食物アレルギーの方や子供を連れて行くのは絶対に避けるべき．
予約時に食物アレルギーがある旨を伝えた．夕食のセッティング時には配慮されていたようで同行者の食事と比較するとアレルゲンが別のモノに変更されていた．しかしながら仲居さんには伝わっていなかった模様で，後から出てくる食事にはアレルゲンが含まれていた．すぐさま指摘するも，その後で再びアレルゲンが含まれる食事が出されて誤食するに到った．私は薬剤師の資格を持っており，常備薬でなんとか乗り切ったものの翌日の旅行の予定は体調不良のためキャンセルし帰宅せざるを得ず，貴重な連休の１日を無駄にした．なおチェックアウト時には全く謝罪の言葉はなかった．食物アレルギーの危険性をどう認識しているのか，相手が子供だったらどうするのか，プロ意識が完全に欠落していると指摘せざるを得ない．

なお提供時間にもかかわらず浴場の電灯が一部消えていたり，駐車場の誘導がないなどのことを考えると相当オペレーションマネジメントに問題があると思われる．泉質は非常によく浴場も美しく整頓されていたために今回の件は残念でならない．

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月