この度は、数ある宿泊施設の中から、阿蘇白水温泉瑠璃へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場改修工事中につき、お客様には条件付での御入浴であったりと色々ご不憫をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

しかしながら、お客様から「十分に堪能出来ました。もう一度利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、この仕事をしていて本当に良かったと思える瞬間でございました。

これからも、ご来館下さるお客様へ最高のおもてなしが出来るようスタッフ一同、日々精進して参る所存でございますので、ご機会がございましたら、是非、当館へ足をお運び下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミ頂きまして誠に有難うございました。
クチコミへのご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

on40580985様
この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃に御宿泊頂きまして大変ありがとうございました。

今回、大浴場改修工事に伴い、訳ありプランでの御宿泊でしたので、通常有料の家族風呂を無料にてご提供させて頂きました。お子様はじめon40580985様にお喜び頂けた事が何よりも嬉しい事でございました。
また、レストランスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく拝見させて頂きました。ありがとうございます。
しかしながら、日中閉館しておりましたので館内が冷え切っており、on40580985様には湯上り時にご不憫をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

無事に改修工事を終え、４月２日より通常営業を行なう運びとなりました。
新しくなった大浴場にて、当館自慢の“美人の湯”を是非ご堪能しにお越し下さいませ。
on40580985様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミ頂きまして大変ありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

いくら５０５１ 様
この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃に御宿泊頂きまして大変ありがとうございました。

今回、大浴場改修工事に伴い、訳ありプランでの御宿泊でしたが、御満足して頂けたご様子にスタッフ一同大変安堵致しました。
また、スタッフ・お料理とお褒めのお言葉も頂戴し重ね重ね御礼申し上げます。

無事に改修工事も終える事が出来、４月２日より通常営業行なえる運びとなりました。

新しくなった大浴場と併せて、客室露天風呂での温泉三昧に是非、お越し下さいませ。
スタッフ一同、いくら５０５１ 様のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミ頂きましてありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

いつも当館をご利用頂き大変ありがとうございます。
今回はお義母様の喜寿のお祝いでの御宿泊との事でしたので、少しばかりのお祝いの品をご準備させて頂きましたがお慶び頂けて何よりでございます。

客室露天風呂にて、雪見風呂とまではいかなかったかもしれませんが、温泉をご堪能頂けたようで良かったです。

これから、少しづつ暖かくなり、新緑映える季節へと移り変わって参ります。客室露天風呂での御入浴もまた、寒くなく・暑くなくの最高の季節となります。
是非、ご機会がございましたら当館へ足をお運び下さいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミ頂きましてありがとうございました。
クチコミへの返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

大分サクララン様
大分サクララン様には、毎回当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天付客室・大浴場とお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。

大分サクララン様のおっしゃられるように、当館開業致しまして２０年が過ぎようとしております。一度にとは行きませんが、少しづつ出来る箇所から手直しをしております。
まずは、客室のクロス張替と洗面台の入替を一部行ないました。
ご次回、お越しの際は、ちょっとだけリニューアルした客室にてごゆっくり温泉をご堪能下さい。

大分サクララン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中クチコミ頂きまして誠に有難うございました。
ご返答が遅くなりましたこと、お詫び致します。

S0516様
この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
娘さまへの誕生日プレゼント喜んで頂けて大変嬉しく思います。

家族風呂ご利用の際、浴室内が寒く湯温も高くなかったとの事。ご迷惑をおかけ致しました。
温度管理を含めまして施設担当者へ再度確認するように伝えました。

リンスインシャンプーとボディソープは日帰り入浴の方にも無料にてご利用頂いておりますので、こちらのタイプを使用しておりますが、ご宿泊のお客様専用のシャンプー等設置可能かどうか、今後社内にて検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様からのご意見を基に、改善できる点は早急に対応し、今以上の「白水温泉瑠璃」をお客様にご提供出来るよう、スタッフ一同一丸となって業務に取り組んで行きたいと思います。

