下ごしらえが間に合わない状況となりました。

次回以降はお客様の動向をきちんと見極めて、不憫な想いをさせない様に精進並びに指導徹底して参る所存でございます。

何回もご利用して頂いているにも関わらず、不憫な想いにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

今後は注意して参りますので、今一度お越し頂きまたご意見頂戴出来ましたら嬉しく存じます。

名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご酒伯頂きありがとうございます。

朝食を召し上がられた様で、大変嬉しく存じます。グループにおいても朝食には力を入れている店舗です。”一日の活力を美味しい朝食から！”そんな合言葉のもと、取り組んでおります。

ご要望のメニュー等はございますでしょうか。
なるだけご希望に添える様に努力致します。

ビジネス・旅行にといかなるシチュエーションの際にも再度ご利用して頂けましたら幸いです。

またお会い出来る事を切に願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お疲れの所、待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフが迅速に動き、かつスムーズにお客様をご案内できるよう一人一人が意識してレベルを上げていく所存にございます。

待たされたにも関わらず、館内のお褒めを頂きお客様の寛大な心遣い、感謝致します。

そんなお気持に応えるべく、今度は館内・接客共に満足頂ける様、精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂をお気に召されました様で、何よりでございます。

”グランティア”とつくホテルでは朝食はもちろんですが、お風呂にも力を入れております。

そのお風呂にも評価を頂き、大変嬉しく存じます。

お風呂と共にフロントも最高レベルまで行けるよう精進致しますので、是非ともまたのご来館をお待ちしております。

フロント　名木橋

この度は、ホテルルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

リフレッシュされた様で、何よりで御座います。
ホテルとしての役割を少しは果たせた様に感じます。

温泉は、函館市内にある谷地頭温泉と似た成分の天然温泉を地下から汲み上げて利用しております。

疲労回復や冷え性・神経痛や関節痛更には筋肉痛等にも効く成分となっております。

旅・出張の疲れを癒しに、当ホテルへ再度お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテルルートイングランティア函館駅前にご予約頂き、ありがとうございます。

また幾重にもお褒めの言葉頂戴し、嬉しく存じます。

夕食は実施出来ている店舗と実施出来ていない店舗がございますが、お客様の支えにより無事営業出来ております。

また朝食に関しましては、当ホテルとして力を入れている部分であり、少しでもお客様に満足を提供でき、安堵しております。

これからも精進し、成長して参りますので再度当ホテルのご利用を心より願っております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お客様に当ホテルの朝食バイキングをお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。再度、館内の設備点検を徹底し、お客様が安心してご宿泊できますように努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中当ホテルへクチコミをお寄せ頂きましたことに改めて、厚く御礼申し上げます。

フロント高橋

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
当ホテルの最大の強みでもあります、駅に近い立地をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の景観に関しまして、曇り窓のためにお客様のご期待にお応えすることが出来なかったことと存じます。今後改善ができますように善処致します。

最後になりますが、お忙しい中当ホテルへクチコミをご投稿頂きましたことに改めて厚く御礼申し上げます。

フロント高橋