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投稿者さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 19:58:39
-
先日お邪魔しました。
ホテル周りは何もないので、朝食のみの方はどこかで食べてからチェックインをオススメします。
入湯税が宿泊費と別途で当日支払いにはびっくりしました。お風呂は、事前に修理との告知などありましたがやはり不便でした。
なお、一番残念だったのはチェックアウト時間のだいぶ前に、部屋でゴロゴロしていたところ
お掃除の方が鍵を開けて入ってきたことでした。
朝食は美味しかったのですが、少し残念な点が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- いわき新舞子ハイツ 2019年02月23日 12:09:46
-
ご利用ありがとうございました。
浴場の工事やお支払いの件ではご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また、清掃係の不手際には大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
今更ながら担当者の指導が行き届いていないことを痛感しており、今後このようなことがないよう改善いたします。
この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■健康朝食でエネルギーチャージ☆料理長特製のお味噌汁と一緒にどうぞ♪【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■8～10畳和室（トイレ付き） ＊1～4名様】
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こかせぱぱさんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- こかせぱぱさん [50代/男性] 2018年11月27日 17:48:05
-
食事は満足です。味噌汁が美味。
風呂の改修工事で男女入れ替え（予約時のＨＰ記載が分かりづらい）で時間制限のある中、短時間で済まさなくてはならなかったのは工事作業者としては辛かった。
それは仕方ないとしても、私の様な連泊の客には男女入れ替えの時間が変わったことを周知してくれないと困る。前の日と同じ入浴時間に合わせて帰ったのに女性の時間になっており入れず仕舞い。さらに翌朝も入れず大変不愉快であった。フロントの女性は謝罪してはいたが、ホテル全体でこのミスを捉えているのか甚だ疑問に感じた。
他はコストパフォは良く、来春新しくなればまた利用したく思っている。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- いわき新舞子ハイツ 2018年12月21日 16:24:06
-
ご利用誠にありがとうございました。
また、浴室工事による入浴制限に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
更には入浴時間の変更をお伝えしなかったとのことで、ご不便をお掛けいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご許容くださいますようお願い申し上げます。
これに懲りずまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■8～10畳和室（トイレ付き） ＊1～4名様】
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Zokingさんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- Zokingさん [60代/男性] 2018年05月05日 18:18:11
-
レストランのフロアスタッフ数が不足しているように感じた。朝食のバイキング食材が亡くなっても補充が間に合わない。ごはんと味噌汁がなかなか出てこない。ドリンクのカップが亡くなり、紙コップが代用されるなど、改善の余地あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- いわき新舞子ハイツ 2018年05月09日 16:29:47
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、今回のお食事の際の当方の不手際の件、誠に申し訳ございませんでした。
さっそくスタッフと話し合い、改善をいたします。
次回お越しいただけた際にはこのようなことがないよう努めてまいります。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ（トイレ付・禁煙）】
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いぐりす１９８２さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- いぐりす１９８２さん [30代/男性] 2016年11月24日 21:38:05
-
喫煙所がトイレの前ってのはどういうことよ。
仕切りがあるわけでもなく、下はジュータン。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】ビジネス利用や遅い到着の方に♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ（トイレ付・禁煙）】
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マリジュンさんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- マリジュンさん [70代/男性] 2015年07月05日 21:11:31
-
平日６月２９日（月）に宿泊、休み明けの平日でもあって予約客は比較的少ない感じだったが案内された部屋は、部屋近くのボイラーの音がうるさく感じられた。空き室もこの日は多いように思えたので同種・同規模・同価格の部屋を案内できなかったのだろうか。
また、ホテルの傍が海なので眺望も期待していたのだが、窓から見える景色は同じホテルの外壁がみえるだけ。