ご機会がございましたら、S0516様ご家族様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

まじょまじょ5611 様
まじょまじょ5611 様には、いつも阿蘇白水温泉瑠璃をご愛顧下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、行き届かない点が多々あったかと思いますが、「満足でした。」とのお言葉を頂戴しまた、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく重ね重ね御礼申し上げます。

お食事で季節を感じて頂ける様にと、四季折々の食材を使用して料理長が毎日腕をふるっております。もちろん、お米にもこだわっておりますので当館では自家製産米を使用しております。
おいしいご飯と褒めて頂き、生産担当者も喜んでおりました。(*^_^*)

大浴場露天風呂は、12月～3月の冬期期間中閉鎖させて頂くことになっております。ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解下さいませ。

「いつ訪れても瑠璃はいいね」とおっしゃって頂ける様にこれからもスタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
まじょまじょ5611 様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中クチコミ頂きまして誠にありがとうございました。

one-ten4 様
この度は、赤ちゃん応援プランでのご宿泊ありがとうございました。
お子様との始めてのご旅行。いかがでしたでしょうか？
今回、ご利用頂きました赤ちゃんプランは、子育てに奮闘していらっしゃるパパ・ママに日頃の疲れを癒して欲しい。そんな思いで考えたプランでございます。更に、オムツに着替え・・・とつい荷物が多くなってしまいがちですが、少しでも荷物を少なくしてご宿泊して頂きたくてオムツや風呂用椅子・赤ちゃん用チェア・座敷席等をご準備させて頂いております。

one-ten4 様から「楽しく過ごすことが出来ました。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しくこのプランを作ってよかった～(*^_^*)と思えた瞬間でございました。ありがとうございます。

また、ご宿泊頂いた日はちょうど十五夜で、お天気も良くまん丸お月様が綺麗に見えておりました。客室露天風呂に浸かりながらの“月見風呂”ご堪能頂けたご様子に大変嬉しく拝見させて頂きました。

次回、阿蘇へお越しになられる時は是非当館へご宿泊下さいませ。スタッフ一同one-ten4 様ご家族様のご来館心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミ頂きまして誠にありがとうございました。

3710ken様
この度は、あか牛ステーキグレードアッププランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
このプランでは、量・質共にランクアップしますので、ご宿泊頂いたお客様皆さまにご好評頂いております。

また、ささやかではございますが、宿からの誕生日プレゼントにお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。

客室露天風呂のご利用時間に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご機会がございましたら、3710ken様ご家族様のまたのご来館心よりお待ち申し上げおります。
この度は、お忙しい中、クチコミ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のご指摘の通り、お部屋の目の前には村営のグラウンドがあり、阿蘇の景観を期待してお越しになられるお客様はガッカリされるかもしれません。

お客様からの（笑）に少しだけ心救われました。

しかしながら、お風呂は最高でした。とのお褒めのお言葉ありがとうございます。
当温泉の泉質は“ナトリウム-炭酸水素塩泉”別名“美人の湯”と言われており、湯上りにはお肌がツルツルすべすべするとあって、多くのお客様にご愛顧頂いております。

また、阿蘇の赤牛を使用した“赤牛ステーキ”も人気でございますので、是非、次回御賞味下さい。

阿蘇へお越しの際は、是非当館へ足をお運び下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂付客室でのご宿泊。ごゆっくり温泉と共にご堪能頂けたご様子が文面より伝わりスタッフ一同安堵致しました。
また、ご来館下さるお客様のご要望には出来る限りお応えさせて頂きたいと考えておりますので、お気軽にスタッフまでお声かけ下さい。

「阿蘇へ行く際には利用したい」とおっしゃって頂き本当にありがとうございます。只々接客冥利につきます。
お客様からの励ましのお言葉や感謝のお言葉が私共の糧となります。
ご来館下さる一人一人のお客様を大切に、これからもサービス向上を目指し頑張って参りたいと思います。
お近くへお越しの際は、是非、当館へご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミ頂きまして誠にありがとうございました。