この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフに対する高評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。スタッフにもお客様のお言葉伝えさせて頂きました。

出来る事を最大限行うという指導の下、それが結果になったのではないかと考えます。

こうしてお客様とお近づきになり、更には評価も頂戴しすることが出来ましたので、期待に応えるべく、より一層の精進に努める所存でございます。

ご多忙のなか、口コミ投稿頂きまして感謝申し上げます。是非とも、またの機会当ホテルをご利用頂きます様、宜しくお願い致します。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ツインのお部屋は全室函館山が眺望できる様になっております。

これからも、お客様に愛されるホテルを目指し、より良いサービスを提供できる様に邁進してゆく
所存でございます。

またの機会、是非とも当ホテルにご宿泊されます事を心から願っております。

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

天然温泉に満足頂けたご様子で、何よりでございます。

天然温泉は、ルートイングループにおきましても限られた地域のみでのご利用となります。

そんな貴重な資源を活かしつつ、また一人でも多くのお客様の疲れを癒して頂きたい、そんな想いから当ホテルが開業した当初から力を注いで参りました。

僅かばかりでも、こちらの想いが伝わった事に安堵しております。

次回のご利用迄約束を頂戴出来ましたので、それを励みにより一層の精進を行いお客様をお出迎えしたく存じます。

乱文での返答、ご容赦頂ければ幸いです。

またの再会、心より願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

何度もご来館頂きまして、本当に感謝しております。幾度もご利用して頂けるお客様がいらっしゃるからこそ営業が続けられます。

更には、貴重なお時間を頂戴し、当ホテルの評価をもらえた事は感服しております。

本当にお客様の様な方に支えられながら、ここまでこれたのであると再認識しております。

新型コロナウィルスの影響で厳しい状況では
ございますが、こうしてルートインを愛して下さるお客様の想いを糧にして、対応していく所存で
ございます。

是非とも、当ホテルをご利用して頂き、再会できます事を心から願っております。

乱文並びにメールにて大変恐縮ではございますが、返答とさせて頂きます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、好感をお持ち頂いたご様子で
何よりでございます。

ホテルとして出来る事は限られてきますが、
出来る事を最大限行い、少しでもお客様に安全を
提供したいという想いを表したものでございます。

滞在中、朝食を毎日ご利用頂きましてただただ感服致しております。

こんな事を言っては失礼にあたりますが、長く滞在されると飽きられる方も何人か散見されます。
そんな中、主食が変わる事に気づいて頂ける程、
足しげく通って頂き感謝しかございません。

朝食スタッフも非常に喜んでおりました。

次回ご来館の際にも、これまで以上の満足を提供
できる様に精進して参ります。

当ホテルのみならず、お客様の側にあるルートイングループをご愛顧頂きたく存じます。

乱文にて大変恐縮ですが、返答とさせて頂きます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの影響から、勤務時間や日数が減り強いては給与面も影響を及ぼす状況のなかで、お客様の経済的負担を減らすべく低料金でのお部屋提供という決断に至りました。

サウナにつきまして、ご面倒おかけしてしまい申し訳ございませんでした。現在、関係各所と最終段階の状況となっております。次回ご来館の際には、おそらくご利用可能かと存じます。

これからも出来る事を最大限行い、皆様に
愛されるホテルとなる為、歩みを続けていく所存でございます。

今回の様に、お力添え頂きましたら幸いに存じます。

乱文となり大変恐縮ですが、ご返答とさせて頂きます。

またのご来館、心から願っております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

五稜郭と間違われてということでございましたが、今回の様にホテルとして出来ることでございましたら速やかに対応させて頂きます。

無論、満室近い状況ではご希望に添えない可能性もありますが、ルートインに宿泊頂ける事に感謝しております故、お気軽に仰せつけ下さいませ。

函館のみならず日本全国に300店舗以上ございますので、是非ともそちらもご利用して頂きましたら幸いに存じます。

ビジネスやご旅行など、お客様の必要時のそばに
ルートインと思いついて頂けるほど、この先も
精進して参ります。

またのご来館、心からお待ち申し上げると共に
返答とさせて頂きます。

乱文ご了承下さいます様、宜しくお願い致します。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられます様に、立地と温泉には開業当初から当ホテルにおきまして、力を注いで今日に至っております。

