この度は、ご投稿をいただきまして誠に有難うございます。これからも、施設面を始め食事や接客などお客様目線でのサービスを念頭に置き邁進してまいりますので、今後ともネストホテル熊本をどうぞ宜しくお願いいたします。

この度はネストホテル熊本にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
フロントの対応にて大変ご不快な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。今一度初心に戻り接客についてスタッフ全体で考え、お客様を第一に思うホテルとして営業して参りたいと思います。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

清水　龍馬

この度はチサンホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、せっかく楽しみにして頂いていたにも関わらず、冷たかったとのご意見を賜り、誠に申し訳ございませんでした。

ご期待に添えることが出来ず、大変悔やまれる思いでございます。

厨房スタッフに即申し伝え、またレストランサービススタッフにもチェックを怠りなく行うよう指示徹底致しましたことをご報告申しあげます。

今後お客様に喜んで頂ける朝食を提供できますよう、日々の改善に努めてまいります。

またご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂場の清掃が行き届いてなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
一番リラックスして頂きたいバスタイムに不快な思いをされたとのこと、大変心苦しい限りでございます。
至急清掃担当に報告し、今後このような事の無いよう指導しております。

現在インターネットに関しましては客室のLANケーブルは無料、ロビーのパソコンとレンタルパソコンに関しましては有料のサービスとさせて頂いております。
ロビーのパソコンの設置に関しましては、サービスの開始も日が浅く、現在好評頂いておりますが、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善に努めて参ります。

ご提案頂きました女性のお客様向けのプランですが、現在女性専用のレディースルームのご用意がございます。禁煙限定ではございますが、レディースプランというNETでのプランには喫煙をお選びいただいてもアメニティをお渡ししておりますので、ぜひご利用くださいませ。
この様なご指摘を頂いたのにも関わらず、また利用したいとのお言葉ありがたい限りでございます。
またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仰られますとおり、交通センターが近く、市電も通っておりますので、アクセスは大変便利でございます。

今回ご利用頂いたお部屋は、リニューアルした明るい内装のお部屋へランクアップでご案内させていただきました。

お寛ぎ頂きながら枕元で操作して頂けます様、一か所にまとめた設備となっておりますが、
わかりづらいとのお言葉をいただき、ご案内不足で心苦しい限りでございます。

お客様に快適にお休みいただけますよう、みなさまからの貴重なお言葉をありがたく受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しげております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

あたたかいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

駐車料金に関しましては、館内駐車場の早急な設備改善が難しく、提携駐車場の利用についてご迷惑をお掛けしております。
お客様の貴重なお言葉を参考に、心地よくご利用頂けます様再度働きかけて参ります。

またご利用頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度は、チサンホテル熊本にご連泊を頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉から、大変貴重なご意見までご頂戴致しましてありがとうございます。

皆様よりお寄せ頂く、ご意見、ご感想はスタッフ一同にて拝読させて頂き、真摯に受け止め今後のより一層のサービス向上へと繋げさせて頂く次第でございます。

ご滞在中は、安心してお寛ぎ頂ける空間作りに努めて参ります。

熊本へお越しの際には是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

チサンホテル熊本
フロント　清水

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

5年という期間を経てもまた、チサンホテル熊本にご宿泊を頂きました事、重ねて御礼を申し上げます。

ビジネスやご旅行等お客様の様々な場面で常にそばにあるホテルを目指し、日々真心を込めておもてなし致して参りますので、お近くにお越しの際には、また当館をお選びいただければ幸いでございます。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのお帰りをお待ち致しております。

チサンホテル熊本
フロント　清水

この度はチサンホテル熊本を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お言葉を拝見いたしますと、ゆっくりお休みいただけなかったとの事で、大変心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。

シングルＢタイプはリニューアルし、デジタル時計に変更しております。

もし次回またご宿泊いただく機会がございましたら、ゆっくりおくつろぎ頂けます様、できる限りご要望にお応えさせて頂きたいと思っております。
お時間がございましたら是非ゆっくりとご朝食もお召し上がりくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度は、チサンホテル熊本に、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をご頂戴致しました事に、重ねて御礼を申し上げます。

