先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

網戸の件ご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。早速調整をさせて頂き、私の方でも作業完了を確認致しました。

夕食は、味、量共にご満足頂けたようで嬉しく思っております。より多くのお客様にご満足頂けるように今後もたくさんのお客様のご意見を参考にさせて頂きたいと思っております。

化粧品につきましては、売店が閉まっていたという事で申し訳ございませんでした。別途担当のものからご連絡させて頂きたく思っておりますので何卒宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中での書き込みありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

フロントの対応についてお褒めの書き込みありがとうございました。旅行中のスケジュールは想定外に変わってしまう事は、私どもが旅行する際も同様です。全くお気遣いなされないで下さい。

お米についてのお褒めの言葉ありがとうございます。生産者は勿論、どの田んぼのお米かが分かっている安心、安全な南阿蘇のお米になっております。

大浴場の入替えに関しては、大変申し訳ございませんが、男女の間違いが過去多発した為に、現在では週一回日曜日の朝に入替をさせて頂いております。

お子様のアメニティーの件で、わざわざコンビニまで行かれたという事で大変申し訳ございませんでした。「小学2年生以下のお子様は宿泊料金無料」の欄にその旨を記載させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

この度はお忙しい中での書き込みありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉に関してお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

客室によって露天風呂も異なりますので、次回は是非違うお風呂をお楽しみください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

先日は当館へご宿泊いただいたき、誠にありがとうございました。

また今回ご期待に沿うサービスをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
以後この様な事の無いよう指導いたしました。
ご指摘頂けました事、御礼申し上げます。
これから寒くなる季節、風邪などお召しになりませぬよう、お体ご自愛くださいませ。

先日は当館へご宿泊、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた客室は和室10畳ですが、天井が少し高めだからなのか…有難いことにご好評いただいております。
当旅館のコンセプトでございます
【リーズナブルでもご満足いただける湯宿】
を感じていただけたことが大変嬉しいです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は当館へ御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地関係上、露天風呂の先にはグランドが見え隠れしてしまいます。
御期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当日は雨だったということで、次回は是非晴れ日にお越しください。
カードの件は検討させていただきます。
ご利用ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。バスタオルはフロントにて無料の貸し出しをいたしておりますが、説明不足で申し訳ございませんでした。
また秋にご予定があるということで、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

★おせん★様
この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇白水温泉瑠璃へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角、楽しくご宿泊頂いていたにも係わらず、私共の手落ちで不快な思いをさせてしまいました事スタッフを代表致しましてお詫び申し上げます。
清掃スタッフへ、お客様からの声をお伝えした上で、今まで以上に細部にわたるまで確認作業を行なうよう周知徹底させて頂きました。

私共の手落ちがあったにも係わらず、客室露天風呂で“美人の湯”をご堪能して頂き、また、夕食・朝食共にご満足頂けたご様子に大変嬉しくそして心救われました。ありがとうございました。

ご宿泊頂いた翌日は、「りんご祭り」が開催初日を迎えており地元産のりんごの販売を始めとして大浴場には“りんご風呂”また新米の掴み取りなど皆さまに楽しんでもらえるイベントを行なっておりました。★おせん★様にもイベント参加頂きありがとうございました。

次回、ご機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
★おせん★様ご家族様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中クチコミ頂き誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から阿蘇はくすい温泉瑠璃へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご家族様でのご宿泊、生憎のお天気でしたが、客室露天風呂にて温泉ご堪能頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
にも関わらず、トイレのスリッパが古くてはきたくなかったとの事。大変申し訳ございません。
早速、全客室のスリッパの点検をし、古いものは新しく取り替えさせて頂きました。
どんなに見かけだけを良くしても、小さな箇所まで目を光らせてきちんと対応しなくてはならないという事をお客様から教えて頂きました。本当にありがとうございました。
不手際があったにも関わらず、また宿泊したいとおっしゃって頂いたことが私達の唯一の救いでございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげていきたいと思います。
この度は、お忙しい中クチコミ頂きまして誠にありがとうございました。