温泉の成分は、冷え性・神経痛や疲労回復の効能があり同じ函館にあります谷地頭温泉と同じ泉質となっております。

こちらの方こそ、感謝してもしきれません。新型コロナウィルスの影響の最中当ホテルに足を頂き貴重な時間を利用して投稿、更には出張並びにプライべートでも利用したいという言葉まで頂戴できたからです。

ホテルマンにとりまして、この上ない励みとなります。

そんなお客様の想いに誠心誠意お応えしていき、より高い満足を提供できます様に、精進して参ります。

乱文並びに、返答が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

お客様との再会を、心から願いつつ返答とさせて頂きます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Ｐｏｎｔａも大切な看板息子（Ｐｏｎｔａはちなみにオスです）なので、お客様にご理解の上、対策をさせて頂いております。

お客様の文面から、本当に何度も当ホテルに足を運んで頂けているのが伝わります。

１３Fは1月の改修工事の際に、天井の張替を実施致しました。工事に入った事は存じ上げている方も、なかなか改修場所を特定できる方は限られてきます。

お客様のおっしゃられる様に、新型コロナウィルスの影響も出て閑散としております。

そんななか、何度も当ホテルをご利用して頂き、更にはスタッフの体調面にまで憂慮頂きまして、感謝してもしきれません。

感謝の想いを、よりお客様への一層の満足という形でお返しできる様、精進していく所存でございます。

これからも、ルートイングループのご愛顧と、お客様と再度お会いできます事を心から願っております。

乱文並びに返答が遅くなりました事を、お許し頂きましたら幸いです。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

文書拝見させて頂き、お褒めの言葉を頂戴し当ホテルスタッフの自信になります。

どのセクションに関わらず、細部にもこだわりと気配りを重点におき対応させて頂いております。

その結果が、テーブルをきれいに拭いた事につながっていると考えます。

そして、お客様の様に細部まで見て頂き、貴重な時間を頂戴してまで記載頂いたからこそ次につながります。

励みになると同時に、ご愛顧頂くためにより一層の満足を提供していかなくてはならないという気持ちになります。

最初はいかなるきっかけであっても、今後何度も利用したくなるホテル、それが当ホテルに限らず全国のルートイングループとなる様に精進していく所存でございます。

乱文並びに、私の体調不良等と相まって返答が遅くなり誠に申し訳ございません。

是非とも、またの機会のご利用心からお待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見頂戴し、ありがたく存じます。
おそらくルートインGRAND旭川駅前の朝食メニューかと存じます。

早速、どの様なメニューを提供しているか確認し反映していきたいと考えます。

当ホテルのみならずルートイングループ全体でお客様の要望に応えていきたく存じます。

複数のルートインを利用しご愛顧頂いておられる方々に、これまで以上の真心を込めましてお客様と相対していける様、精進して参ります。

是非とも、またのご来館をお待ち申し上げております。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル、客室からの眺望、更には函館空港の写真など掲載して頂きありがとうございます。

特に当ホテルの写真はそのままパンフレットに使用したい程の出来栄えかと存じます。

最上階の温泉にご満足されたご様子で何よりでございます。

築15年程になりますが、ビジネスホテルにおいて当時もそうですが、このクオリティを維持出来ている事が強みでもあります。

それ以上に、長きに渡りご利用して頂けるお客様がいてこそ、最上階の温泉も運用可能となります。

少しでも、お客様にくつろぎを提供したい　そんな思いが最上階の温泉となっております。

更なるご満足を提供できます様、より一層精進して参りますので、是非とも函館に限らず日本全土のルートインをご愛顧頂きましたら幸いに存じます。

乱文でございますが、ご了承下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

長きに渡りご利用して頂き、只々敬服致します。1回でもご来館頂けるだけでもありがたい事ですが、それを何度もそして連続でお越し頂けることは感謝しかございません。

周囲の状況も的確に捉えられておりますので、そこからも何度もご来館して頂けている様子が伝わります。

ここまで贔屓にして頂いたお客様に、僅かばかりでもより一層の満足を提供出来るよう、精進して参ります。

これからも愛され続けるホテルである為には、お客様のお力添えが必要不可欠ですので、またのご来館心から願っております。

乱文ですが、お許し頂けましたら幸いに存じます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらこそ、数あるホテルの中から当ホテルを選らんんで頂き、更には足を運んで頂きましてお礼申し上げます。

