夜中3時に外で男の人の騒ぐ声が聞こえて、寝ぼけてましたが、何の騒かなと思ってたら、何と私の部屋の鍵が開けられて！エレベーターの中に「警察からの指導で盗難防止のためドアチェーンしましょう」と書かれていたので、変なこと書いてるなと思ってたけど、滅多にかけないドアチェーンかけてたので、入られずに済みましたが、本当に怖い思いをしました。フロントに連絡したら「鍵の渡し間違いがありました、ちゃんとした鍵渡したのでもう大丈夫です」「え？鍵を別の人に渡したのですか？」（私の鍵は今ここにあるのに）絶句でした。真夜中というか明け方でしたし、怖くてその後眠れませんでした。何が起きてたのか次の日、説明あるかと思ってたけど、聞かないと説明がなく、そもそも入ろうとした人は外の声からも男の人だったので、名前確認したら違うことくらいわかってほしかった。ホテルの鍵が簡単に出せるスペアがあることは本当に怖いこと。人のすることですからミスはあるけど、確認のシステムをきちんと見直して欲しいです。２度とこんな怖い思いをするお客さんを出さないで下さい。コロナ禍でお客さんも少なくホテル業界は大変とは思います。お安く泊まらせていただき感謝してますし、特別サービスが良くなくても大丈夫ですが、最低限の安全だけはよろしくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

市内に数ヶ所ある東横インの中で、この東横インには2回目の宿泊となりましたが、今回は1番最悪だったように感じます。
まず部屋。机上にも風呂場にも他人の髪の毛が落ちてる。そしてタオルにも髪の毛。風呂場に関しては壁色を考えれば、髪の毛は容易に気付くはず！
そして朝食。味噌汁はぬるく、お客が床にこぼしたお茶を見て見ぬフリ、テーブル上が汚れていてもお構いなし！お客の数に対するおにぎりやお惣菜の量はそれなりに出ていたので、そのタイミングでテーブル拭く等出来るはず！
久々に低レベルなホテルでした。


上記投稿後5か月経っての追記。

他の東横インはお客の感想・投稿に返事しているのにここは見てもいないのかな・・・。それが劣悪なサービスの一因と思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月