宿泊プランは、「夏の贅沢プラン」と銘打ったグレードアップコースなので多種多様な食材が提供されたが、熱いものは熱く、冷たいものは冷たくといった食材提供の基本に乏しく、すでに準備された宴会同様の御膳を提供された感じだ。また、朝食は７時半と言われていたので寸分たがわずその時間に朝食会場に行ったところ、泊り客では私たち夫婦が最後らしく、取り皿の食材はほとんどない状態、他の客には朝食の時間をどのように伝えていたのでしょう。しじみの味噌汁もぬるく楽しみの食事が不愉快になってしまった。
余計なことだが、経営者や従業員の方々には他の旅館・ホテルの接遇や対応を勉強して頂きたいと感じた。苦情の書き込みでごめんなさい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアップ】上質な厳選素材を愉しむ、夏の贅沢プラン＜生ビールorソフトドリンク付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ（トイレ付・禁煙）】
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投稿者さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月06日 23:21:39
-
2010年9月4日に4名で宿泊させていただきました。
良いと思った感想は料金と比較した場合、（特に食べる方ではありません）
朝食、夕食とも量、味付けは満足でした。
お風呂は加水でちょっと残念、部屋の広さは4人1部屋では
ちょっと狭いかなという感想です。でも普通なのかな？
残念な感想は支払いにカードが使えない事、
お客が少なかったからかもしれないですが、
猛暑日なのに館内（お風呂場、お風呂場までの通路）
の冷房が全くされていないのでとにかく暑かった。
お風呂を出てから汗がひくまで時間がかかります。
総合的な判断としては私の感想は普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景♪太平洋を臨む大展望温泉でリフレッシュ♪2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ（トイレ付）】
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投稿者さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月23日 19:35:35
-
翌日に当施設で会議を控えていたため前泊しました。
フロントの方の応対も良くお部屋もキレイで大浴場から眺める太平洋もとてもすばらしいと思います。
部屋に備え付けの案内に「レイトチェックアウトに関してはご相談下さい」とあり、会議開始がチェックアウト時間後のAM11:00からだったのでその時間まで部屋にいることはできないかを朝食後にダメ元で相談したら案の定ダメでした。
それは仕方ないとしてもAM9:00前後から周囲の部屋で掃除が始まり、それが大変騒がしく時間までゆっくりくつろげる雰囲気ではありませんでした。
更にノックも無しにカギを開けてお掃除担当の人が入ってきて「失礼します」でもなければ誤って入室したことに対する一言もなく出て行きました。
掃除の人が早く済ませて帰りたいのか、その後にも再度そのようなことがありまさに「早く出て行け」と言わんばかりの態度で大変不快な思いをしました。
それさえなければ満足だったのに非常に残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
和室- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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にっぴぃパパさんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- にっぴぃパパさん [60代/男性] 2023年02月03日 17:16:10
-
部屋の温泉はお湯がぬるすぎて利用を断念して大浴場に行くことになり、せっかく温泉付きの部屋にした意味がなかった。
トイレが水漏れを起こしていてとても不快だった。
チェックインの時、完全に別の方と名前を間違われた。
チェックアウトの時、クレジットカード処理システムの不調で20分以上、ろくな説明もなく待たされ続け、「他にも支払い方法はないの？」と聞いたら振り込みでも良いとのこと。
それを早く提案してくれたら時間を無駄にすることもなかったのにと思うと、チェックイン/チェックアウト両方でトラブルに遭うなんて、なんとも不愉快な体験だった。
翌日午前中に代金を振り込み、それから10日経ちますが「ご迷惑をおかけいたしました」「迅速なお支払いありがとうございます」等の連絡さえない。
お料理は美味しくて、食事に関するスタッフは皆さん感じの良い方ばかりだっただけに、フロントの酷さが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- いわき新舞子ハイツ 2023年02月07日 21:41:09
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当方の度重なる不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件に関しまして、お客様のおっしゃるとおりでございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに御礼申し上げるとともにご指摘いただきました設備点検、フロント対応について改善に努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高コスパ】お手頃プラン～特典付～【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【ちどり・うみう】最上階 温泉付き特別和室】
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投稿者さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 18:12:20
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最上階の温泉付き特別和室に宿泊しました。
大浴場男湯から丸見えです！！
カーテンは有りましたが、全裸を全て見られました。
女性はショックでした。
チェックイン時「見えちゃいますと」一声ほしかったです。
