この度は、お二人の大切なご旅行に、チサンホテル熊本をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

7月のお暑い中、ご足労をお掛け致しましたにも関わらず、
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

早急にお調べ致しましたところ、お申し込み頂きましたプラン、お部屋タイプに間違いはございませんでした。
こちらのご案内不足によるものであり、現在、再発防止に徹底して取り組んでおります。

この度の貴重なお言葉を、今後のサービス向上に繋ぐべく、スタッフ一同一丸となって精進して参ります。

館内レストランの空席状況などもすぐにお調べ出来ますので、ご機会がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせ下さい。

お二人とまたお会い出来ます日を、お待ち致しております。

チサンホテル熊本
フロント　清水

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、当ホテルを御選び頂いた上で、御不便をお掛け致しました事は、大変心苦しい限りでございます。

お客様の貴重なお声を、早急に具現化すべく、フロントにて、幾つか複数口コンセントをご用意させて頂きました。

今後も、よりお寛ぎ頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を、お待ち申し上げます。


チサンホテル熊本　
フロント　清水

この度はチサンホテル熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿を頂き、すぐに点検に入らせていただきました。
ご宿泊の際にすぐに対応させていただいていればと大変悔やまれます。

就寝時の気温はゆっくりお休みいただくために大変重要でございます。
一睡も出来なかったとのお言葉が胸が痛む思いでございます。

今後このような事が無い様、設備の点検に力を入れて参ります。

またご利用いただきますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご朝食をお召し上がりいただいたのに、ご満足いただけなかったようで、大変残念でございます。
申し訳ございませんでした。

朝食には特に力を入れておりましたが、このようなお言葉をありがたく受け止め、今後の課題にしてまいります。

また機会がございましたらご利用いただきますと幸いでございます。

チサンホテル熊本　
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いつもグループホテルをご利用頂いてるとのことで、重ねて御礼申し上げます。

せっかく選んで頂いたのにもかかわらず、バスルームに関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
至急点検に入らせて頂いております。

ご期待に添えることができず、大変残念ではございますが、もしまた機会がございましたらご満足いただけますよう、精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度はチサンホテル熊本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

チェックアウトの時間に関してですが、チェックアウトは、11時、チェックインは14時からご案内しております。

ゆっくりおくつろぎいただきたい気持ちはあるのですが、11時から14時の3時間で201室のお掃除をさせて頂いておりますので、時間をずらすことは正直申し上げて難しい状況でございます。

空き状況によっては追加料金でレイトチェックアウトのご案内もできますので、次回ご利用の機会がございましたらご相談くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　　三村

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル内での工事は現在行われておりませんので、近隣の音が聞こえていたのではと考えられます。
近くで作業が行われる場合はホテルへ事前に案内があるのですが、今回そのような報告がなく、お客様への案内ができなかった為、おやすみを妨げることになってしまい、大変申し訳なく残念に思っております。
早急な防音対策は難しい為、今後はご迷惑をお掛けしないお部屋へルームチェンジさせていただくなど対応させていただきます。

もし機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　　三村

この度はご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

現在、大学生のスポーツ団体様のご連泊を頂いており、全フロアにおいて客室のご利用がございます。一部、深夜の会話や移動があり、大変ご迷惑をおかけしたことと思います。

何度かフロントより口頭で注意いたしましたが、試合のための宿泊で高揚しているせいか、なかなか静まらず、私どもの力不足を痛感した次第でございます。

そういったご不便があったにも関わらず、朝食バイキングに関しましてお褒めの言葉を頂けた事を感謝申し上げるとともに、お客様の優しいお気遣いに感動しております。ありがとうございます。

ご滞在中すべての時間にご満足いただけるよう、今後ともスタッフ一同力を合わせてまいります。
またお越しいただければ幸甚です。
この度はご迷惑をおかけしまして、本当に申し訳ございませんでした。


チサンホテル熊本　　山川奈緒子

この度はご利用いただきましてありがとうございました。またご投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。

フロントのご対応にお褒めの言葉を頂きまして、一同大変嬉しく感じております。
今回は朝食つきプランをお選びいただきましたが、お召し上がりになりましたでしょうか？
次回は、レストランの対応にもご満足いただけますよう精進いたします。

またご利用いただけることを、心よりお待ちしております。


チサンホテル熊本　　山川奈緒子

この度のご宿泊も、当館をお選び頂き誠に有難うございます。
またご多忙の中貴重なご投稿有難うございました。

ご朝食も満足との声をお聴きすることができ大変嬉しい限りでございます。
今後も郷土の料理などを取り入れ、お客様にいろんな味を楽しんで頂ければと考えております。

サービス面のおきましてももっともっと満足の声をお聴きすることができますよう努力して参る次第でございます。

またご出張の際や旅行でお越しの際にも是非チサンホテル熊本にお立ち寄り下さいませ（＾＾）

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　松本

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご投稿も下さり重ねてお礼申し上げます。

ご朝食はおいしくお召し上がり頂きましたようでスタッフも大変喜んでおります。
特に厨房スタッフはお客様の声を直接お伺いすることが難しいのでこのようにご感想を頂けることを大変有難く感じております。

施設面に関しましてはリニューアルを終えているところもござますが、何せ古くからの建物ですのでご不便を感じさせてしまうところもあったのではないでしょうか（＞＜）

施設面となりますと早急に改善しますには難しい部分もございますのでその分私共スタッフのサービスでカバーをし、更に値段相当以上の満足でお帰り頂く事を目標にしております。

