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湯原温泉 湯めぐりの宿 松の家花泉のクチコミ･お客さまの声
総合1
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お盆の繁忙期に伺いました。チェックイン時の混雑でロビーに4～5組の宿泊客が待っていました。その時に仲居さんが他の宿泊客にも聞こえるほどの大きな声で「○○さん、浴衣のサイズは？奥さんの浴衣のサイズは？子供さんの浴衣のサイズは？」と聞かれ驚きました。きっとこの宿には、個人情報保護の概念がないんでしょう。離れの月の宿に案内されましたが、かなり急な階段を登らなければなりません。夜には雨になったので階段が濡れて非常に危険でした。部屋は珍しいロフトがあり過ごしやすかったです。部屋付の半露天風呂のスペースも非常に大きくゆっくりと入浴出来ました。食事はお食事処と聞いていましたが、プランから考えても個室があるお食事処がパンフレットに記載されていましたので、そちらで夕食を頂くのだと考えていました。夕食会場に行って驚きました！！個室食事処ではなく普通の宴会場に間仕切りもなく、どこにでもある大衆食堂のように各家族のテーブルが並んでいただけなのです！！この宿泊金額でこの対応は驚きの一言でした。プランもへったくれもなく、宿泊客は全員そこで食べるようでした。また給仕係が少ないのでバタバタして、料理も順番ではなく一度に持って来られてテーブルの上がいっぱいになり、ゆっくり食べられませんでした。そこそこのお肉料理だったのでしょうが、全く美味しさを感じませんでした。旅の醍醐味の一つは、食事をゆっくり楽しむことです。それが出来ずに非常に残念でした。繁忙期ほど旅館の姿勢、企業理念が浮き彫りになりますね。この旅館は宿泊客の事より自社都合で何事も対応する二流の宿のようです。湯原温泉は西の露天風呂横綱との事。期待していましたが、この宿の露天風呂は狭いエリアに無理やり一人用の露天風呂を数多く作った感じが否めませんでした。泉質も無味無臭、透明で温泉らしさは全くありません。残念な温泉旅館でした。もちろん二度と行きません。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数々のご指摘をいただきましてありがとうございます。チェックインの混雑時、お部屋へのご案内間違いを避けるため、当館ではご宿泊のお客様のお名前で呼ばせていただき確認をとるようにしています。個人情報保護法では、業務内容の目的による氏名の利用は認められています。お名前を呼ばれたくない場合には事前にお申し出いただければ対応させていただきますので、ご理解くださいませ。お食事処についてですが、申し訳ございませんが、個室食のプランでご予約されているお客様を優先させていただいております。個室会場を希望される場合は個室食のプランでご予約をされるか、個室希望の旨を備考欄にお書きいただきますようお願い申し上げます。お食事に関しまして、お客様を急かすような給仕と感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のペースを乱さぬように、目配り気配りを徹底させていただきたいと思います。温泉に関して、透明で無味無臭で温泉らしくないということですが、なにも有色有臭だけが温泉ではございません。湯原温泉は弱アルカリ性単純温泉で、ぬるっとした泉質が特徴ですべすべなお肌になる、皆様にもご好評いただいている自慢の温泉です。ご理解くださいませ。また、当館スタッフはお客様のことを第一に考えております。スタッフの思いと、お客様との思いが一致せず、ご不快な思いをさせてしまうこともあるかと思いますが、その際はきちんとご説明させていただきますので、お気軽にお声かけくださいませ。またのお越しをお待ちしております。湯めぐりの宿 松の家 花泉マネージャー 松尾 圭一郎
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投稿者さんの 湯原温泉 湯めぐりの宿 松の家花泉 のクチコミ
お盆の繁忙期に伺いました。
チェックイン時の混雑でロビーに4～5組の宿泊客が待っていました。
その時に仲居さんが他の宿泊客にも聞こえるほどの大きな声で「○○さん、浴衣のサイズは？奥さんの浴衣のサイズは？子供さんの浴衣のサイズは？」と聞かれ驚きました。
きっとこの宿には、個人情報保護の概念がないんでしょう。
離れの月の宿に案内されましたが、かなり急な階段を登らなければなりません。
夜には雨になったので階段が濡れて非常に危険でした。
部屋は珍しいロフトがあり過ごしやすかったです。
部屋付の半露天風呂のスペースも非常に大きくゆっくりと入浴出来ました。
食事はお食事処と聞いていましたが、プランから考えても個室があるお食事処がパンフレットに記載されていましたので、そちらで夕食を頂くのだと考えていました。
夕食会場に行って驚きました！！
個室食事処ではなく普通の宴会場に間仕切りもなく、どこにでもある大衆食堂のように各家族のテーブルが並んでいただけなのです！！
この宿泊金額でこの対応は驚きの一言でした。
プランもへったくれもなく、宿泊客は全員そこで食べるようでした。
また給仕係が少ないのでバタバタして、料理も順番ではなく一度に持って来られてテーブルの上がいっぱいになり、ゆっくり食べられませんでした。
そこそこのお肉料理だったのでしょうが、全く美味しさを感じませんでした。
旅の醍醐味の一つは、食事をゆっくり楽しむことです。
それが出来ずに非常に残念でした。
繁忙期ほど旅館の姿勢、企業理念が浮き彫りになりますね。
この旅館は宿泊客の事より自社都合で何事も対応する二流の宿のようです。
湯原温泉は西の露天風呂横綱との事。
期待していましたが、この宿の露天風呂は狭いエリアに無理やり一人用の露天風呂を数多く作った感じが否めませんでした。
泉質も無味無臭、透明で温泉らしさは全くありません。
残念な温泉旅館でした。
もちろん二度と行きません。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のご指摘をいただきましてありがとうございます。
チェックインの混雑時、お部屋へのご案内間違いを避けるため、当館ではご宿泊のお客様のお名前で呼ばせていただき確認をとるようにしています。
個人情報保護法では、業務内容の目的による氏名の利用は認められています。お名前を呼ばれたくない場合には事前にお申し出いただければ対応させていただきますので、ご理解くださいませ。
お食事処についてですが、申し訳ございませんが、個室食のプランでご予約されているお客様を優先させていただいております。個室会場を希望される場合は個室食のプランでご予約をされるか、個室希望の旨を備考欄にお書きいただきますようお願い申し上げます。
お食事に関しまして、お客様を急かすような給仕と感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のペースを乱さぬように、目配り気配りを徹底させていただきたいと思います。
温泉に関して、透明で無味無臭で温泉らしくないということですが、なにも有色有臭だけが温泉ではございません。湯原温泉は弱アルカリ性単純温泉で、ぬるっとした泉質が特徴ですべすべなお肌になる、皆様にもご好評いただいている自慢の温泉です。ご理解くださいませ。
また、当館スタッフはお客様のことを第一に考えております。
スタッフの思いと、お客様との思いが一致せず、
ご不快な思いをさせてしまうこともあるかと思いますが、
その際はきちんとご説明させていただきますので、お気軽にお声かけくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
湯めぐりの宿 松の家 花泉
マネージャー 松尾 圭一郎