拝啓
盛夏の候、皆様にはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
　さて、先日は当ペンションをご利用頂き大変有難うございました。
　ところが精算するに当たって手違いで楽天からの申込みと一般窓口申込みと混同してしまい皆様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。
　折角の楽しい旅行が気分を損ねる結果となり観光業者としてお詫びのしょおうがありません。
　それを機会に従業員一同反省し二度とそのようなことが起こらないよう精進して参りたいと思いますので、今後ともご指導ご鞭撻をよろしくお願いいたします。
　遅くなりましたが正規な精算を致し過剰分についてお返し致しますのでご収査して下さるようお願い致します。
申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 敬具