この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の清掃が行き届いていなかったようで申し訳ありませんでした。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテル昭和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料の軽朝食では、無料なのに・・とお喜び頂いております。
絨毯のシミは早急に取り除くよう、手配いたします。またシャワーの温度調整にはご不便をお掛け致しました。今後の課題として前向きに検討させて頂きます。
当ホテルの源泉は「低張性弱アルカリ性高温泉」で美肌の湯とも言われ皆さんに大変好評を頂いております。
温泉に入るためにご宿泊頂いているお客様もいらっしゃいます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　昭和

　この度はホテル昭和にご宿泊いただき、ありがとうございます。

大浴場の女性の時間ですが、プランの中でもお時間は説明させて頂いております。
当ホテルは、平日は特にビジネスのお客様がほとんどで、男性客の割合は95％から98％ぐらいをしめております。
　温泉を掘った時の時代は、女性の方がビジネスでいらっしゃることをあまり想定していなかったんでしょうね…。
　一つしか無い大浴場ですので、女性の多い週末は、女性の方のお時間を増やして対応しております。

　いろんなホテルで、来て下さるお客様の状況に合わせて対応をしていると思います。
お客様もご自分の宿泊のスタイルに合わせて、各施設をお選びになっていらっしゃることと存じます。
　ご来店頂いてから、無駄に広い場所だと言われて、大変な不満をぶつけられてもこちらも困惑するばかりで……。

いつもご利用いただきありがとうございます。
　
するどい指摘に、どのように回答すれば良いかボーリング工事関係者と相談しておりました。
回答が遅くなり、申し訳ございません。
大浴場に温泉を入れ込むポンプが故障したときに、温泉を一週間ほど止めていた時期があります。その時から温泉が薄くなったように思っていたのですが、常連のお客様もそのように感じられたという事ですね…。
業者のいうには、止めている間に地下水が流れ込んだ可能性もありと説明を受けました。
何分、土の中のことで目で見えないので正解が分からないのですが、早く前の状態に戻ってほしいと私どももハラハラしております。

次回、お越し頂くときには戻っていますように、と心より祈っております。

また、ぜひお越しくださいませ。

この度は、ホテル昭和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉のご利用ありがとうございました。
温泉ですが、浴槽は３つございます。
１つは、源泉かけ流し。湯音は熱めです。
もう１つは、源泉が熱めなので、入りやすい温度に加水してあります。
もう１つは、水風呂となります。

ご気分や体調にあわせて、ぜひお楽しみください。

また、機会がありましたらぜひお越しください。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル昭和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは、24時より1組40分のご利用で、先着4組様に貸切風呂をご用意しております。
もし、お時間が合わないようであれば、そちらもご利用いただければと思います。

また機会がありましたら、当ホテルをご利用ください。
お目にかかれますことを従業員一同楽しみにしております。

この度は、ホテル昭和をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミもいただきありがとうございました。
まず、「暴走族の騒音」につきまして、ゆっくりお休みいただけなかった事、わたくし達からもお詫び申し上げます。
実は、暴走族につきましては、以前もお客様のクチコミでいただいた事もあり、数年前より警察へも相談をしてきております。取り締まりにご尽力いただいているものの、なかなか改善に至らず、わたくし達も頭を悩ませているのが正直なところでございます。ホテルの対策としまして、フロントで耳全をご用意した経緯もございました。わたくし達だけでは解決できる問題ではない為、再度警察に相談してみようと思います。
暴走族の騒音以外は、いただいた文面からご満足いただけたようで少し救われた思いです。
「ホテル昭和」をご利用いただきましたお客様方に、少しでも喜んでいただけますよう今後も努めて参ります。
機会がありましたら、またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　昭和

いつもホテル昭和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
無料の朝食にて、ベーコンやソーセージでございますね。
今後の検討課題といたします。
お部屋のユニットバスにございましたでしょうか！？
大浴場でございましたでしょうか！？
どちらも今一度清掃の見直しを重点的に実行致します。
大浴場の源泉は100％源泉でございます。知覚的試験により弱黄色澄明でございますが、鉄の成分も数ｍｇ湧出しているので空気に触れると鉄の酸化が進み赤褐色となります。
大浴場浴槽は40年程利用していますので、かなり色が染まってきております。
毎日お湯を抜き、消毒を実行いたしておりますが、温泉成分は業者様に依頼を検討致します。

大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。
平日は男性のお客様が多く、大浴場の女性時間を短く設定させて頂いておりまして、女性のお客様にはご不便をお掛けして申し訳ありません。
シャワートイレに関しましては、徐々に計画を進めておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
朝食会場も含め、当ホテルを利用して下さるお客様により快適にお過ごし頂けるように努力して参りたいと思います。
貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

確かに古いです・・・が、お部屋や温泉は途中、改装もしておりまして、お客様には気持ち良くお過ごし頂ける様に努力しているのですが如何だったでしょうか。
温泉はお気に召した頂いたご様子ですね。良かったです。
是非、またご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

ご感想頂き有難う御座いました。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして有り難う御座いました。
大浴場の利用が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
工事は、最初に考えていたよりもいろんな障害がでて、期間が延長になっております。
工事中、パイプがちぎれてぬけてしまったり、土が崩れて岩が取れなかったりと日々状況が変わり、先にご予約を頂いていた方達にご迷惑をお掛けしていはいけないと、電話連絡を最優先しました。その後、すぐにネットにお知らせを入れたのですが、こちらの管理画面がお客様の予約画面に反映されるまでの間に時間のずれがあったようです。即時の反映だと思っておりましたので、こちらの判断ミスで申し訳ございません。

私共は、大浴場の使用が出来ない事を電話連絡した後、キャンセルがなかったのでご理解頂けた上でのご来店だと勝手に思ってしまい、また、チェックインの際おわびした時にも、納得頂いていると解釈してしまっておりました。
が、Ｇさまの投稿で初めて納得頂いていなかった事を知った次第です。
本当に大変申し訳ありませんでした。
以前は日帰り入浴を主体にしており、ホテルのお客様からも入浴料を頂いていた時がありましたので、現在の状態を無料のサービスだと考えており、大浴場の利用が宿泊代に含まれているという考えが無かったので割引をしなかったのですが、お客様からみれば宿泊料金の中に含まれていると思っている事を、Ｇ様の投稿で初めて知りました。
なんともまぬけな事で申し訳御座いません。
あの時、もし少しでもおっしゃって頂けたなら、もう少しＧ様のお気持ちを理解して、もっとご不満が残らないように努力することが出来たのではないかと残念でなりません。私共の力不足で快適に過ごすこと出来ず、申し訳御座いませんでした。

この度はホテル昭和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、設備は年数が経過しておりますが、定期的にメンテナンスを重ねております。

朝食。
気づいていただけたのですね！
お褒めいただき、嬉しくホッとしております。
最近、朝食の品ぞろえをパワーアップしました。
朝ご飯で元気をチャージしてください。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

いつもホテル昭和にご宿泊いただき誠にありがとうます。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも、快適にご宿泊いただけるよう努めてまいります。

また、山梨にお越しの機会がございましたら、ぜひお泊りください。
従業員一同心よりお待ちしております。

いつもホテル昭和をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけなかったようで、
大変残念に思うとともに、申し訳ない気持ちでおります。

今回のような事で、お気付きの事がございました
ら、ご滞在中にフロントにお伝えください。
出来る限り対応させていただきたいと思っております。

寒暖差が厳しい日が続いております。
どうぞご自愛ください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル　昭和