そのためにも一人一人のレベルアップへ向け日々精進して参ります。

また機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご多忙の中、貴重なお言葉も下さり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は大変不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
ロビーや客室の清掃と点検は日々行っておりますが、見落とし部分があり気づくことができずに恥ずかしいばかりです。

不備が重なりましたにもかかわらず、丁寧なご感想を下さりお客様のお言葉に温かさを感じております。
スタッフ一同深く反省し、今後このような事がございませんようしっかりと業務に精進して参ります。

お客様にも今一度当館をお選び頂きますと幸いでございます。
有難うございました。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
貴重なお声もおきかせ頂き、重ねて感謝申し上げます。

今回、お仕事で当館をご利用頂いたようですがお部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

次回お越し頂いた際にはご満足とのお声を頂戴できるようスタッフ一丸となり更なるサービス向上とよりよい環境作りへ努めて参ります。

また機会がございましたら是非チサンホテル熊本へお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
フロント　松本

過日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多忙のご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

ご到着の際はお部屋の清掃が済んでおらず、お待たせしてしまいました事をスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
他にも私共の不備が重なり、大変申し訳ございませんでした。

その後、バスルームは清掃と排水も点検を行い処置しております。

今後、二度とこのようなことがございませんよう全スタッフ深く反省し日々の業務に精進して参ります。

朝食につきましても工夫を凝らしご提供できますようこれからも考えて参ります。

この度はお客様をがっかりさせてしまう結果となりましたが、今一度当館をお選び頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　松本

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を下さり、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご朝食をお召し上がり頂いたのですが、
お客様をがっかりさせてしまいスタッフ一同大変申し訳なく感じております。

朝食はバイキングスタイルでご案内しておりますが、温かいものはなるべくそのまま温かいうちにお召し上がり頂けるようご提供の方法も考え、冷めたお料理をご提供してしまうことがないよう気を付けて参ります。
また今後さらに工夫をこらしたメニューを取り入れて参りたいと考えております。

今回はお客様のご期待に沿うことができず大変悔まれますがこれからもレストランスタッフ、フロントスタッフ共にレベルアップへ努めて参りますので、もし機会がございましたらまたお客様にもご利用頂けます幸いでございます。

スタッフ一同お越し頂ける日を心からお待ち申し上げております。
有難うございました。


チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なご感想も頂き重ねて感謝申し上げます。

お風呂ではゆっくりと旅の疲れを癒して頂けたのでれば
嬉しい限りでございます（＾＾）

これからもお客様に快適に過ごして頂くべく環境を整え、更なるサービス向上を目指し努めて参ります！！

お客様からも様々なご意見頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご感想もお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

熊本の観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？
ご投稿にもございましたようにバスセンターや繁華街は当館からも徒歩圏内なので、ビジネスや観光でお越しのお客様にもご利用頂きやすい環境にございます。

せっかく家族のご旅行でお越し頂いたのですが、私共では満足のいくサービスをご提供できなかったようでして大変悔やまれます。

今後、お客様の満足のためこれまで以上に一人一人のレベルアップへ努めて参る次第でございます！！

機会がございましたらまた当館をご用命頂けますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。


チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴しましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご投稿を読み進めていくにつれ、お客様がどんなにがっかりされたことかと大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

特にサービスに関しましては最悪といってもいいほどの印象をお与えしてしまい、スタッフ全員が深く反省しております。

私共の不備や至らぬ点が重なりこんなにも不快な思いをお与えしましたにもかかわらず、良いところも認めて下さろうとするお気持ちにただただ頭が下がるばかりです。

二度とこのような事をなくし、お客様の優しさを感じるお言葉に少しでもお応えできますようスタッフ全員一から努力して参る所存でございます！

お部屋の内装や備品などにつきましても、リニューアルを終えているところもございますが、ご投稿を頂いたようにバスルームなどまだ改善を必要とす箇所もございます。

すぐに工事や改善をしますには難しい部分もありますが、そちらも少しずつでも快適な空間でお迎えできますよう改善へ向け取組んで参りたいと思います。

細かいところもご覧頂いて、お忙しいなか丁寧なご投稿を下さり誠に有難うございました。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しいなか貴重なお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。

熊本の観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？

当館から熊本城までは歩いて行ける距離で、朝８時３０分には開園しておりますのでお客様のように朝から熊本城や周辺の散策を楽しまれるお客様もたくさんいらっしゃいます（＾＾）

繁華街もすぐそばで、ショッピングや夜には郷土料理のお店を楽しんで頂くこともできます。

駐車場につきましては、宿泊をされたお客様にも有料でご案内しており大変申し訳なく感じているところでございます（＞＜）

駐車場代もサービスをできればと考えておりますが、そうしますと施設の維持や管理費の分がご宿泊料金に影響を与えてしまう為検討を重ねておりますがまだまだ難しいところでございます。

ご迷惑をお掛けしておりますが、その分備品の充実やよりよいサービスでお客様をお迎えできますよう日々向上へ努めて参る所存でございます！！

また熊本へお越しの際は是非チサンホテル熊本へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。
ホテル内の自動販売機につきましてはご指摘のお言葉を頂き有難うございます。
お部屋に着きましても、まだリニューアルを終えていない部屋もございまして、お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂けませず、誠に残念でございます。
早急に改善致しますには難しい部分もございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようどちらも改善へ向け取り組んで参ります。
サービスの向上へもこれまで以上にレベルアップすべく日々努めて参る次第でございます。
またお客様にお越しい頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございまいた。

チサンホテル熊本
フロント　松本