ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

ご家族で山梨の素敵な思い出が沢山出来ましたでしょうか。少しでも当ホテルもお役に立てたのであれば幸いです。
温泉もお気に召して頂いた様ですね。
是非また山梨へいらして下さいませ。

ご感想頂き有難う御座いました。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご指摘にありました通り、人数では、男性のお客様が圧倒的に多いため、お風呂時間など、どうしても男性時間を長くとっております。
女性のお客様にはご不便をお掛けしており、申し訳ありません。
いくつか頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
有難う御座いました。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとう御座いました。
お部屋の臭いの件、大変申し訳御座いませんでした。禁煙室のご用意も御座いますが、頂いたプランは喫煙室でしたのでそちらをご案内させて頂きましたが、たとえ喫煙室でもタバコ臭くてはいけませんよね。
　チェックインの始まる時刻の前に、リセッシュで全室を消臭して臭いのひどい部屋は、オゾン機で処理するようにしているのですが、きちんと処理が出来ていなかったようで、申し訳御座いませんでした。フロントでリセッシュをお貸しすることもできますので、お手数ですがお申し付け頂ければと思います。
今後、この様な事がないように気をつけて参りたいと思いますので、これに懲りずぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして有り難う御座いました。
アイスコーヒーが欠品していて、申し訳御座いませんでした。
補充には気をつけているつもりでも、目が行き届かない事が御座いますので、ぜひ、お声をお掛け下されば、すぐにでも対応させて頂きたいと思います。
このような事がありましたら、大変申し訳御座いませんがスタッフに一言お願いしたいと思います。
今後、気をつけてまいりたいと思いますのでまたぜひお越し下さいませ。お待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして有り難う御座いました。
大浴場の利用が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
工事は、最初に考えていたよりもいろんな障害がでて、期間が延長になっております。
工事中、パイプがちぎれてぬけてしまったり、土が崩れて岩が取れなかったりと日々状況が変わり、先にご予約を頂いていた方達にご迷惑をお掛けしていはいけないと、電話連絡を最優先しました。その後、すぐにネットにお知らせを入れたのですが、こちらの管理画面がお客様の予約画面に反映されるまでの間に時間のずれがあったようです。即時の反映だと思っておりましたので、こちらの判断ミスで申し訳ございません。

私共は、大浴場の使用が出来ない事を電話連絡した後、キャンセルがなかったのでご理解頂けた上でのご来店だと勝手に思ってしまい、また、チェックインの際おわびした時にも、納得頂いていると解釈してしまっておりました。
が、Ｇさまの投稿で初めて納得頂いていなかった事を知った次第です。
本当に大変申し訳ありませんでした。
以前は日帰り入浴を主体にしており、ホテルのお客様からも入浴料を頂いていた時がありましたので、現在の状態を無料のサービスだと考えており、大浴場の利用が宿泊代に含まれているという考えが無かったので割引をしなかったのですが、お客様からみれば宿泊料金の中に含まれていると思っている事を、Ｇ様の投稿で初めて知りました。
なんともまぬけな事で申し訳御座いません。
あの時、もし少しでもおっしゃって頂けたなら、もう少しＧ様のお気持ちを理解して、もっとご不満が残らないように努力することが出来たのではないかと残念でなりません。私共の力不足で快適に過ごすこと出来ず、申し訳御座いませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして有難う御座いました。

当ホテルはインターの出口にあり、車での移動にはとても便利な所ですが、電車では甲府駅からはタクシーを使用しなければならず、国母駅からは徒歩で1.5㎞くらいです。
チョット不便かもしれないですね。
お車でのお越しには、駐車場も無料ですしアクセルも良いのでぜひ、お越し下さいませ。
他にも、お褒めのお言葉、有難う御座います。
これを励みに頑張りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用いただきありがとうございます。
　
するどい指摘に、どのように回答すれば良いかボーリング工事関係者と相談しておりました。
回答が遅くなり、申し訳ございません。
大浴場に温泉を入れ込むポンプが故障したときに、温泉を一週間ほど止めていた時期があります。その時から温泉が薄くなったように思っていたのですが、常連のお客様もそのように感じられたという事ですね…。
業者のいうには、止めている間に地下水が流れ込んだ可能性もありと説明を受けました。
何分、土の中のことで目で見えないので正解が分からないのですが、早く前の状態に戻ってほしいと私どももハラハラしております。

次回、お越し頂くときには戻っていますように、と心より祈っております。

また、ぜひお越しくださいませ。

この度はホテル昭和をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場ですが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。舗装された駐車場に隣接している砂利の場所も当ホテルの駐車場となっているのですが、ご案内が不行き届きで申し訳ありませんでした。
お車がいっぱいの場合はご案内いたしますので、お声がけください。
朝食は、コロナ対策を行い、少しでも皆さまに安心してご利用いただける形式で、ご提供させて頂いております。
ご不便な点もあるかと思いますが、ご理解いただけますと幸いです。
コロナが収束し、従来通りのバイキング形式でご提供できる日が戻ることを、願って止みません。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

施設等のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。この時期になると花粉やＰＭ2.5が気になりますので、全室に空気清浄機を設置し、お客様のご要望の多かったシャワートイレも設置致しました。ご指摘の朝のフロントは、部屋代をなるべく安く、人件費も抑えるため少ない人員で頑張っていますので、ゆきとどかない点があり申し訳ございません。