この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様の貴重なお時間を頂き、誠に申し訳ございません。

混雑している中でも、少しでもスムーズにチェックインを行うよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、フロントの対応でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

よりスムーズにチェックインを行うことができるよう、努めて参ります。

お荷物が多く、また暑い中長い間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

せっかく多くのホテルからお選び頂きましたのに、大浴場でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。お湯の温度についても、日々より確認を
行うよう、努めて参ります。

また、朝食後の食器類については、そのまま置いたままにしていただいても結構でございます。
ご説明不足で申し訳ございません。

お客様により快適に宿泊して頂けるよう、従業員一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
インターネットで接続しづらい部分があったということで、ご迷惑をおかけ致しました。
他のお客様のご利用状況によっても、インターネットの接続に時間がかかってしまう場合がございます。
ご不便をおかけ致します。

接客面等でよりお客様に快適に宿泊して頂けるよう、努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、大浴場換気扇等の不備により、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現在換気扇の調整を行っております。
また、お湯の温度が高かったということで、申し訳ございません。お湯の温度についても日々より
確認し、快適に大浴場をご利用頂けるよう、
努めて参ります。

また、朝食もできるだけ函館らしい朝食をご提供することが出来るよう、努めて参ります。

お部屋のタオルについては、現在確認をさせて
頂きながら、少しずつ交換をさせて頂いております。

お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

また温泉につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
そしてご理解をありがとうございます。

一日でも早く復旧できるよう努めさせていただきます。

ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
朝食会場につきましては、時間により混雑する時間もございます。
8時以降など比較的空いている時間もございますので、また機会がございましたらごゆっくりお越し下さいませ。

ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

ドライヤーの件につきまして、ご不便な思いをされ申し訳ございませんでした。
以前から風量が弱いとのご指摘がありましたので、今現在風量の強いドライヤーを希望のお客様にはフロントにてお貸ししております。
　
またタオル類もご希望がありましたらお渡ししていますので、スタッフまでお申しつけ下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございます。

ご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場の空間は、以前アカスリコーナーがございました。貴重なご意見をご提案いただきありがとうございます。

ドライヤーは今後、風量の強いものへと変更させていただく予定でございます。

今回の貴重なコメントありがたく受け取り、検討させていただきます。

いつもご宿泊いただきありがとうございます。
温度調節に関しまして、寒暖の激しい時期でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毎日天候、気温に合わせて設定をかえていますが、これからも慎重に設定させていただきます。
何かお気づきの時はフロントまでお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ミネラルウォーターに関しましては、オフィシャルホームページからのご予約特典となっておりまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見本部に提示させていただきます。
ありがとうございました。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。客室の甚平はクローゼットのある客室はクローゼットの中に設置致しております。わかりにくく、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、大浴場の温度がぬるく、髪の毛がたくさん落ちていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。今後はそのような事がないように努力致しますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

　いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。リラクゼーションルームに関しまして、具体的なご指摘を頂きありがとうございました。
早急に対応させて頂く所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてお客様に概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当ホテル大浴場は源泉かけ流しでございますので、お客様の旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、排水溝に匂いにつきましてお客様にご不便おかけし申し訳ございません。
直ちに確認し改善して参ります。
また函館にお越しの機会がございましたらご利用お願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　加藤

この度はルートイングランティア函館駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在中、ご朝食、お部屋の加湿器につきましてご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、再度確認し改善に努めさせていただきます。
ご朝食につきましても、スタッフに周知し今後この様な事が二度とないよう努めて参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また当ホテルの自慢の大浴場の泉質は、鉄分が豊富な赤湯でのご案内となり、函館市内の湯の川温泉とも違う泉質はオープン当初からご好評頂いております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
お客様から頂きましたお言葉を胸にご宿泊頂く皆様が快適にお寛ぎ頂けます様精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。


ルートイングランティア函館駅前
フロント　小西

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテル13階最上階にある天然温泉からは毎年函館市内で12月から2末まで開催されるイルミネーションも大浴場からも楽しむことが出来るので、またお越し頂けたらと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
これから寒い毎日になりますが、どうかお体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　小西

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食レストランについてご期待に沿えず残念でなりません。
いただきましたご意見を参考に今後の運営に生かして参ります。
函館も雪解けが終わり観光には最適な春に変わりつつあります。

ご利用いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア函館駅前
フロント　伊藤

この度はルートイングランティア函館駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が滞っておりましたこと大変失礼いたしました。

ご滞在中、客室へ設置しておりますタオルに不備ございましたこと大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフへご指摘事項を共有し、今後このようなことが起こらないように、清掃時の確認を強化し、お越しくださる皆様が快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意することを誓い、再発防止に努めて参ります。
ご不快な思いは消えないとは思いますが、何卒ご了承いただきたく存じます。
「お客様第一に」の思いを持ってスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もルートイングランティア函館駅前並びにルートイングループを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の温度でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
天然温泉のため温度調整は行っているものの、気温や気候などで温度が高くなることもございます。ご迷惑をおかけ致しますが温度が場合は、浴槽近くの水道で温度を調整いただいてご利用頂ければと思います。ご指摘頂きましことは今後の運営に役立て参る所存でございます。

今後もお越し下さるお客様が快適にお過ごし頂けるよう、接客サービス・設備を整えてお迎えできる様に精進して参ります。
ご意見いただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
またご指摘頂きましたことに関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後館内巡回などで確認してお客様の不安要素があるままご案内しないように努めて参ります。
また、お荷物のご移動のため貸し出しております場合にも廊下に台車がある場合もございますので、お客様のご協力も賜り対応して参ります。
今回、こちらの不備をご指摘頂き改善の機会を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。