いかなる状況であっても、お客様を想いお客様に尽くすそんな基本基礎の徹底があっての接客に繋がったと考えます。

現状に満足することなく、更なる満足を提供できる様に精進して参ります。

次回お客様がご来館の際には、男性女性ちゃんと分かれて運営できておりますので、是非とも再度
ご来館頂けます事を心から願っております。

他にもルートインは日本各地に御座いますので、そちらも併せてご来館頂きたく存じます。

返答が遅くなりました事、並びに乱文お許し頂けましたら幸いです。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご希望が叶った様子で、何よりでございます。また、お客様の希望を叶える際に少しでも貢献出来て嬉しく存じます。

ご覧頂きました様に、函館駅前周辺には数多くのホテルが存在します。

そんな中で当ホテルを選択して頂いた事は、本当に感謝しかございません。

１度のみならず、何度でも利用したい。そんなホテルを目指すべく、これかも精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返答が遅くなりまして、また乱文お許しくださいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に愛され、鍛えられ創業40年余り　
2019年ようやく300店舗達成することが出来ました。

それもお客様の様にルートインを愛して頂ける方がいるからこそ、成し得た事です。
1度のみならず、何度も利用して頂き感謝しかございません。

2019年　ルートイン全体として【この道、その先へ。】決意を胸に進んで参りました。

お客様のおっしゃられる様に長く建っているホテルは正直、経年劣化が散見されます。しかしながら、人間の力は正しい方向に向けば十分にハード面に対抗できます。単なるシステマティックな接客ではなく、更なる満足を提供できる様に、よりお客様が感じ取る事の先を見据えた接客を心掛け上記のテーマとなりました。

私自身、お客様からお叱りを頂戴し、多大なご面倒をおかけしてしまいました。しかしながら、お客様の支えもあり拙いながら、文面にて返答を承る程に成長させて頂きました。

2019年は皆様のお力添えもあり、なんとか走りぬける事が出来ました。
2020年はこの先の道を走り続けるべく、より一層の精進をし、更なるご満足を提供していく所存でございます。

本来であれば、ホテルについてこれだけ丁寧に評価を述べて頂いていますので、それに応える必要があると重々承知しております。
会社としてどの様な気持ちで接しているか、常連様には存じて欲しかったのでこの様な形になりました。

長文・乱文お許し頂きましたら幸いに存じます。

またのお越しを心から、お待ち申し上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時お疲れにも関わらず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人の接客スピードを向上し、極力お待たせする事が無い様に努めて参ります。

話しは変わりますが、ルートイン全体として基本的には駅の近くやインターの近く、最近では病院近くにも建ってきております。

当ホテルにおきましても、ＪＲの駅はもちろんですが、市内バス、市電の駅も近くにございます。観光メインの方には非常に高い利便性を評価頂いております。

現状に満足することなく更なる満足を提供できる様、一層の精進をすると共にお客様と再会出来ます事を心から願っております。

乱文並びにご返答が遅れました事を、深くお詫び申し上げます。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

これからも利用して頂ける旨のお言葉を頂戴し、ホテルマンとして何よりの活力となります。

しかもお客様の場合、今回のみならず何度も当ホテルを利用して下さり本当に感謝しております。

当たり前かもしれませんが、お客様の様に利用され愛して下さる方がいてくれるおかげでホテルは成り立ちます。

そんなお客様の想いに甘える事無く、より一層の満足を提供できればと考えております。

お客様の側にいつでもルートインがある事と、またのご来館を心から願いつつ返答とさせて頂きます。

乱文お許し下さいませ。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ルートインブランドを愛して下さりまして、こちらも御礼申しあげます。

当ホテルが強みにしていることが、お客様に伝わりまして、嬉しく存じます。

少しでもお客様に満足とご納得を提供していくべく、検討した結果が駅近くである事、天然温泉の浴場・シティに負けない朝食へと繋がっております。

日本各地、素敵なルートインは沢山御座います。これからも、ルートインをご愛顧頂けましたら幸いに存じます。

函館に訪れた際、またのご来館を心からお待ち申上げております。

フロント　名木橋

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、こちらの都合でお部屋変更させていただきましたが、快く承諾して頂き感謝しております。

ゆっくり出来ました様子で、何よりでございます。

お客様には幾度と当ホテルをご利用して頂きまして、改めましてお客様の様な方に支えれここまで歩んで来れた事を認識致します。

今度ともルートインブランドをご愛顧頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

次回お越し頂いた際にも、お客様の想いに応えられる接客を提供できればと考えます。

フロント　名木橋