この度は、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
新聞の件は、配慮に欠けた対応によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、館内設備は定期的に点検、清掃作業を実施いたしておりますが、不行き届きでご迷惑をおかけしてしまいました事を重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように、今一度初心に帰りお客様の目線に立ったホテル創りを目指してまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。