king2525様
この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、行き届かない点があったかと思いますが、当館一番のオススメでもあります、夜空の星を見ながらの露天風呂でのご入浴もご堪能頂きご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見させて頂きました。

露天風呂の時間延長につきましては、施設設備との兼ね合いもあるかと思いますが、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、真心のおもてなしをモットーにお客様一人一人との出会いを大切にしていきたいと思っております。

ご機会がございましたら、king2525様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その際には、「しらいとそう」以外のお部屋にてご準備させて頂きますね。

この度は、お忙しい中クチコミ頂きましてありがとうございました。

けん８７６８様
この度は、数ある宿泊施設の中から、阿蘇白水温泉瑠璃をご利用頂き誠にありがとうございます。

お子様との初めてのご旅行いかがでしたでしょうか？お子様にとっては、初めての温泉。気持ちよくご入浴頂けましたでしょうか？

家族風呂をご利用の際、お子様の衣服の着脱の際のベットがあったらいいな。また、赤ちゃん用のバスタオルの件も今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます

また、翌朝の朝食の際、当館のスタッフと思われる者が敷地内において粗相を行なったとの事で、大変申し訳ございません。
二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、常にお客様から見られているという高い意識を持って勤務に就く様、早急に意識改善を行なって参りたいと思います。

今回のお客様からの叱咤激励を胸に、さらにお客様にご満足頂けるお宿作りを目指し、スタッフ一同、日々精進してまいる所存でございます。

ご機会がございましたら、けん８７６８様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミ頂きましてありがとうございました。

venustum様
この度は、数ある宿泊施設の中から、阿蘇白水温泉瑠璃にご宿泊頂きありがとうございました。
今回、“貸切風呂利用無料de温泉三昧プラン”でのご宿泊いかがでしたでしょうか?

3部屋ございます家族風呂を1室無料でご利用頂けるこちらのプランは、ご夫婦・カップル・ファミリーに大変人気のあるプランでございます。

自分たちだけのプライベート空間にて、ゆっくりお風呂に浸かりながらお話がはずんだのではないでしょうか？

また、客室に露天風呂のついたお部屋もございます。こちらでは、ご自分のお好きな時間に、好きなだけお風呂に入れるとあって大変人気のあるお部屋でございます。
ご機会がございましたら、次回は是非露天風呂付客室にて、温泉をご堪能下さいませ。

venustum様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミ頂きありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃をご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中、行き届かない点があったかと存じますが、ご家族様皆様、ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく拝見させて頂きました。

にも係わらず、御夕食の際にご希望の馬刺しをご提供する事が出来ずに大変申し訳ございません。
事前にご予約をお受けすることも出来ますが、ご案内の際に説明が不足し、お客様のご希望に副うことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。

最後にお問い合わせの件ですが、露天風呂付のお部屋の広さは今回ご宿泊頂きましたお部屋と同じ１０畳和室となっております。
お布団のご準備をした際に少し狭くなってしまいますが、５名様で一部屋ご利用頂けます。

是非次回は、ご家族様皆様で阿蘇白水温泉瑠璃へお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中クチコミ頂きありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃をご利用頂きありがとうございます。

ログハウスのような温もりと感じられましたように、当館は、阿蘇国立公園内にあり、阿蘇の山々と融合するよう木材をふんだんに使った造りとなっております。

客室露天風呂では温泉・星空共にご満足頂けたご様子で大変うれしく思いながら拝見させて頂きました。
また、接客に関しましてもお褒め頂きありがとうございます。レストランスタッフも大変喜んでおりました。
当館スタッフ、瑠璃へお越しになられるお客様に「真心のおもてなし」にてご対応させて頂いております。

お客様満足度NO.1になれるお宿作りを目指し日々精進して行こうと思います。

ご機会がございましたら、是非、阿蘇白水温泉瑠璃へお越し下さいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中クチコミ頂きありがとうございました。

Ｎ．Ｍ1788 様
この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃をご利用頂きありがとうございます。
その後、お体の具合はいかがでしょうか？お体の具合が悪い時は、お客様の体調に合わせたお食事をご提供させて頂きますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。

