この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スリッパは、お部屋で快適にくつろいでいただきたいという想いから、お部屋専用のスリッパをご用意させていただいております。
ぜひ、ごゆっくりお過ごしください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
　今回は大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように、チェックイン時にキチンと説明をするべきでした。
私どもも、工事が予定時間より少し早まってしまい音も想定していた以上でしたので、ハラハラとしておりましたが、迷惑をかけてしまって本当に申し訳なく思っております。
　せっかく、ゆっくり寛いでいただくお時間をこちらの配慮が足りず、なんとお詫びしてよいか言葉もございません。
今後、このようなことがないように気を付けていきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

この度はホテル昭和をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、
国道を暴走するバイクの騒音でゆっくりお休みしていただけなかった事心苦しく思います。

わたくし共も、警察にも相談しておりますが、なかかな改善がみられずどうしたものかと頭を悩ませております。

もし、またホテル昭和をご利用いただけますならば、ご予約の際国道と逆の部屋を希望とお伝えください。
可能な限りお客様のご要望にお応えしたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　昭和

この度は、ホテル昭和をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、築年数は経過しておりますが定期的にメンテナンスを行い、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう清掃にも細心の注意をしておりますが、お客様がおっしゃっております悪臭は、オゾンの臭いではないかと思われます。
当ホテルでは、新型コロナウィルスをオゾンで無害化する為、全室オゾン発生器を使用して消臭、除菌を行っております。
オゾン消臭除菌後は、オゾン独特の臭いが残るのですが、現状を考えますと新型コロナウィルス感染対策として必要な事と考えております。
もし、どうしてもオゾンの臭いが気になる場合には、各お部屋に香りの除菌スプレーをご用意しておりますのでご利用いただけますと幸いです。

この度は、ホテル昭和をご利用頂き誠にありがとうございます。クチコミも頂きました事重ねてお礼申し上げます。
フロントでの説明が早口だったとの事、大変申し訳ございませんでした。コロナの関係で、お伝えしなければならない事が複数あり早口でのご案内になってしまいました。今後は、十分注意して参ります。
申し訳ございませんでした。

当ホテルの温泉の湯量は、まさにドバドバと湧いておりますので皆様感動して頂きわたくし達も嬉しく思っております。入口すぐの浴槽は、100％の源泉で温度も高めになっておりますが、奥の加水してある浴槽よりは小さめになっておりますので、こちらの浴槽の事かと思うのですが、そうですか、小さかったですか…これから寒くなる時期は、特に泉質の良さをご実感され「身体の芯まで温まり、肌がいつまでもツルツルです」と喜んで下さるお客様が多くいらっしゃるので、少しでも同じように感じて頂けてたらいいな…と思っております。
朝食のコロナ対策へのご協力、ご理解ありがとうございます。美味しく召し上がって頂けて何よりでございます。
このような状況ではございますが、引き続き当ホテルではコロナ対策に努めて参ります。
また、機会がございましたらホテル昭和をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　昭和

この度は、ホテル昭和をご利用頂き誠にありがとうございます。
WIFIの電波が悪かったとの事でご不自由をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
お部屋間の壁内の配線の影響も考えられますが、設計上どうしても発生してしまう為、フロントにてお部屋用のバッファローの貸し出しをさせて頂いておりますのでお申し付け下さいませ。
お部屋備え付けの案内の他に、今後は、フロントでもチェックイン時に、ご案内するようにしたいと思います。
お風呂をご満足頂けて安堵いたしました。
ホテル昭和をご利用頂きましたお客様に「また来たい」
と思って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　昭和

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。クチコミもありがとうございました。
温泉を楽しみに毎回いらして頂けて光栄です。
お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでしたがお部屋にお忘れでした当ホテルのポイントカードはフロントでお預かりしておりますのでご安心下さい。お客様のお部屋のお忘れ物は、お掃除の
スタッフがフロントへ届ける事になっております。今回もフロントでお預かりしておりましたが連絡がいっておらずご心配おかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようにして参ります。
健康管理が大変な時ですが、ご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル　昭和

　この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

　当ホテルの名前の由来の正解は、昭和町にあるホテルだからで御座います！でも、昭和時代の建物ですので、全くの不正解というわけでもありませんね（笑）。
来年は、いよいよ平成も終わりになり新しい年号が始まります。なんだか三世代に渡ると思うとすごい歳月の流れを感じますが、昭和らしく（？）頑張っていこうと思います。
これからも是非よろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテル昭和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい所投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

今回、お気軽カップルプランで3階でのご宿泊をいただきました。
建物は40年ほどでございますので古いです。
ご満足いただけなく大変残念でございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル昭和

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。
おほめのお言葉を頂きまして、嬉しいながらも身が引き締まる思いです。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
また、ぜひお越しください。お待ちしております。

ご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度は、宿泊代のご請求金額を間違い多い金額をご請求し、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
フロントのチェックミスで御座います。
今後は、この様なミスを起こさない様に充分注意致します。
本当に申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見有難う御座いました。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして有り難う御座いました。
　
ご宿泊頂いたプランは、特別限定割安のお部屋で、クレジットカードが使用出来ないことがプラン内容にうたってあります。

他のプランや通常のご宿泊には、もちろんクレジットカードのご使用は出来ます。
ご理解を頂いてからのご宿泊となりますが、こちらの書き方がわかりにくかった様で、ご理解が頂けず申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして有り難う御座いました。
投稿を頂いて、いろいろと考えてみました。

お部屋は確かに、築３０年たっておりますので、最新というわけにはいかず、改装もしておりますがお客様のご要望にこたえる事が出来なかったかもしれません。しかし、古いと汚いというのは別だと私達スタッフは考えて、清掃には気をつけているつもりです。お客様に不快感を与えてしまった事はおわび致しますが、お部屋の広さについてはプラン説明でもありますように、通常一人での利用のお部屋をリーズナブルにお二人での使用ですので、お二人では十分な広さではないと思います。

ポットに関しては、フロントでお湯をいれてお渡ししておりますが、お部屋の電圧の関係からこのようなやり方をさせてもらっております。
でも確かに不便だと思っており、改善点の一つと考えております。昨今の不況の中で、すぐにでも全室の改善が出来ないのですが、少しずつでも実行していきたいと日々考えております。

朝食は、地元のおいしいお米を使った和食を有料でご用意しておりますが、無料でも利用できるようにと簡単な軽朝食（パン・コーヒー）をご用意してあります。Ｓ様のご利用頂いたのは、無料の軽朝食の方ですが、お一人様2,900円の宿泊代の中でご用意出来る範囲で精一杯しているつもりですが、なかなかお客様のご満足に結びつかないという事を実感いたしました。
今、確かにチェーンホテルなど最新の建物で内容も良い所が増えてきています。一応、いろんなホテル様の勉強もさせて頂いていますが、やはり個人の古いホテルで出来る事と出来ない事があり、それでもお客様に来て頂く事が出来るようにするには、私達はどのようなホテル作りをしていったら良いのかと日々悩み試行錯誤しております。
Ｓ様に頂いた投稿を読んだ後、このお返事を書くまでの間ずっと考え悩み、未だに明確な答えは出ておりません。
でも、この値段でいろんな角度からみて、泊まって良かったと思って頂ける事が出来るように私達が日々努力していく事が一番大事だと思いました。
そうした中で、お客様に満足して頂けるホテルとは何か、という答えを見いだす事が出来るようになりたいです。
この度は、貴重なご意見を有り難う御座いました。