お客様の貴重なご意見に早急にお答えすべく、フロントにてヘアブラシをご準備させて頂きました。
更にお客様にお選び頂けるプランと致しまして、男性用洗顔スクラブ＋モイストスキンローション、耳かき黒綿棒、首振り3枚刃カミソリ＋シェービングクリーム、ロングキープワックス、フェイスペーパー、シューシャインスポンジがセットになった清潔男子プランをご準備させて頂きました。

チェックイン時には別途、ご朝食をご購入頂く事も可能でございます。

このご機会に是非、ご検討頂けますと幸いでございます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

チサンホテル熊本
フロント　清水

続けてのご投稿誠にありがとうございます。

今回は素泊まりの大変お得なプランでご利用いただいております。

インターネットでのご予約はお得に提供させて頂いておりますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また泊まります　との事で何よりもうれしいお言葉をありがとうございます。

交通センターも近く便利な立地にございますので、またビジネスでお越しの際はご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。繁華街からは徒歩5分ほどに位置する事で、静かなお部屋環境のご提供に努めております。
繁華街まで行かれなくても、熊本ラーメンをはじめいくつかご紹介の出来るお食事処もございますので、またご機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。
いつも、ご連泊下さいまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。

チサンホテル熊本
フロント　清水

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、お選び頂きましたにも関わらず、大変にご不便をお掛け致しまた事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お客様のお声より、早急に切り替えを行い、改善をさせて頂きました。
また清掃におきましても、最終点検の徹底を図り一層の館内美化対策を実施しております。
お客様にご不便をお掛けする事の無い様に、フロントスタッフをはじめ清掃スタッフ、レストランスタッフ、ホテル全スタッフが一丸となって改善に取り組んでおります。
いま一度ご宿泊のご機会を与えて頂ければ幸いに存じます。
大変、貴重なお声をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

チサンホテル熊本
フロント　清水

この度はチサンホテル熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊後すぐにこのようなありがたいご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

ロビーにゴミがあったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば細かく気にとめていかなければならない所ですが、行き届いておらず、恥ずかしい限りでございます。
　清潔で居心地の良いホテルを目指し、清掃スタッフ、フロントスタッフともに気を引き締めてまいります。

またご利用頂きますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

トイレの音にかんしましては、申し訳ございませんでした。おくつろぎのお時間を妨げることになってしまい、大変心苦しい限りでございます。

通常であれば、清掃に入らせていただく段階で全て点検し、トイレの部品を交換して対処しているのですが、管理が行き届かず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。

御滞在中に少しでも気になる点がございましたら、早急に対処いたしますのでお申し付けくださいませ。

レストランに関しましては暖かいお言葉をいただきありがとうございます。

また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本　
フロント　三村

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、チサンホテル熊本をお選び頂きましたにも関わらず、大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
バスルームに関しましては、あいにく早急な改善が難しい状況にございます。若干余裕のあるお部屋もございますので、ご要望ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。お忙しい中、お寄せ頂きましたお声は、真摯に受け止め、スタッフ一同にて共有させて頂きました。早急に改善出来る箇所は迅速に対応し、常に向上を意識して努めて参ります。
熊本にお越しのご機会がございましたらいつでもお問合せ下さい。
またお会い出来ます日をお待ち致しております。

チサンホテル熊本
フロント　清水

いつもチサンホテル熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は諸手続きにおいて、お手数をお掛け致しておりますことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
頂きましたお客様情報は、ホテルにて厳重に管理がございます。
私共のホテルでは年会費・入会費無料のホテル会員制度をご準備させて頂いております。
会員様にはチェックイン時にご署名のみでよい会員様特典を設けさせて頂いております関係上、会員様でないお客様には皆様に都度、当日最新のご連絡先をご記入いただいております。
また、あってはなりませんが、万が一ホテルにて伝染病等が発生した際には、発生日時にご宿泊をされた皆様の情報を県保健所へ公開することが旅館業法により国内全てのホテルに定められており、法令を遵守させて頂く事で皆様の安全確保へとかえさせて頂いております。
領収書のお渡しにつきましても「イライラする時がある」とのお言葉、大変心苦しい限りでございます。
こちらでは、御宛名、追加料金等の最終確認、何よりもご滞在頂きましたお客様へお見送りの気持ちを込めて貴重なお時間を頂いております。
ご要望であれば、手書きの領収書を事前にご準備させて頂きます。

何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

チサンホテル熊本
フロント　清水