また、ご家族様皆様、温泉にてゆっくりお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変うれしく思います。

ご機会がございましたら、Ｎ．Ｍ1788 様ご家族様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミ頂きありがとうございました。

投稿者さん様

この度は、数ある温泉施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃を御利用頂きまして誠に有難うございます。

先ず、書き込みにも御座いますが、当館には男女共に一度に約100名程収容する事が出来る大型の温泉施設が御座います。お客様に大きな浴場を存分に楽しんで頂けるよう、毎日お風呂の掃除を徹底させて頂いております。現在は、閉館後に清掃を行っておりますので御利用時間を夜の10時までとさせて頂いております。
利用時間につきましては再度検討させて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。

最後になりますが、徐々に南阿蘇村は寒さの厳しい季節になって参りました。当館でも御夕食時に体の心から温まる事の出来る鍋料理をご準備しております。次回投稿者さん様がご来館頂く際には季節の食材を多く使用した御夕食と共にお待ちしております。
この度はお忙しい中、書き込みして頂きまして誠に有難う御座いました。

この度は数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃をご利用頂き誠に有難う御座います。

まず、くもの巣につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。当館では毎日露天風呂の清掃を行っており、その際くもの巣などは十分に確認をしておりますが、再度、徹底させて頂きます。また、バスタオル、ヘアブラシは各お部屋にご準備しておりますが、大浴場の方にはございません。大浴場に行かれる際にお部屋の物を持って行って頂く様ご案内が不十分でした。大変申し訳ございませんでした。

最後になりますが、お褒めの言葉も頂き有難うございます。生憎の雨で露天風呂をご満足して頂けなかった様ですが、次回　投稿者様がご宿泊頂ける際には満天の星空を見る事が出来ますように心よりお祈りしております。

この度は、お忙しい中、書き込みをして頂きまして誠に有難うございました。

この度は、数ある宿泊施設の中『お付き合い1年目の記念日』を阿蘇白水温泉　瑠璃でお過ごし頂き誠に有難うございます。

プレゼントを喜んで頂けた様で幸いです。今回の口コミを拝見してスタッフ一同大変喜んでおります。

グランドの照明につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。また、お食事の件につきましてもご指摘頂き有難う御座います。施設担当、厨房と話し合い前向きに検討させて頂きます。

当日はあいにくの雨でしたが、ｍｉｒｒｙ様の浴衣姿はとてもお似合いでしたね。お二人の素敵な笑顔に再度お会いできる日を心より待ちしております。
この度はお忙しい中の書き込み本当に有難う御座いました。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

露天風呂付きのお部屋についてのお言葉ありがとうございます。
10畳の露天風呂付のお部屋は、お二人様ご利用の場合、1泊2食付きのお値段が、11,300円（入浴税、消費税込み）とリーズナブルな価格設定となっており、大変ご好評を頂いております。

更衣室の明るさに関してのご指摘ありがとうございます。
大浴場が2つうち、1つが暗いというご指摘かと思いますので、早速、トイレの電球等見直しさせて頂きました。

最後にスタッフの対応についての、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、お忙しい中での書き込み、また大変嬉しいお褒めの言葉ありがとうございました

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

当日は、熊本市内でも0度を下回った寒い日でしたので南阿蘇もとっても寒かったです。。ご指摘頂きましたとおり、これから先南阿蘇はとっても過ごしやすい季節に入ってまいります。露天風呂からの満天の星空を次回は楽しんで頂けたらと思います。

お品書きの件でのご指摘ありがとうございます、料理人の拘りがしっかりお伝えできるよう、早速準備を進めさせて頂きます。

最後に、スタッフについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様の楽しいご旅行の一旦を担えた事をスタッフ一同大変喜んでおります。

前回の書き込みの回答にも同様に返答させて頂いておりますが、次回もお客様のご期待に沿えるよう従業員一同頑張ってまいりたいと思っておりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、お忙しい中での書き込み、また大変嬉しいお褒めの言葉ありがとうございました

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

網戸の件ご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。早速調整をさせて頂き、私の方でも作業完了を確認致しました。