最低！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- いわき新舞子ハイツ 2020年10月20日 19:04:02
-
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当方のご説明不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
改善策を施すとともにお客様へのお声がけも徹底するようにいたします。
何卒ご許容いただき、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高コスパ】お手頃プラン～特典付【1泊2食付
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- 【【ちどり・うみう】最上階 温泉付き特別和室】
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金太郎0704さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- 金太郎0704さん [60代/男性] 2019年02月19日 16:15:33
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すべてにおいてアナウンス不足。２泊したが２泊目の夕食の食事場所が変更された。朝食がセミバイキングになり席が決められていた。旬の海鮮料理で外来魚を使う意味が分からない。煮魚は前日から冷蔵庫に保存していたかのようで、とても硬かった。コスパ悪すぎ、２度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- いわき新舞子ハイツ 2019年02月23日 11:19:10
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この度のご利用誠にありがとうございました。
今回のご利用に際して行き届かないところが多々あり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を各担当者と共有し、二度とこのようなことがないよう改善いたします。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■【当館イチ押し】旬の海鮮料理を味わうおすすめコース！特典付【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【■特別室（バス・トイレ付き） ＊1～5名様】
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投稿者さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月03日 18:41:48
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食事の内容は良かったのですが、対応や設備面を含めて、もう少し、気配りが欲しかった
と思います。
１．宴会場のカラオケ騒音
宿の方で有れば、アサインした部屋と宴会場の関係はご存じのハズ。
そして、その宴会場でカラオケを使用されれば、どの程度の騒音となって、部屋に届く
かは、当然わかるハズ。
それであれば、カラオケの音量を調整しておくとか、チェックイン時に予め話をして、
それなりのサービスを考えるとかすべきでは。
フロントに連絡しましたが、音量は下がりませんでした。
２．居室で大騒ぎ
宴会の流れと思いますが、隣室で夜中まで大騒ぎ。巡回をして、注意をして欲しかった
と思います。
３．床の間のコンセント
プラグを引き抜こうとしたら、コンセントがグラグラして、手前に。掃除の時にも
利用するのでは無いかと思いますが、何故、放置したままなのか。
東北の復興に思って宿泊しましたが、リピートは多分しないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いわき復興を願って！】贅沢三昧「絆」プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ（トイレ付）】
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投稿者さんの いわき新舞子ハイツ のクチコミ
仕事で連泊したが、朝食プランの写真にあったポーポー焼きとやらが無かった。他の客を見ても無かった。
売りらしいトマトはよくあるバイキングのサラダの一具材。別に普通。味噌汁も普通。温泉卵なのか生卵なのか、表示が無いから取らなかった。茨城の隣なのに調味料漬けの梅干し。不味くて残した。次の日はコンビニで買っておいた物を部屋で食べた。
二日目。仕事から帰ってくると、浴衣やバスタオルが片づけられて、新しいのがあった。『中』の浴衣を使っていたのに『大』の浴衣が補充されていた。
そもそも、連泊の掃除は要らない、ドアの外に出しておくからゴミだけ片付けてくれと言っておいたのに。なんで部屋に入ったのか？東京出発前に酒のツマミに買っておいたシウマイの醤油入れ。洗って乾燥させて何かに使おうと思っていたのに、栓が無くなっていました。もう一回書いときます。何で部屋に入ったのですか？
風呂に行こうとしたら子供の集団がうるさく入れず出直す事に。少年野球らしいが、引率者もおらず、子供を野放しにして酒でも飲んでいたのだろう。福島の教育のレベルが知れる。
ここはスポーツ合宿みたいな連中がメインの客層なのだろう。個人やビジネスで、車でないなら、リーズナブルに見えてもここよりいわきの駅前のホテルを選ぶべきだ。
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ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用に際しましての数々の不手際、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を全従業員に周知し、このようなことがないよう指導徹底いたし、二度とこのようなことがないよう改善いたします。何卒ご許容くださいますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてご指摘をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 支配人