この度はチサンホテル熊本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

チェックアウトの時間に関してですが、チェックアウトは、11時、チェックインは14時からご案内しております。

ゆっくりおくつろぎいただきたい気持ちはあるのですが、11時から14時の3時間で201室のお掃除をさせて頂いておりますので、時間をずらすことは正直申し上げて難しい状況でございます。

空き状況によっては追加料金でレイトチェックアウトのご案内もできますので、次回ご利用の機会がございましたらご相談くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　　三村

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル内での工事は現在行われておりませんので、近隣の音が聞こえていたのではと考えられます。
近くで作業が行われる場合はホテルへ事前に案内があるのですが、今回そのような報告がなく、お客様への案内ができなかった為、おやすみを妨げることになってしまい、大変申し訳なく残念に思っております。
早急な防音対策は難しい為、今後はご迷惑をお掛けしないお部屋へルームチェンジさせていただくなど対応させていただきます。

もし機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　　三村

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご多忙の中、貴重なお言葉も下さり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は大変不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
ロビーや客室の清掃と点検は日々行っておりますが、見落とし部分があり気づくことができずに恥ずかしいばかりです。

不備が重なりましたにもかかわらず、丁寧なご感想を下さりお客様のお言葉に温かさを感じております。
スタッフ一同深く反省し、今後このような事がございませんようしっかりと業務に精進して参ります。

お客様にも今一度当館をお選び頂きますと幸いでございます。
有難うございました。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴しましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご投稿を読み進めていくにつれ、お客様がどんなにがっかりされたことかと大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

特にサービスに関しましては最悪といってもいいほどの印象をお与えしてしまい、スタッフ全員が深く反省しております。

私共の不備や至らぬ点が重なりこんなにも不快な思いをお与えしましたにもかかわらず、良いところも認めて下さろうとするお気持ちにただただ頭が下がるばかりです。

二度とこのような事をなくし、お客様の優しさを感じるお言葉に少しでもお応えできますようスタッフ全員一から努力して参る所存でございます！

お部屋の内装や備品などにつきましても、リニューアルを終えているところもございますが、ご投稿を頂いたようにバスルームなどまだ改善を必要とす箇所もございます。

すぐに工事や改善をしますには難しい部分もありますが、そちらも少しずつでも快適な空間でお迎えできますよう改善へ向け取組んで参りたいと思います。

細かいところもご覧頂いて、お忙しいなか丁寧なご投稿を下さり誠に有難うございました。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しいなか貴重なお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。

熊本の観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？

当館から熊本城までは歩いて行ける距離で、朝８時３０分には開園しておりますのでお客様のように朝から熊本城や周辺の散策を楽しまれるお客様もたくさんいらっしゃいます（＾＾）

繁華街もすぐそばで、ショッピングや夜には郷土料理のお店を楽しんで頂くこともできます。

駐車場につきましては、宿泊をされたお客様にも有料でご案内しており大変申し訳なく感じているところでございます（＞＜）

駐車場代もサービスをできればと考えておりますが、そうしますと施設の維持や管理費の分がご宿泊料金に影響を与えてしまう為検討を重ねておりますがまだまだ難しいところでございます。

ご迷惑をお掛けしておりますが、その分備品の充実やよりよいサービスでお客様をお迎えできますよう日々向上へ努めて参る所存でございます！！

また熊本へお越しの際は是非チサンホテル熊本へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。
ホテル内の自動販売機につきましてはご指摘のお言葉を頂き有難うございます。
お部屋に着きましても、まだリニューアルを終えていない部屋もございまして、お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂けませず、誠に残念でございます。
早急に改善致しますには難しい部分もございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようどちらも改善へ向け取り組んで参ります。
サービスの向上へもこれまで以上にレベルアップすべく日々努めて参る次第でございます。
またお客様にお越しい頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございまいた。

チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なお言葉をお聴かせ頂き重ねてお礼申し上げます。
なにより、お客様にご満足頂けましたことをスタッフも大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様の笑顔にお逢いすることができますよう、更なるサービスの向上を目指し日々努めて参る所存でございます。
これからもチサンホテル熊本をぜひ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、数多くありますホテルの中からチサンホテル熊本に起こし頂き誠に有難うございます。
またご多忙の中貴重なお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後もお客様のお気に入りのホテルとなれますよう、新しい宿泊プランの提案やアメニティの充実等、更なるサービスの向上を目指し日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

