この度は、遠いところよりお越し頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際してのご感想も頂き、重ねてお礼申し上げます。

ホテルからのご移動は、大変ご足労をお掛けしました。
繁華街やコンビにまでは徒歩圏内なのですが、ご出張でお疲れのところ私共もタクシーのお手配等ご配慮が足りずに反省しております。

しかしながらお客様のご丁寧なご投稿と「ほんとうにおしい」とのお言葉に優しさを感じました。

ご足労をお掛けしてしまう部分はあるかと思いますが、それでも多くのお客様に当館を選んで頂けるようにこれまで以上にサービス向上へ努めて参る次第でございます。

他にもアメニティーの充実や新しい宿泊プランの提案にも取組んで参りたいと考えております。

また機会がございましたら、是非チサンホテル熊本をご用命頂きますと幸いに感じております。
今一度お越しいただけます日をスタッフ一同心からお待ちしております。


チサンホテル熊本
フロント　松本

この度は、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの配慮が欠けていた為、多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたことに、大変申し訳なく、心から深くお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ一同心を新たにし、二度とこのような事のないよう、サービスの質の向上を目指して精進してまいる所存でございます。
恐縮至極に存じますが、ご機会がございましたならば、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、空調の停止につきまして大変ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
本来、空調が停止することを事前にお客様へご案内をすべきところ、適切な対応ができず、ご案内が不十分でありました事、深く反省を致しております。
今後、二度とご迷惑をお掛けする事のないよう徹底を図って参る所存でございます。
何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、空調の停止につきまして大変ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
本来、空調が停止することを事前にお客様へご案内をすべきところ、適切な対応ができず、ご案内が不十分でありました事、深く反省を致しております。
今後、二度とご迷惑をお掛けする事のないよう徹底を図って参る所存でございます。
何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、ネストホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらずスタッフ対応での非礼の数々により、多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心から深く深くお詫び申し上げます。

今一度、初心に立ち返り全スタッフでサービスに対する意識改革を図るとともに、徹底した指導教育を行い、再発防止に全力で取り組んでまいります。
これからも安心安全でかつ、快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいる所存でございますので、甚だ勝手なお願いで恐縮至極に存じますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はネストホテル熊本にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の言葉が足りずご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後は駐車場の表記等お客様により分かりやすくご案内出来る様考え、努めて参りました。
ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは、駐車場利用における人的なミスや対応の悪さから不信感をつのらせる結果となってしまいましたことを心から深くお詫び申しあげます。これからは、スタッフ一同このようなミスの無い様、細心の注意をはらってまいります。どうか、今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、当方の案内と説明不足によりご迷惑をお掛け致しました事、まずもって深くお詫び申し上げます。今後このような事の無いようスタッフ夫々の意識を高め、ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参りますのでどうぞ又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご不便とご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした、スタッフに不慣れな点がありご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます、ご指摘いただいた点は早速改善させていただきます、是非またのご利用をお願い申し上げます。

この度はチサンホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

かさに関しましてですが、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を尊重し、今後早急にサービスの改善に努めて参る次第でございます。


レストランのサービスに関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様の方からお声を頂いた上にお詫びの一言がなかったという事で大変驚いております。
せっかくの朝の活力にご朝食をお召し上がりいただき不愉快な気持ちになられたとの事、大変心苦しい限りでございます。
今後このようなことが起こりませんよう、指導してまいります。

またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル熊本
フロント　三村

この度は、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、建物の古さに関しましては否めませんが、清掃面においてご不快の念おかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げますとともに、今一度全スタッフで共有し、改善を重ね、快適で居心地の良いホテル創りを目指して邁進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、年に数回全館の消毒と定期点検を実施しておりますが、絶対にあってはならない最悪の事態となってしまい、計り知れないご不安とご不快の念をお掛けしてしまいました事、その上スタッフの配慮に欠けた応対の数々にお詫びの言葉も見つかりません。
全館の点検と消毒作業を喫緊の課題として、確実に実施するのはもちろん、スタッフの再教育と指導を徹底し、失った信用を取り戻すべく初心に立ち帰り、誠心誠意努めてまいる所存でございますので、不躾なお願いで恐縮至極に存じますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中では至らない点が多く、ご期待にお応えするどころか、多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいました事に、衷心よりお詫び申し上げます。
今一度、お客様目線でのサービスを見つめ直し、改善を図ることで、快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して、一丸となり精進してまいる所存でございます。
甚だ恐縮に存じますが、ご機会がございましたならば、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ネストホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、全てを通してご不満の多く残るご滞在としてしまいましたことに対して、衷心よりお詫び申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、安心して快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して、尽力してまいる所存でございます。
甚だ恐縮に存じますが、ご機会がございましたならば、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ネストホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、施設ならび清掃面におきまして、多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたことに、衷心よりお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、根本的な原因を究明し、改善を図るのはもちろん、安心して快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して、一丸となり尽力してまいる所存でございます。
甚だ恐縮至極に存じますが、ご機会がございましたならば、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、設備のみならずサービス面におきましても、多大なご迷惑と不信感を抱かせ、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいました事に対しまして、衷心よりお詫び申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、今回頂戴したお言葉を胸に刻み続け、お客様目線での改善を重ね、快適で居心地の良いホテル創りを目指して一丸となり、精進してまいる所存でございます。
甚だ勝手で、恐縮至極にございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ネストホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室の件では多大なるご不快の念をお掛けしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの清掃に対する意識を向上させ改善に取り組む所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。 　　　　　　　　　　　　フロント　小田原

この度は、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在中では、清掃面や接客応対など数々のご迷惑をお掛けしてしまいましたことに、衷心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事が無いよう真摯に受け止め、客室はもとよりホテル全般の整美を心掛け、スタッフの接遇面も改善を重ねてまいる所存でございます。
甚だ厚かましいお願いで恐縮でございますが、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。清掃に関しては、特に力を注いでおりますが、不行き届きな点がありご迷惑をおかけしてしまいましたことに深くお詫び申しあげます。これからも、お客様の痒いところに手の届く居心地の良いホテルを目指してまいりますので、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。