夕食は、味、量共にご満足頂けたようで嬉しく思っております。より多くのお客様にご満足頂けるように今後もたくさんのお客様のご意見を参考にさせて頂きたいと思っております。

化粧品につきましては、売店が閉まっていたという事で申し訳ございませんでした。別途担当のものからご連絡させて頂きたく思っておりますので何卒宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中での書き込みありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お母様とのご利用をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変喜んでおります。

次回もしご利用頂ける機会がございましたら、部屋の露天風呂以外にも、車椅子にてご利用頂けるバリアフリーの大きめの家族風呂も準備させて頂いておりますので、是非スタッフにご案内させて頂けたらと思います。

また、スタッフの対応、及びお料理についてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
担当スタッフがとても喜んでおりました。

この度はお忙しい中での書き込みありがとうございました。
またお母様とお越し頂けるのスタッフ一同心よりお待ちいたしております

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

フロントの対応についてお褒めの書き込みありがとうございました。旅行中のスケジュールは想定外に変わってしまう事は、私どもが旅行する際も同様です。全くお気遣いなされないで下さい。

お米についてのお褒めの言葉ありがとうございます。生産者は勿論、どの田んぼのお米かが分かっている安心、安全な南阿蘇のお米になっております。

大浴場の入替えに関しては、大変申し訳ございませんが、男女の間違いが過去多発した為に、現在では週一回日曜日の朝に入替をさせて頂いております。

お子様のアメニティーの件で、わざわざコンビニまで行かれたという事で大変申し訳ございませんでした。「小学2年生以下のお子様は宿泊料金無料」の欄にその旨を記載させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

この度はお忙しい中での書き込みありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

露天風呂付きのお部屋でお寛ぎ頂けたと言う事で
スタッフ一同喜んでおります。

一方で、夕食の際の馬刺しについては
大変申し訳ございませんでした。

馬刺しは、日々お出ししている一品になりますので
何らかの手違いでお客様のお手元に
並ばなかった可能性がございます。

今一度、メニューが完全にお客様の
お手元に並ばない事が無いよう、
またお出しする際に説明をしっかりするよう
徹底して参りたいと思います。

この度はお忙しい中での書き込みありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

露天風呂を始め、当館でのご滞在をご家族で楽しんで頂けたご様子で、
スタッフ一同大変喜んでおります。

夏休みはお子様連れのお客様が多いのですが、
お部屋で家族全員で入れるお風呂を始め、
2年生以下は宿泊料金が無料（お食事ご希望の際は、お子様ランチが夕食、
朝食の2食で1,575円）でご利用頂ける事もあり、大変ご好評を頂いております。

この度はお忙しい中での書き込みありがとうございました。
また南阿蘇にご来村の際には、当館をご利用頂けます事を
心よりお待ちいたしております。

先日は当館へご宿泊いただいたき、誠にありがとうございました。

大浴場に関してましては、お言葉通り熊本市内からも1時間程度のドライブには丁度良い距離に立地している事もあり、村内は勿論、県内のお客様がメインに愛顧頂いております。

お部屋の露天風呂へのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様にご利用頂きました露天風呂は岩風呂となっておりまして、御影石の露天風呂もございますので次回に是非ご利用頂けたらと思います。

お食事に関しても、地元は勿論、生産者の顔が見える旬の食材を主にご提供できるよう日々努力しておりますので、またご利用頂けた際に同様のお褒めのお言葉を頂けるよう頑張ってまいりたい思います。

この度は、お忙しい中書き込み頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は当館へご宿泊いただいたき、誠にありがとうございました。

料理、温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

これからも旬の温かさをコンセプトにした料理をお召し上がりいただくよう、励んでまいります。

次回お越しいただいた際も『また来たい』と思っていただける様、ご要望にできるだけお応えするよう努め従業員一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

先日は当館へご宿泊いただいたき、誠にありがとうございました。

食事に関してお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。

また今回ご期待に沿うサービスをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

以後この様な事の無いよう指導いたしました。

ご指摘頂けました事、御礼申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

先日は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉に関してお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

客室によって露天風呂も異なりますので、次回は是非違うお風呂をお楽しみください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。