チサンホテル熊本　
宿泊担当　松本

この度は、数多くありますホテルの中から当館にお越し頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。
今回はお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けます空間をご提供できませず、誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては数年前にリニューアルをしておりますが、まだまだ改善を必要とする箇所もございます。
早急な工事となりますと難しい部分もございますが、これからもお客様に少しでもごゆっくりお寛ぎ頂けますよう環境作りに努めて参る所存でございます。
サービス面の向上へ向けましてもスタッフ一丸となり取り組んで参る次第でございます。
今回のご滞在はお客様のご満足行く宿泊となりませず誠に残念でございましたが、またお客様に私共ホテルをお選び、お越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多忙中にもかかわりませず、貴重なお声を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お声をお聴きします限りではご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく感じております。
立地や施設面だけではなく、サービスに関しましてもお客様のお喜びの声を頂戴することができますようこれからも日々努めて参りますので、今後ともチサンホテル熊本を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご多忙の中貴重なお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様の今回のご予約は、シングルBタイプでのご予約でございまして、前回よりベッド幅お広めのお部屋でご案内させて頂きました。
ご延長料金に関しましては、ご指摘のお言葉を頂きまして有難うございます。
当館は、12時までの1時間延長でチェックインの際お支払い頂きましたご宿泊代金の30％を頂く事となっておりますが、お客様より頂きました貴重なご意見を今後、参考にさせて頂たいと考えております。
サービス面に関しましてもこれから更なるレベルアップを目指し努めて参る次第でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　また、ご多忙の中貴重なお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
バスルームにつきましては、お客様に大変ご不快な気持ちをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。　スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今後は、二度とこのような事がございませんよう
よりよい環境作りに徹底して参ります。
サービス面につきましてもこれまでより更にレベルアップを目指し、日々業務に努めて参ります。
ご指摘のお言葉有難うございました。
この度は、お客様にご満足頂けませず誠に残念ではございますが、またお客様に私共ホテルをお選び、お越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂き誠に有難うございます。　またこのような貴重なお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
当館は熊本城や繁華街、バスセンターも近くにございますし、ビジネスや観光のお客様にとりましてもご利用頂きやすい恵まれた環境に立地しております。
これからも私共ホテルをご利用頂きましたお客様みなさまにお喜び頂けますよう、新しい宿泊プランのご提案やサービスの向上へ向け努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多忙の中貴重なお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当館はバスセンターや繁華街からも近く、ビジネスや観光のお客様にとりましてもご利用頂きやすい環境にございます。
今後も施設面だけではなく、サービス面に関しましてもお客様のご満足の声をお聴きすることができますよう日々の業務に努めて参る所存でございます。
これからもお客様より様々なご意見頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか？
椅子の件に関しましては、現在デスクと椅子一つをセットで設置しておりますが、お客様より頂きました大切なご意見を私共スタッフで参考にさせて頂きたいと考えております。
更なるサービスの向上へ向けましてもスタッフ一丸となり努めて参る次第でございます。
またお客様にお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお客様に重ね重ね、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今後、二度とこのようなことがございませんようう深く反省し、全スタッフでサービスの基本から徹底して参る次第でございます。
その後、浴室の臭いにつきましては係りが排水の点検等行い処置しております。
備品類につきましては、今一度見直しを行い改めて設置を検討させて頂きます。
サービス面に関しましても、更なるレベルアップを目指し日々業務に取組んで参ります。
ご指摘頂きまして有難うございました。
またお客様にお越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご多忙中にも関わりませずこのような貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
石鹸につきましてはお客様にご不便な思いをお与えしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご意見を参考に、客室のアメニティにつきまして今一度スタッフで話しあい設置を検討させて頂きます。
その他にも、お客様により快適にお過ごし頂くべく、サービスのレベルアップへ向け日々業務に努めて参る次第でございます。
今後もお客様より様々なご意見頂けますと幸いでございます。　
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度はチサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見頂きましたことを心より感謝申し上げます。
その際は、ごゆっくりとお休み頂くことが出来なかったようで、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
早急に改善致しますには難しい部分もございますが、ご指摘頂きましたお言葉を受け止め少しでも改善できますよう取り組んで参る所存でございます。
新しい宿泊プランの提案やサービスの向上に向けましても、より一層のおもてなしができますよう日々業務に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度はチサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　またご多忙中にもかかわりませず、貴重なお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますような空間作りとよりよいおもてなしでお迎えができますよう、スタッフ一同日々の業務に取り組んで参る所存でございます。
今後ともチサンホテル熊本をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　有難うございました。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本

この度は、チサンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　またご多忙の中、貴重なお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックアウトの際は私共スタッフの対応が至りませず、お客様に不快の念をお与えし誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中はもちろんのこと、ご出発までお客様を気持ちよくお見送りすることが私共の務めであるとスタッフ一同深く反省しております。　今後このようなことがございませんよう今一度日々の業務を見つめなおし取り組んで参る所存でございます。
ご指摘頂きまして有難うございます。
またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
宿泊担当　松本